友爱喵
补充投诉
07-06 00:32:31
我没有说要全额退款，我和酒店说的是，我支付一个小时的钟点房
友爱喵
补充投诉
07-06 00:31:52
我要投诉重点在于我入住不足一小时，酒店强制要收我全款，一经入住不退款这一点酒店办理入住时没有说明，平台上也没有，这个酒店这个原因退房的不止我一个，酒店没有引以重视入住时和我说明这个问题，选择钻空子圈钱
尊敬的用户您好，关于您反馈的酒店问题，我司已联系您处理，对于给您造成的不佳体验，我们深表歉意
亲，关于您反馈的问题，小驼已帮您记录，并飞速传达给专员，有结果会第一时间与您电话联系，请您耐心等待保持电话畅通哦~
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商家处理中
07-03 15:09:54
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 15:09:54
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-03 14:22:36
我入住连江万豪商务酒店大概快一个小时期间我就蹲在房间点了个外卖，之后我就打开电视想投屏，发现酒店电视投不了屏，也没有任何app可以观看，只找到了频带，我以为是我不会用，我在12点半之前打了个电话问怎么投屏，对方说他们酒店的电视是没办法投屏的，这一点他们在平台并没有说清楚，我以为是可以投，我思考了一会我认为我接受不了没有电视可以看，我就在12点32分完成第二个电话，表示我想要退房退费的想法，对方说只能退押金，但是订的这一晚上的酒店一毛钱都退不了，我就在去哪儿平台上跟客服说明这个原因，客服跟酒店交流多次依旧无果，酒店坚持一毛钱都退不了。我认为可以收取部分入住时间费用，但是不能强行让我支付一整晚的费用。
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