勇敢喵
评价
09-03 12:47:21
勇敢喵
确认完成
09-03 12:47:21
消费者已自主确认完成，原因为已和商家协商一致
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-02 14:15:03
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-02 14:15:03
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-02 13:19:33
投诉事由：网购家具商家商品参数不符，不履行沟通承诺 事实经过： 本人网购餐边柜，店铺名称：北在北方旗舰店。下单时订单交易快照标注商品尺寸160****厘米，交易快照约定为交易争议判定依据。商家事后告知实际成品柜子总高只有85厘米，达不到下单约定的95厘米，系商家商品参数标注失误。沟通过程商家口头承诺安排设计师出具定制图纸供我确认，后续又变卦，要求消费者额外付费才可以出图，拒不履行沟通约定。商家将自身上架失误产生的成本转嫁消费者。 证据材料：交易快照截图、完整店铺聊天记录、订单截图。
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