黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-09 10:46:19
已分配商家 1688商人社区
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-09 10:46:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-09 10:12:43
本人于2026年8月30日在阿里巴巴(中国)网络技术有限公司的1688平台上，在供应商广州梵辛贸易商行购买白色箱包。本订单收到实物和宣传存在差异，我申请退货退款并将商品寄回商家。商家签收货品后，持续拖延退款，伪造开箱视频、开箱照片抵赖，拒绝退款。违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中，第八条消费者知情权。第九条，消费者自主选择权。第十条，消费者公平交易权。本人多次向1688平台申诉，平台未公正核验双方证据，无视国家消费者权益保护法，偏袒商家，纵容商家伪造证据拒不退款，侵害消费者权益。我要求退款
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