事情经过:5-11滴滴出行使用小桔租车平台使用共享汽车,产生违章,需到车管所扣6分,费用150元。 投诉以下几点: 1,租车成功并未按合约收到,车辆行驶证,车辆年检合格证件; 2,产生违章消费车并不知情,小桔平台并未20天内在app短信电话告知; 3,第一次联系是在6月13日,之后也联系过,我人在国外,并未收到通知,平台没有履行有效告知义务,只告未知,app未显示; 4、8-9号收到短信,短信未写明处理截止时间,短信显示7天内处理,我当天要去处理,你们迟迟没有给处理资料(行驶证扫描件、租赁合同)客服说联系微信客服,微信客服说打电话客服,延误处理时间; 5、8-12号我去处理,车管所显示8-10号已处理,app却还显示未处理,电话通知客服,并未告知我情况; 6、8-10你们自行处理,而我8-9号来电,你们明明可以不处理,交给我处理,我8-12来电你们也未告知我8-10号已处理; 7、之后多次来电,并未给处理方案,只是说明,我必须支付1450元,并未指清按照条款约定,单方面决定商议结果,在平台发起支付业务。 8、消费者不应承担平台犯错误导致的费用
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