本人于2019年10月28日在apple京东自营店购买了一个iphone xs,于11月2日签收,打开后随即发现手机存在明显的质量问题,应该是二手机或翻新机,于是立刻申请换货,新发来的手机于11月5日正式签收,该时间距11月11日没有超过7天的保价周期,而双十一相比我当初的购买价直降了400元,故我申请保价,但京东客服坚持要以我的第一次签收时间为准,完全不顾是因为他们手机的质量问题导致换货造成的实际签收时间推迟,我根据我的实际签收时间申请保价的正当要求却被拒绝!这难道就是京东的产品和服务的体现?!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。