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苏宁易购虚假宣传,一天之内降价数次,不退差价

集体投诉发起人
2019-11-12 21:20:05 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量129

集体处理率100.00%

  • G17348068476
  • 苏宁客服中心
  • 虚假宣传,优惠券问题,未履行保价承诺,刷单
  • 道歉,作出处罚,退差价
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

发起集体投诉 11-12 21:20:05

苏宁易购(简称苏宁)范总发布称"你可以去所有的平台比价,她贵就赔保证是最优的价格",不管是线上还是线下。双十一当天凌晨,在苏宁APP售卖ipadAir3价格是3539(有券可领则是3239),天猫苏宁旗舰店(简称猫宁)3338,但是在当天白天到晚上,猫宁几经降价,更跌价到3089的,其客服称猫宁和苏宁是一样的。但是,消费者去维权申请价保,客服一开始要我们证明苏宁的ipadAir3有降价的截图,消费者拿出证据之后,其客服却以苏宁APP和猫宁渠道不同为由拒绝补差价,更说出"苏宁线上和线下也不能进行比价"类似的话,这不仅是客服自己自相矛盾,更与苏宁范总宣称的内容完全不一致。苏宁APP现在极力撇清和猫宁的关系,拒绝补差价,让消费者心寒甚至是愤怒。苏宁客服中心乃至其集团若不做出合理的解释,就是在挑战人民大众,虚假宣传,欺骗消费者,难以平民愤。我们消费者要求一个合理的说法!

维权建议补充

投诉进度补充

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集体投诉 129

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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