发起集体投诉
02-14 09:54:01
本人在智行平台购买返校机票，因疫情推迟开学，应民航局免费退票政策，于1.24发起退款申请。退款到账刚开始说五天，后来说十天，接着又说十五天，之后预计今日早上到账，现在说起飞前四小时，寻找人工客服始终处于无限排队状态。同学在其他平台购买的机票退款陆续到账，智行工作效率是否有待提高？我于可免费退款第一天申请，至今无果，智行按退票时间退款是否真的公平？人工客服始终联系不上，智行服务意识是否欠缺？众多机票款至今未退，集腋成裘，智行是否有用此笔无息贷款再投资之嫌？希望贵平台可以尽早解答疑惑，给一个尽量让人满意的答案。
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