1.侵犯消费者知情权。（因为疫情当前，导致无法按期还车。通过我提前多天多次致电101*****客服沟通报备，一直未有答复。2020年2月2日我购买的出行卡到期当天，再次致电101*****反映该问题，几个小时后029********的一个男客服来电给出方案说超期部分按天算，一天30元，我反复确定，客服很肯定，本着相互理解我就默许了，也很感谢。到了2020年2月11日15点13分029********一个女客服来电不承认第一次男客服的答复，并给出了另一个方案超期一天30元+车动计费，只要车哪天动都会计费，因为我是分时订单一天算下来648元，如果他们提前告知我怎么会让车动！） 2.所有问题和情况我都是提前反映报备，把你们当做亲近的人，值得信赖的朋友。你们呢！想怎么说怎么说，是的，嘴在你们身上，以后讲话之前可不可以考虑下别人的感受！不说客户是上帝了，至少要尊重客户，讲诚信！ 3.无奈之下，我又多次致电gofun出行总公司和西安分公司，2020年2月12日gofun出行西安工作人员打来电话给了最终解决方案，还算比较满意（说购买的出行卡7+7自超期之日起至还车日每天只收取30元基础服务费，还车当日费用免去。让我放心去还车，费用他会按所说方案帮我核算处理）因为有了前车之鉴，我就录音留证（附通话录音）。 4.俗话说“害人之心不可有，防人之心不可无。”我是真实的在gofun出行工作人员身上得到了映证！今天也就是2月16日下午18点多西安客服打来电话说处理费用问题，直接推翻了上面第3条中许诺内容，不承认！我赶紧联系了上面第3条中的工作人员，他也翻脸不认，态度蛮横，他可能以为我没有证据，所以想怎么变就怎么变！（附聊天记录截图） 5.精神损害，被你们客服一天一个样，讲话出尔反尔，小人作风，搞得我近来睡不好觉，食欲不振，精神压力剧增，后遗症有待观察。 6.家人精神连累(因为客服的出尔反尔，小人作风，家人心情现在也很糟糕）