天猫超市购买物品,因疫情不出门,2月18日联系快递员拒收要求退货,22日天猫收到快递,至今多次申请退款,天猫以没有快递拒收信息为由不予退款,但拒收的快递已经退回,本人已取得快递员发来的退件已退回物流信息,天猫不好好调查,消极回应,忽视证据,不予退款,特此投诉,发生这种事,消费者处于弱势地位,要求天猫解决问题,下图是本人请快递员发来的退件信息,快递说天猫已签收了。
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1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
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