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2月我几个同事托朋友在泰国购买的3箱外科口罩用申通快递寄回北京,分别发到不同的三个地址。三箱口罩共花费2150人民币,有明确的转账记录。快递单号为553**********;553**********;553**********。泰国申通公司与2月22日揽件并发出。申通官网显示3月1日已清关结束,并由西双版纳申通公司揽件。但这之后,快递信息再也没有更新。并在此之前向申通快递公司客服通过电话和微信进行5次以上的投诉询问,客服每次都说48小时给予回复。但目前为止没有给过任何回复和解释,也没有接到申通快递的任何电话。我们严重怀疑申通公司私吞了我们的这些口罩!近一个月,一次次的投诉都得不到任何的回音,客服敷衍却不给任何解释。如果只是物流慢希望能尽快配送,如果是丢件希望申通公司尽快赔偿!不要在敷衍顾客!
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