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中国联通有限公司湖南联通分公司虚假宣传、欺诈用户

集体投诉发起人
2020-04-04 13:45:40 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量171

集体处理率100.00%

  • G17349326262
  • 中国联通客服
  • 虚假宣传、欺诈用户
  • 亲情卡共享主卡流量
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

补充投诉 04-04 13:47:34

已隐藏内容

发起集体投诉 04-04 13:45:40

本人在湖南联通办理了腾讯天王卡并叠加了48元省内流量任性用月包流量包。其后本人在微信公众号王卡助手申请了腾讯王卡亲情卡,腾讯王卡亲情卡可共享主卡语音和流量(专属流量除外),然而本人办理的腾讯亲情卡不共享主卡流量,与联通公司所宣传的亲情卡共享主卡流量和腾讯王卡亲情卡业务细则严重不符合,故湖南联通分公司虚假宣传、欺诈用户,多次联系湖南联通分司,沟通无果,故诉至贵部。(腾讯王卡亲情卡详细规则见附件) 依据《中华人民共和国电信条例》第四十一条,第五条之规定: (五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传; 依据《中华人民共和国电信条例》第七十五条:违反本条例第四十一条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿。 湖南联通分公司未按腾讯王卡亲情卡业务细则履行。依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第21条第1款规定:经营者利用广告和其他方法,对商品作引人误解的虚假广告的,监督检查部门应责令停止违法行为,消除影响,并可根据情节处1万元以上20万元以下的罚款。 依据《消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 《消费者权益保护法》第五十六条规定:除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照。 本人要求:最短时间内依照所宣传腾讯王卡亲情卡共享主卡流量。

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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