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对所售机械革命X8ti笔记本断电问题不予合理处理

集体投诉发起人
2020-04-08 20:33:45 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17349371491
  • 京东客服
  • 客服不处理,服务不到位,三包问题
  • 改善服务,退货,换货
  • 已关闭
发起集体投诉 04-08 20:33:45

于2019年2月18日,通过京东平台在该公司网络销售店铺,购买价值8099元的机械革命深海泰坦X8Ti型号的便携笔记本一台,(订单号为876********,产品序列号为418***H318A002****,主板序列号为GK5CN6Z11T041********)。在使用过程中频繁发生断电关机问题。后在机械革命指定的论坛中查找相关问题,发现于2018年5月就发布公告说该机型存在断电问题,且已经解决。但我2019年2月购买时,该电脑仍然存在该问题,我严重怀疑该公司将有问题的库存货售卖于我,以次充好,欺骗消费者。自购买起,本人也积极沟通机械革命官方和京东售后维修更换主板,维修后仍然存在断电问题,且将电脑其他功能修坏,通过论坛联系其他同款电脑购买者,发现有很多人于2018年购买的仍然存在该问题,反复维修修理不好。无法接受电脑反复维修后直到保修期过这一情况,申请换其他型号或者退货。

维权建议补充

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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