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我儿子两张机票订单合计人民币21376元,因航班取消,先后在3月23日,24日申请退票,预计退款到帐日期4月13日,但是至今未收到退款,期间多次催促,携程以航司为退为由,拒不退款,订单合同是购票人与携程所订,与航司并无关系,并且已给予等待期,多次要求跟进,但是携程严重违反约定且工作失职,把责任推给航司,把风险转嫁给消费者,要求携程立刻退款并道歉!
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