我在19年5月日在京东商城三星净化器京东自营旗舰店购买的一款价格为2599元的三星净化器,实付款2358.95元,订单号946********。 购买前咨询过三星旗舰店客服,此商品试用满365天后可以申请退货退款。这一项服务随商品订单附赠,名称为:小家电365天新品试用 现在试用已满一年,但是京东商城给出的退货流程时效为:服务申请1个工作日、资料初审7个工作日、收货质检7-10个工作日(如遇特殊情况,质检时间上不封顶)、确认返款1-2个月。 关于退货时间,京东并没有在购买前的页面进行申明提示,我购买净化器试用一年,但是退货起码要三个月的时间。而且整个流程京东商城推诿不作为,将责任推给京东金融,京东金融又推给第三方服务商。 自2020年5月份试用结束以来,便申请退货退款,货已于5月初寄回,质检都是好的,但过了近3个月,退款至今未收到,这是刺裸裸的欺骗,消费者遭遇退款难又该如何维护自己的合法权益?
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