投诉顺丰快递丢件(身份证)售后处理拖沓,不及时,理赔人员不积极,理赔款不合理!
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17350827373
- 顺丰官方客服
- 丢件,售后服务欠缺
- 赔偿解释,改善服务,道歉
- 已关闭
9月11号从广东省汕尾市寄出往深圳市,12号没收到,在小程序的客服底下咨询,工作人员说去核实,核实了也没交代,13号我们又去问了说可能不见了,要我们等14号早上给我们答复,14号说确认丢失,我们就急忙订票请假回老家办理挂失补办,15号顺丰打电话说要去再核实是不是丢了,16号早上给我们回复,16号早上说确认丢失,16号下午我们联系理赔,理赔说按运费的7倍,那我这几天的误工费交通费话费办身份证的各种费用全部白瞎了?由于丢失的是身份证,处理时间那么长,我们很有理由相信证件会给拿去做违法犯罪行为,顺丰客服一天推一天的态度已经严重影响到我们的正常生活,希望在微博黑猫投诉这个平台帮忙评评理!
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