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思念水饺双十一虚假宣传欺骗顾客,直播、电话、短信均承诺发货现在拒不发货

集体投诉发起人 SS今天练出马甲线了吗 发布于 2020-12-06 23:35:21

集体投诉量1308

集体处理率99.92%

  • G17351543970
  • 思念食品
  • 霸王条款,提供虚假信息,欺骗顾客
  • 改善服务,赔偿,发货
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

思念食品
回复 12-07 23:11:04

感谢您对我们的关注和支持!您所反馈的问题我们非常重视,请您保持手机畅通,我们将由专职客服人员联系您,请您留意接听。谢谢!

黑猫消费者服务平台 已发布 12-07 16:29:33

黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-07 01:32:54

已分配商家 思念食品

黑猫消费者服务平台 审核通过 12-07 01:32:54

SS今天练出马甲线了吗 发起集体投诉 12-06 23:35:21

思念食品双十一活动,商家放出大额优惠券,消费者在直播间里反馈后,主播确认过承诺只要拍下就会发,呼吁大家赶快去拍,并说出“要买个冰箱不然没地方存放”一类的话,之后打电话沟通说因为库存不足,所以预计十二月中旬发货,短信也告知十二月中旬发,且商品页面现在只写不确定什么时候发,但客服却说“一定不会发”,拒绝发货。 思念食品在直播中虚假宣传,包括现在还没有在商品页面显示不会发货,只想着误导不明真相的消费者;优惠券是商家发放的,且直播时顾客已经提醒过,主播也亲自确认过说不是错误,是商家给的福利;下架商品换了链接在店铺里继续销售,根本不是因为缺货不发。

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集体投诉 1308

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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