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得物取消订单,未说明会扣除违约金

集体投诉发起人 用户6554433790 发布于 2021-02-19 07:49:35

集体投诉量1

集体处理率100.00%

  • G17352311594
  • 得物App客户服务
  • 客服不处理,服务不到位,联系不到客服
  • 赔偿
  • 已关闭
黑猫消费者服务平台 已关闭 02-20 10:00:05

黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-19 09:25:44

已分配商家 得物App客户服务

黑猫消费者服务平台 审核通过 02-19 09:25:44

用户6554433790 发起集体投诉 02-19 07:49:36

本人在得物App买了一双鞋,因为不想买了,退款后发现得物少退28元。经查,虽然在所谓的买家须知里有”在卖家未发货的情况下,如果取消订单的话,会从订单总价中扣除28元,再退款到付款账户,客服称为违约金..”这样的内容,但我对此有几点异议。首先在网络上的其他购物平台.上对于在卖家发货前取消订单都是退全款的,其次既然得物平台有这样的不同之处,那更要在绝对显眼处提醒购买者注意。而得物上只是在提交订单前有个买家须知,而且那个所谓的违约金内容淹没在那么多条款内容里,这对于买家,特别是对我这种没怎么使用得物平台的买家来说太不公平了。而且,退款后还没有任何提示,扣下我这28元,核对账单才发现。我认为这很不合理,现申请把这28元退还我,并建议得物将与其他平台不同处着重提醒,以保护买家权益。烦请黑猫投诉平台介入,谢谢。

维权建议补充

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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