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网易云音乐虚假活动,抽奖中了耳机赖账不发货!

集体投诉发起人
2021-03-12 15:52:37 于黑猫投诉平台发起

集体投诉量589

集体处理率100.00%

  • G17352545093
  • 网易云音乐客服
  • 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,未履行合同
  • 赔偿
  • 已发布
  • 该集体投诉已优先处理

网易云音乐客服
回复 03-15 12:12:40

已隐藏内容

补充投诉 03-13 22:34:46

http://www.12315.cn/来12315官网一起投诉

网易云音乐客服
回复 03-13 20:13:14

亲爱的用户,因系统错误导致3月12日8点场的云贝抽奖结果显示异常,非常抱歉给您带来不便,我们特意为您申请了520云贝作为补偿,辛苦前往云贝中心查看,供大家后续参加活动,感谢大家的理解。

发起集体投诉 03-12 15:52:37

本人于2021年3月12日上午10点左右,参加网易云音乐官方活动,参加云贝抽奖并抽中【网易云氧气耳机】一套,抽奖成功后咨询客服发货时间,客服承诺会在15日内发货。结果下午15点30左右又收到官方信息,官方说因为系统错误所以不会发奖品了,网易云这么大的企业,就这么想赖账嘛,而且我不是第一次就抽中耳机,我抽了5-6次才抽中,现在你们官方说是系统错误,是骗鬼呢么,我用网易云也用了7-8年了,就这么对待自己的老客户,你们网易云真的对得起自己的良心么?让老顾客寒心?现要求官方正常发货!!!

维权建议补充

投诉进度补充

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集体投诉 589

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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