我在2021年6月28日购买的,金额是6686,然后到7月8日发现掉色,也就十天时间,然后我马上告诉她们店员,她们叫我拿过去翻新,我拿过去了,然后到14日给我寄过来了,到16日我戴去逛街,然后回来后我脱下来发现又掉色了,然后她们又叫我拿过去,说是要给我翻新或者换款式,然后我说翻新绝对不可能了,已经第二次了,然后她们要我换款,然后她们去到那里没有合适我戴的圈口跟款式,她们一直说要给我找,从八号找到现在也没有找到,然后我跟她们协商,我说不如你扣我一千块钱我把东西退给你,剩下的钱退给我,她们不愿意,然后说继续给我找款,我当然不愿意了,换给我的东西我怎么知道会不会掉色,然后她们说给我换足金。买的时候说可以换个同等价位的,但是描述不符合,给我换的黄金只有几克,相当于一千块钱一克。所以我现在要求她们退款。商家一直推卸责任在客户身上,一直不处理问题,退款不回信息,售后完全没有保障,以下有第一次褪色图跟第二次褪色图!
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