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联通私自恶意订购业务

集体投诉发起人 用户6224230021 发布于 2021-07-31 20:32:02

集体投诉量767

集体处理率99.74%

  • G17354262430
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用户6224230021 发起集体投诉 07-31 20:32:02

在2021年6月9日,被联通私自加上限速限速,如图1,限速业务生效日期2021年6月9日,投诉以后在2021年6月10号被退掉限速服务,如图2,显示没有限速服务,在2021年7月29日,被再次加上限速服务,如图三,并且修改业务生效日期2011你年6月3日,套餐未生效之前。 1.在限速服务已经被私自加上情况下,投诉以后取消限速服务,在限速服务取消的问题上与联通公司已达成一致意见,在2021年7月29日再次被加上,违反了《工业和信息化部关于规范电信服务协议有关事项通知》第十一条,在电信服务协议有效期间,电信业务经营者不得擅自终止提供服务,未经与用户变更协议,不得擅自增加收费项目和提高资费标准,不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。 如图4,过户工单为入网协议的补充协议,里面约定随着通信技术的发展,为了满足客户需求,吉林联通已经全面升级为4g,保持资费标准不变,只需要使用4g网络,既可以享受高速4g网络,4g上网功能在2017年开通,按着协议因享受4g高速网络服务,联通却在提供不了入网合同情况下,单方面规定2g套餐只能享受2g网速,此说法没有任何依据,与入网补充协议相互冲突,根据根据电信管理条例第40条,电信业务经营者在电信服务中,不得有下列行为:1.以任何方式限定电信用户使用其指定的业务;2.对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传 鉴于联通多次违反,不止一次,根据电信管理条例,反本条例第四十条的规定,由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正,并向电信用户赔礼道歉,赔偿电信用户损失;拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的,处以警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,在此,根据相关规定,责令联通公司整改,恢复我入网合同补充协议约定

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    什么是集体投诉

    什么是集体投诉

    集体投诉是指同一个涉诉事件有多人存在消费纠纷,一人发起集体投诉后其他人可基于你填写的内容快速参与投诉让企业看到。同时,参与集体投诉的维权者可以信息共享、团结一致,从而更好的维护自己合法权益。

    1)发起人可以是涉诉人,也可以是作为律师、专家、媒体记者身份的维权召集者。

    2)企业、黑猫平台对集体投诉事件如果有统一处理意见,会在集体投诉页面展示;发起集体投诉后会自动生成一个个人投诉单,跟普通投诉一样会展示针对本人的企业处理结果。

    3)网友发起集体投诉发布后,其他相关网友可以参与投诉。参与投诉的投诉人,仅需提交个人信息、投诉相关证据等简单的信息

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