虚假宣传，恶意绑定套餐无法取消！
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17356938477
- 中国移动10086
- 服务态度差,涉骗,霸王条款,售后服务质量,虚假宣传,取消业务难
- 快速处理,改善服务,赔偿解释,取消低消,解除合约,道歉
- 已关闭
发起集体投诉
01-08 14:08:43
我是10086十几年的老用户，号码一直未变，相信各位移动用户也和我有着一样的经历，10086时不时的打电话过来推销各式各样的套餐绑定，然后我也是受害者，本来我是打算把我的套餐改到最低消费的(因为我有一张相同套餐的卡，没必要多花一份钱)在21年10月份致电移动公司要求取消现有套餐，改至最低消费，当时客服并没有告知我取消套餐要支付他们所谓的违约金！听到我要取消套餐，客服峰回路转，告知我在原有套餐不变的情况下可以送我一年的“会员任我选”里面的所有会员每月免费领取一个月，觉得挺不错，就选择了他！谁知刚领取三个月，腾讯视频下架，爱奇艺会员需要付费！这就感觉有点欺骗消费者了！所谓的一年免费呢？！才仅仅三个月而已！于是电话移动客服，告知取消套餐需要支付违约金！！这太霸王条款了！明明是你们先违约，却需要我们消费者来承担你们的过失？！我要求无条件取消恶意绑定的套餐！当时客服工号GSB5231
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