已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-18 13:45:52
已分配商家 惠普电脑
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-18 13:45:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-18 12:34:16
1. 商品交付与实际购买信息不符 本人于2019年9月22日通过京东平台"惠普旗舰店"购入笔记本电脑，订单明确显示应为512GB固态硬盘+1TB机械硬盘配置，但实际收货产品经检测仅为128GB固态硬盘+1TB机械硬盘，存在严重配置不符问题。 2. 官方验证信息 经向惠普中国官方客服核查（SN序列号：5CD93721RH），确认以下事实： - 该型号产品出厂标配仅512GB固态硬盘 - 惠普从未生产过该型号的1TB机械硬盘扩展版本 3. 商家违法事实认定 (1) 以次充好：将 512GB存储设备篡改为5128GB规格销售，欺诈消费者。 (2) 翻新产品二次销售 上述行为已违反《消费者权益保护法》第55条、《产品质量法》第39条及《反不正当竞争法》第6条规定，构成欺诈事实。 4. 平台监管责任质疑 (1) 资质审核漏洞：未经品牌方授权的第三方商户何以通过"旗舰店"认证？混淆视听，误导消费大众。 (2) 持续经营失察：该店铺自注册至今持续违规经营 要求京东平台依据《电子商务法》第38条说明： - 入驻审核具体流程及通过依据 - 近几年对该店铺的监管措施 - 同类投诉处理情况及整改方案
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
