客服承诺送键盘又反悔，到底谁之过
正义喵
发布于 2025年03月24日 21:22
- 17381238882
- 惠普电脑
- 惠普硬件产品
- 商品破损,货不对板,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚
- 127元
- 已回复
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-24 22:47:53
已分配商家 惠普电脑
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-24 22:47:53
正义喵
于黑猫投诉平台发起
03-24 21:22:48
尊敬的平台您好，本人在2025年3月21号的时候通过京东商城购买了2个惠普品牌的键盘，其中有一个冰蓝光的键盘有污损，跟损坏，因为本人是帮本人的公司购买的，部门用键盘也着急，协商是否可以优惠一点，京东商城的客户在2025年3月24号10点22分左右联系本人京东客服称让本人申请退货，然后京东客服会操作不退货仅退款，键盘就送给本人了，退款到账了，但是本人后期打开京东 app 发现京东平台要催收本人这个键盘费用，本人就再次联系京东客服投诉这个问题，京东客服说键盘没有送给本人，要求把键盘的费用支付要么就退还给京东，但是键盘本人移机给技术部使用了，京东客服说错的事情难道让本人支付京东客服的过错吗，现在现在正是发起投诉，本人如果退可以，京东销售残次品按照消费者保护法本人要求退一赔三，要么就按京东客服承诺的将键盘送给本人公司的技术部门，烦请平台为民伸冤
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