最受关注领域榜单
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全领域榜单
红榜
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黑榜
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回复效率
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一周投诉飙升榜
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备注:
1.周榜、月榜、季榜：周榜取最近一周内有效投诉数据；月榜、季榜取上一个自然月、自然季度的有效投诉数据，再通过算法生成排行榜；
2.红、黑榜：通过“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“回复率”、“完成率”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响因子来打分得出排行；
3.回复效率榜单：主要参考影响因子“响应时间”来得出实时排行。
4.一周投诉飙升榜：取商家最近7天投诉量跟上个周期的投诉量差值，由多到少排列。
