黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

洞察喵2026-10-24

质量问题不退

购买衣服质检不合格，全新衣服收到手就脱线，还没穿就脱线洗了后岂不是全脱了。商品质量问题专员不让退款，一直不给出方案，不需要赔偿
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-10-24

抖音美妆套盒是假货，商家敷衍望退一赔三

我于2026年10月21日在抖音电商清逸美妆下单雪花秀套盒一件，收到货后发现存在假货问题，联系商家均敷衍了事，我希望对商家做出退一赔三的处罚
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退一赔三
友爱喵2026-10-31

盛迪嘉莫名其妙扣我会员费速还钱

莫名其妙扣我钱，打电话说是开通app会员费，我都没有下载过这个app,就能扣我钱，还钱！
- [投诉对象]盛迪嘉
- [投诉要求]还我钱
勇敢喵2026-10-31

在京东骆驼自营店买的羽绒服，无法发起七天无理由退货，求开通售后入口

你好骆驼京东自营旗舰店，羽绒服，金额1259元。商品支持七天无理由，还在售后期。我没有手动确认收货，系统自动确认收货；我在APP申请售后，点提交2秒页面就直接关闭，无法发起售后，平台不让我申请退货。之前在线客服处理没有解决。诉求：帮我开通售后入口，办理七天无理由退货退款
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-10-31

2026年10月30日买的动物餐厅超级奖励，没到账也找不到客服

2026年10月30日购买了游戏内奶芙国度超级奖励奖励一直没有到账找游戏内客服一直无人处理
- [投诉对象]动物餐厅
- [投诉要求]奖励到账
洞察喵2026-10-31

广告会员权利欺诈

我尾号8540的邮储卡被你们通过快钱代扣了59.9元会员费，我从未主动购买、未输密码、未享受服务，属于诱导隐蔽扣费。要求全额原路退款，并永久解除代扣。否则我同步投诉快钱支付、12315和黑猫，不接受部分退款。
- [投诉对象]邮储银行电子银行
- [投诉要求]解释,退款
友爱喵2026-10-31

丝塔芙店铺拒不履行7天无理由退货承诺

26年10月15日购买丝塔夫大白罐，收到货后，价格比其他平台贵，我与10月18日，及时退回一罐，我要求退回138元商家要求我退回所有产品，赠品未写明标价，且商品展示内容明显展示两罐价格，经过平台通知，及我本人告知产品已经被拆开，经过再三确认同意我退回后，商家及平台不允许我退全款，且签收产品有以拒收，退回产品，...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-10-31

退款问题

本人在济南印象城中国珠宝门店办理一口价黄金以旧换新，补付50元。购买全程商家未告知商品克重，质保单可能还不到双十一活动时间还没有显示质保单。目前交易未完成——旧款0.4克黄金仍在本人手中，新款商品未取走。想不换了，门店说打单子了，退不了，要求取消本次换款交易，全额退款50元。店员也不容易，我觉得你新的没拿...
- [投诉对象]中国珠宝
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-10-31

达疆网络科技有限公司

我是京东秒送骑手，今天10月31号接了一个平台派单，到店后商家没有出餐，因为手里有别的订单要送，我就上报了出餐慢，然后发起转单，转单成功后我就配送其它订单了。回来的路上突然看到消息，说是罚款50，理由是虚假上报，转单成功取消订单。我打电话给客人，客人说饭已经吃完了，没有其它问题，我又打电话给商家，商家...
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]撤销处罚
勇敢喵2026-10-31

设备在三包有效期内故障苹果拒绝更换新机

本人于2016年10月4日购买iPhone （型号：苹果18pro序列号：LJHJN 4KXL6该手机在正常使用、电量充足的情况下，出现无预警自动关机故障。我多次拨打苹果400-666-8800 客服并升级高级客诉，也前往苹果官方售后检测协商整机换新，但苹果售后只提供维修方案，拒绝整机换新。该故障属于出厂批次硬件瑕疵，符合三包换货条件，...
- [投诉对象]Apple支持
- [投诉要求]换货
勇敢喵2026-10-31

快马日结难订单扣分禁使用客服不申诉

我要投诉快马日结app乱收取服务分费用，有好多都是很难做的订单，（意思是研究生的活叫初中生来干，干不了就扣分，扣分就交钱。比如说你们平台让初中生来搞，肯定不行，完了你就扣那个初中生的钱，逼他交钱。这涉及平台审核的不作为）没完成订单就会扣服务分，扣分了就不让用了，客服也不让申诉，就是扣你分，诱导员工充...
- [投诉对象]快马日结客服
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-31

京东外卖乱罚配送骑手，商家自配送的情况没核实就扣钱

我接到一个蛋糕配送订单，这个是下单现做需要三个小时，到店之后商家告诉我直接到地址点送达，商家自己配送，商家已经打电话和顾客沟通过。这个商家一直都是自己配送，骑手只需要走流程，我在其他平台接过都是这样正常处理，同时我和顾客也打电话说明了情况，未欺瞒顾客，这种特殊情况，平台不核实事实，直接罚款，我和...
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]撤销不合理罚单
正义喵2026-10-31

在闲鱼买洗衣机遇质量问题退货运费平台和卖家都不付

本人于 [2026年9月4日1在闲鱼平台向被投诉方二下单购买“[志高全自动洗衣机，8.2公斤，波轮，智能3D控制”一台，订单号：[512***** 812*********，支付金额130元。收货后发现该商品存在[洗衣机存在的问题，无法正常运转] 质量问题。因商品质量问题，本人于[2026年9月8日1在平台发起退货退款申请，被投诉方二已退还货款130...
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-31

解除合同全额退款

事情经过是这样的，我买了一辆二手发现是事故车，我要退车车商不同意，然后我在抖音上找了一个律师事务所，长沙首倡律师事务所，然后就有个首倡律师事务所的王主任加了微信，了解一下情况，说我这个案子有九成把握起诉前调解，调解费用1200，交了1200就叫我加了一个微信群，群里没有一个律师，全是什么主任啊，助理，没...
- [投诉对象]湖南首倡律师事务所
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-31

腾讯《洛克王国：世界》文案误导消费，拖延处理致道具过期

本人于10月19日在微信支付花费40元，购买了《洛克王国：世界》的“契约副券”。因游戏官方文案写着“用掉它，还是赠予他人？”，存在严重误导，导致我误以为是自用券。购买后发现无法自用，且该道具未赠送、未消耗。目前此纠纷已由深圳市消委会正式受理立案(工单号:03261*********905****) 但腾讯客服一直用机器人敷衍，拖...
- [投诉对象]腾讯游戏
- [投诉要求]退款,解释,改善服务
机灵喵2026-10-31

爱回收线下门店和线上客服反复踢皮球，拒不处理回收业务

本人于2026年10月6号下午3:00到5:00到武汉梦时代商场-1楼爱回收门店处理手机回收业务，因手机屏幕破损，工作人员告知其价格浮动较大，若价格报告后，员工会扣工资，让我们体谅其工作不易回家后申请线上回收。因体谅及工作人员的工作不易，我们采取其意见后，在国庆旅游结束，回到自己的城市申请线上回收400官方客服告知...
- [投诉对象]爱回收
- [投诉要求]作出处罚,赔偿
机灵喵2026-10-31

美团出行虚假宣传违约

我于2026年10月15日在美团平台购买了一张从老挝的琅勃拉邦飞往万象的机票，该机票明确写明了包含一件20kg的行李额度。但是我到达值机柜台时，现场工作人员通过系统查找多次，始终未能查询到我的行李票。故我无奈只能在现场重新在老挝航空公司柜台重新购买了一张行李票，花费了460***老挝基普，约和人民币140元。我的诉求...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,退费,速处理,加强对平台的管理
友爱喵2026-10-31

中国联通乱扣费，套餐规则不透明，存在霸王条款，话费异常高额

我于近期使用中国联通手机号，在没有主动开通增值业务、没有收到清晰明确告知、没有本人确认办理的情况下，产生高额话费，话费账单异常，本月话费即将接近200元。联通存在隐形扣费、套餐规则不透明的情况，属于霸王条款。多次咨询沟通没有得到合理答复，无故扣费严重侵害消费者合法权益。现要求联通尽快核查账单、对不合...
- [投诉对象]中国联通客服
- [投诉要求]快速处理,赔偿解释,费用减免
勇敢喵2026-10-31

淘宝闪购平台霸王条款

本人于今日在淘宝闪购渠道下单购买商品，订单正常付款、履约完成。本人正常签收包裹后，第一时间核对货品，明确发现订单内商品存在漏发、数量短缺问题。发现漏发问题后，我立刻主动联系淘宝客服，如实反馈漏发情况，并明确提出唯一诉求：要求商家立即补发缺失商品。但商家态度消极、全程推诿敷衍，不正面处理补发...
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]赔偿,道歉,退款,改善服务
勇敢喵2026-10-31

秒送骑手10月被罚申诉失败

我是京东秒送骑手，10月30号收到2个订单处罚罚款，共计30。向京东秒送平台申诉，平台不予通过。客服给出的理由是不符合平台规则。所以不予通过。根据国家规定不许乱扣骑手钱。骑手应该遵守平台规则，不需要遵守国家规定。
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]退款

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