黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-09-03

中介承诺的免押租机折现叮咚租机到期变高额账单

我在去年9月份左右，有个中介找我说，带我租手机，免押首月1月，我到时按她的要求操作，但那时没有拿到手机，中介说可以给我3500折现，让我在租机平台分期还就行，不要买断金和归还手机，但前几天手机到期平台要求买断，或归还，中介也联系不到了，。到时要求2次续租，以租代购慢慢还那边说系统审核不通过，我一共还了3...
- [投诉对象]叮咚租机
- [投诉要求]退款,赔偿,改善服务
友爱喵2026-09-03

嘀嗒出行账号遭无故封禁，盼尽快处理并曝光

滴答，顺风车账号无故被封禁，希望曝光，解决
- [投诉对象]嘀嗒出行
- [投诉要求]恢复账号,改善服务
机灵喵2026-09-03

拼多多当当网官方旗舰店发错货不补发

2026年8月31日中午11点13分，本人在拼多多，当当网官方旗舰店，以37.9元的价格购买了其店铺预售的2026新版一课一练沪教版小学五年级语数英（普通版全三册），商品链接显示9月7日发完，该店铺于当时13：48分发出快递，快递单号为YT8897 694******。2026年9月2日，本人收到快递，打开发现是一本名为《羽过天青》的游记，...
- [投诉对象]当当客服中心
- [投诉要求]赔偿,发货
机灵喵2026-09-03

拼多多当当网官方旗舰店发错货不补发

2026年8月31日中午11点13分，本人在拼多多，当当网官方旗舰店，以37.9元的价格购买了其店铺预售的2026新版一课一练沪教版小学五年级语数英（普通版全三册），商品链接显示9月7日发完，该店铺于当时13：48分发出快递，快递单号为YT8897 694******。2026年9月2日，本人收到快递，打开发现是一本名为《羽过天青》的游记，...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,发货
勇敢喵2026-09-03

商家无理拒退货退款

本人于 2026 年 02 月 06 日，在微信小店小程序购买，商家名为 ACA 克洛客电器的玻璃纯钛烧水壶，订单编号: 37341*********72576 收到商品后该商品反复出现故障问题，截至目前不到半年的时间商家已经给我换货三次，现在准备给我第四次换货。我向商家提出退货退款的诉求，商家单方面声称故障属于消费者使用不当造成，但商...
- [投诉对象]腾讯微信团队
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-09-03

快递延误配送时效有问题

YT764**********，订单9.2日发往下一站，到现在都没有到下一站。该快递发货的时候已经延误一天了，29日下单后31日才发出，客户现在在投诉，要求必须快速配送
- [投诉对象]圆通速递
- [投诉要求]快速配送
正义喵2026-09-03

动作标准不被识别还遭扣款

京东健康，减脂活动。高然喝彩！更新视频后故意不识别动作，导致用户多次尝试，动作标准，达不到喝彩数量。就会扣款，该平台随意更改活动规则难度，恶意造成扣款，行为极其恶劣
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]道歉,改善服务
机灵喵2026-09-03

苹果App Store万能电视遥控器不知情自动续费，申请退款遭拒

本人为iPhone手机用户，在App Store下载「万能电视遥控器」，下载后马上删除，从未打开、没有使用该软件任何功能。在本人不知情情况下，2025‑08‑02至2026‑08‑22持续自动续费，每月扣费，合计总金额2750元。多次拨打苹果400客服申请退款，客服初审同意，系统终审以收款主体为境外爱尔兰公司为由拒绝退款。我在12315平...
- [投诉对象]Apple支持
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-09-03

天猫校园长期不合理收取调度费，赚烂钱

我在8月30日和9月3日分别扫过天猫校园的电单车使用，两次停车都因为系统定位误判而多交了调度费，多交了22元，我的诉求是将这22元退款给我
- [投诉对象]天猫
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-09-03

美团外卖订单独收两次打包费餐品还带头发，求退一赔一

本人于2026年9月3号在美团外卖下单，订单明细存在双重打包相关收费：商品栏单独上架【打包盒1】收费2元，订单结算栏又额外收取打包费2元，属于同一订单重复收取打包费用。打包费是整单打包服务费，商家不能既把打包盒作为单品售卖，再叠加一笔整单打包费，该收费方式不符合美团平台打包费管理规则，侵害消费者公平交易...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,退款
勇敢喵2026-09-03

闪购福利套路

前几天我在淘宝闪购首页看到“老友福利”页面，点进去后明确显示完成4单可以获得18元优惠券，因此我按照活动要求完成了订单。可是我昨天完成最后一单后，再返回活动页面时，页面却直接消失了，怎么都找不到，导致我无法领取原本应获得的18元优惠券。我已经咨询过客服，但客服也表示无法解决。活动规则既然已经明确展示，...
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]赔偿,道歉
友爱喵2026-09-03

跑单遇商家未营业上报后竟被京东外卖无故扣款

2026年9月三号6时十六分我跑单过程中接到一家订单我去的时候商家是未营业的状态，然后我想上报取消订单没有选项，我就上报了商家位置无发进入，然后给顾客说明情况顾客说会取消订单，然后就继续配送其他订单了，然后后面这个平台就扣了我二十块钱，说我长时间未到店，我也在自己能力范围尽量解决这个事情，然后还扣我的...
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉
机灵喵2026-09-03

保罗乔威迪男装钧煜1店标注退货包邮，实际不承担退货运费

本人于微信小店商家「保罗乔威迪男装钧煜1店」购买商品，订单页面显著标注退货包邮，下单前外层页面未做任何醒目提示该权益存在使用次数限制。当我实际发起退货时，平台却要求我个人承担6.22元退货运费，商家告知该店铺并不赠送运费险，所谓退货包邮存在仅限3次免费的隐藏限制条件，该限制仅藏在商品详情深处，首页没有...
- [投诉对象]腾讯微信团队
- [投诉要求]退款,改善服务,修改宣传内容,处罚
勇敢喵2026-09-03

同程旅游退钱

我于2026年9月2日21时13分通过同程旅行预订东呈集团旗下品牌柏曼酒店（西安钟楼地铁站店）东大街354号，打开订单详情发现位置不对第一时间申请退款被酒店驳回，（已不可取消为由）让我联系平台，多次跟平台沟通后平台跟酒店协商退款事宜，被告知不可取消，从预订到取消仅仅几分钟时间，就取消不了，是谁给你们的勇气？吃...
- [投诉对象]柏曼酒店
- [投诉要求]速处理,退费,退款
洞察喵2026-09-03

石头机器人地扫不干净，粉末都扫不净我投诉淘宝石头电器旗舰店要求退货退款

我于2026年8月12号在淘宝平台上购买石头机器人，由于是新小区光纤进区后于8月30号装好wifi，联网激活首次试用，效果很不好，扫地机器人扫不干净地面，我于8月31申请退货被拒，侵害了我消费者权利，商家以超7天无理由拒绝退货，下面图片可以证明我只首次试用，即使过7天无理由，扫地机器人扫不干净地，核心功能丧失，依消...
- [投诉对象]扫地机器人石头P 20 uteri ultra
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-09-03

商家收到退货拒绝退款

我于2026年8月23号在抖音商城购买一款钢丝跳绳，收到货后试跳了一下发现卷绳严重，绳子发硬，计数不准等问题，侵害了消费者权益，我的诉求是全额退款
- [投诉对象]小林赢赢体育教育
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-09-03

美团客服和稀泥欺诈消费者

我于2026年9月3日在美团外卖app下单的一份外卖由于长时间未有骑手接单平台也出现了骑手长时间未出单提示于是我申请了退款（因早有先例我在25年时曾有一次下单长时间未有骑手接单我因太信任平台而相信最后会有骑手接单未选择退款结果是我傍晚点的外卖我等到睡着晚上十点之后睡醒发现依旧未有骑手接单我联系了商家...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-09-03

去哪儿旅行app拒绝退款

订单454*********，预定2026年9月2号入住香港君怡酒店，本人正式在入住前一天就书面申请取消该订单被拒绝后得到的方案只赔付300元补偿，不退款，本人不接受300元退款方案，坚持全额退款1572.99元，但周旋了2天时间平台还是不愿意退款，我选择退让了一步接受不退款但是帮我申请延期3个月以内可以入住，依然得到了拒绝，所...
- [投诉对象]去哪儿网客服
- [投诉要求]速处理,退款,依法追究责任,加强对平台的管理,退费
友爱喵2026-08-27

抖音团购商家虚假宣传

我在2026年8月22日购买了麦时光写真馆（杭州总店）的团购券220.20元，到店后商家拉踩团购要求我加付600元升级服务才能拍摄，加价后交付成果是55张质量低下的JPG格式的图片。此间出现了商家虚假宣传、敷衍履约、未兑现承诺、线下诱导高额消费、服务未完成索要好评等违规违法情况。申请退款商家屡次拒绝，已向平台提交商家...
- [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服
- [投诉要求]退款,赔偿
友爱喵2026-08-27

宜享花无故扣15000多分期费不予处理盼监管介入，

从我使用宜享花平台开始，他们就一直扣我一个权益分期的费用，所有费用加起来达到了15000以上，找他们处理，得到的回复是不给处理，望严惩
- [投诉对象]宜享花
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,下架产品,退钱

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉16793

累计有效投诉38168628

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号