黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

机灵喵2026-08-29

抖音商家以外包装鞋盒缺失为由违法拒绝七日无理由退货，平台仲裁不公偏袒商家

本人于【8月20日】在抖音【抖音电商广州自营旗舰店】购入运动鞋一双，订单号：【69552*********59696】，实付金额【441.13】。商品收到后无穿着、无磨损、鞋面完好、吊牌齐全、配件完整，完全符合七天无理由退货标准，仅个人疏忽遗失外包装原鞋盒。本人在七天无理由时效内正常申请退货退款，商家签收后，仅以“缺少原鞋...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,折价退货退款
勇敢喵2026-08-29

关于同程旅行平台及 BIL 比尔行旅酒店（广州同和地铁站店）在消费者未实际入住情

1. 误订日期：2026 年 8 月28号，本人通过同程旅行 App 预订 BIL 比尔行旅酒店（同和地铁站店），本欲预订 8 月 29 日入住，因操作失误实际下单为 8 月 28 日入住。 2. 酒店/平台未履行告知与确认义务：8 月 28 日全天，本人未到店、未办理任何入住手续、未出示身份证登记、未使用房间；酒店与同程平台均未通过电话、短...
- [投诉对象]同程旅行官方微博
- [投诉要求]退费
友爱喵2026-08-29

啄木鸟维修热水器花费486元无316元记录，还隐瞒内胆坏需换新

2025年3月16日微信小程序下单热水器不热共消费170+316元平台只显示170元订单 316元的没有订单记录点开链接显示连接不存在更换热水器主板+拆机共花费486元 2026年 8月热水器发生漏水告知我需要再花钱买一个新的热水器没有修的必要了内胆坏了当时维修更换了所有内部零件问题1.当时维修的师傅肯定知道但是并...
- [投诉对象]啄木鸟家庭维修
- [投诉要求]退款,赔偿,处罚,改善服务,道歉,退一赔三
洞察喵2026-08-29

悦呗自动扣款

不知名情况下扣款199元而app内并未显示有任何权益要求退款
- [投诉对象]深圳市悦呗科技
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-08-29

你我贷默认勾选悦享卡收费未告知会员扣费申请全额退还

在你我贷APP借款，平台强制捆绑悦享卡会员，借款页面默认勾选扣费，未醒目告知收费。本人没有主动开通会员，被上海忱臻科技有限公司扣除会员服务费，从未使用会员权益。联系客服协商退费遭到推诿。要求全额退还全部违规会员扣费，关闭银行卡代扣授权，请尽快处理。
- [投诉对象]你我贷服务
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,退还多收的会员
勇敢喵2026-08-29

抖省省客服故意拖延，不给予解决方案

我于26年8月21日购买太犇牛新店福利优惠，商家小程序无法使用，与29日投诉到抖音客服，在30日使用人工智能回复，在未解释任何原因的情况下，只给出退款方案，之后与30日再次联系抖音客服，其拒不提供解决方案，需求人工客服给予合适的退款和赔偿方案并且解释原因，不得以任何说法延迟处理。
- [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服
- [投诉要求]退款,赔偿,改善服务,道歉
友爱喵2026-08-29

在得物购北面外套想退货平台拒退违反权益保护规定

我于8月25日在得物平台购买了一件北面外套，回来后尺码不合适，申请退货退款。结果平台与客服拒绝，中国没有法律规定海外商品不能七天无理由退货，难道不知道保护消费者权益吗？我消费了，不合适，凭什么不给我退货？
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-08-29

抖音名门王朝Mattress

2026.8.19在抖音平台名门王朝Mattress购买的床垫送过来床垫套有破洞，客服模糊字眼一会床垫套一会床笠我以为是一样的东西，客服补发床笠还用拼多多代下单根本不是他原本的货，不要赠品退我二十，现在我的诉求是补发床垫套，客服让我退二十给他。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,退款,发货
友爱喵2026-08-29

95分购物欺诈消费者

95分购物平台欺骗消费者，因为有活动演出穿，所以我在95分平台买的二手鞋子，没想到26号买完快递一直不更新，说什么天气原因，从26号到27号到28号一直不更新，我怕耽误演出活动用，所以第二天要求退款，从新买，人工客服告诉我不支持无理由退货，我多次反应均告知给出的方案是不退款，霸王条款，让拦截不拦截，告诉我拒...
- [投诉对象]95分App
- [投诉要求]退款
正义喵2026-08-29

商家卖的商品有质量问题，恶意不退货退款

我在淘宝天猫店铺购买该商品，收到货发现商品存在质量问题，按平台流程申请退货退款。我将商品寄回商家后，商家以存在使用痕迹为由拒收包裹，直接把快递退回给我，拒不处理退货退款。平台售后机制存在漏洞，必须商家手动点击拒绝，我才能够申请平台介入，商家故意不做任何操作卡住售后流程，导致我无法发起官方介入。现...
- [投诉对象]小米服务
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-08-29

马上消费安逸花

安逸花表面利息低实际费用都在担保费里谁的担保费会这么高我已经算过了这属于网贷最高的收费了已经超出了我在我的所有利息发票和合同带签名的他们不给客服服务还不好我要求退担保费担保费是担保什么我不还他会替我还嘛而且催收电话一个接一个的你既然收取担保费我不还你找担保人呗找我干什么如果不解决一...
- [投诉对象]马上消费金融客服
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚,撤销征信问题,退款
正义喵2026-08-29

还呗违规爆我通讯录还频繁来电恳请停止骚扰

本人在还呗平台有贷款，因资金周转困难产生逾期，催收人员频繁来电恐吓我，已经报我通讯录向他人泄露我的个人隐私已严重影响我的生活，此行为属违法违规的暴力催收，请平台立即停止骚扰。
- [投诉对象]还呗APP
- [投诉要求]停止骚扰
机灵喵2026-08-29

诉求：同程旅行退还增值服务费合计249元

本人2026年03月19日在同程小程序购买机票，航班为3月20日厦门高崎T4飞往郴州北湖机场。购票时平台默认勾选金牌保障礼包、乘机人优惠卡两项付费增值产品，本人没有主动勾选购买。礼包内全部权益、配套优惠券全程未核销，自始至终没有享受任何增值服务。我联系同程客服申请退费，客服登记升级工单，后续回访专员直接以航...
- [投诉对象]同程旅行官方微博
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-08-29

赔偿损失，处罚涉事人员

2026年8月18日购买316不锈钢加厚产品，货品与宣传描述不符，没有标识印记，疑似非不锈钢的假冒伪劣产品。平台与商家协商同意换货，发短信通知上门取件，结果反悔失信违约拒不换货，视为欺诈欺骗消费者行为，多次沟通无果。投诉按照消费者权益保护法要求赔偿最低500元，并对平台涉及相关客服人员不作为予以处罚追究责任。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,换货,改善服务
洞察喵2026-08-29

抖音免费试中奖，商家拒不履约，平台受理投诉长期不予回复处理

本人参与抖音免费试活动，为争取该名额连续熬夜蹲守活动更新，按照活动规则10点准时抢到限量必中卡，消耗卡片报名并成功中奖。中奖之后联系商家，商家明确告知不支持抖音免费试中奖券，无法履约使用该体验项目。我投入大量时间、精力熬夜蹲点抢卡参与活动，消耗珍贵的必中卡，中奖之后却完全无法享受权益，体验严重受...
- [投诉对象]抖音生活服务售后官方客服
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉,处罚,改善服务
勇敢喵2026-08-29

一嗨租车ETC扣费后我付了过路费开票却开成租车票请补开

变名开票，租用车辆带ETC自动扣费，后本人支付过路费用441.79元，一嗨租车平台开票开成租车票，本人个人支付的过路费的发票呢？因为你们租车票多吗？
- [投诉对象]一嗨租车
- [投诉要求]处罚
勇敢喵2026-08-29

啄木鸟空调加氟下单后加价师傅未服务谎称完成要退

8月26日本人下单空调1‑1.5P加氟服务，实付145元。师傅上门之后，借口是变频空调，要求额外加收100元差价，合计要收260元，不补差价就不干活。订单本身包含变频机型，我拒绝额外加价。仅仅十几秒时间，现场我们一共三个人在场，师傅连管路都还没接好，根本不可能完成加氟，却谎称已经全部加完。全程拒绝出示压力表，不让...
- [投诉对象]啄木鸟家庭维修
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-08-29

洋钱罐收多笔会员费不退我将投诉维权

洋钱罐已经收取了我很多会员费。我要全部退回，不然的话我就去当地的金融监管所投诉打12315去投诉。
- [投诉对象]洋钱罐平台
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
友爱喵2026-08-29

滴滴平台，“杭银消费金融”和“重庆市西岸小额贷款

我在借款页面只看到了‘30天免息’的大字广告，根本没有看到‘提前还款不免息’的显著提示。他们把这么重要的限制条款藏在协议里，属于误导消费者。我要求退还这637.28元利息。”
- [投诉对象]滴滴金融
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,停止骚扰
正义喵2026-08-29

质量问题

我于2026年8月19下单抖音商城菜菜CLIW小个子定制这家店铺的微透小上衣 8月26号商家发货28号送达 28号晚上收到清洗 30号穿上身 30号发现衣物上面掉落不知名白点裤子上弄的都是鼻腔也有涉及问商家客服什么东西客服说不清楚我说退货退款或者赔偿15元客服说不支持退货退款退回来也会拒收且不支持15赔偿
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退款,道歉,作出处罚,改善服务

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