黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

友爱喵2026-03-11

南通森迪部落树屋

2026年3月11日下单16.35下单南通森迪部落树屋酒店，预定4.3-4.4树屋房间，链接买完后，酒店接单后，我发现我想要订的是西区树屋，第一次订，没经验，我订错了，第一时间联系酒店，需要协助退款，酒店推诿，告知预定后不能退，我表达要住西区树屋，酒店表示你重新递交新的订单，订错的可以退给你，这什么意思？在订一间就...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,不退款
洞察喵2026-03-11

厦门诚创沃保信息网络有限公司

我于2024年初左右经沃保网营销服务人员请求添加微信后经她一年左石的游说：沃保分配精准客户高效签单后于2025年3月7日加入了会员会费9300元整，经3个月的运作意向客户为零审请退费被拒绝，后也曾多次向公司反馈情况都一一否定，最后一年下来寿险客户为零！
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]索退会费
正义喵2026-03-11

抖音商城官方客服不处理问题

我于2026年2月13日在抖音平台购买羽绒服一件，2月20日收到货以后一直没有试，因为过年期间快递不上班，我也无法进行退货退款。等过完年试穿了两天后发现，产品面料有问题，极易吸附皮肤油脂，都是身体表面正常出油情况，穿其他羽绒服也没出现这种情况，而且作为一件将近一千元份羽绒服，我认为不该出现如此情况。在平台...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,作出处罚
勇敢喵2026-03-11

抖音平台包庇卖盗版图书的商家，需要按照按照《消费者权益保护法第五十五条进行赔偿》

我于2026年2月28日在抖音平台（店铺名称：鹏鹏书香精选小铺，订单号：69509*********09029）购买书籍一套，付款78.8元。收到货后发现为盗版书。向抖音平台投诉后，平台不仅未按《消费者权益保护法》第55条要求商家“退一赔三”，反而包庇商家，仅同意退货退款，并由消费者自行承担寄回盗版图书的邮费。抖音平台的行为已构...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,改善服务,作出处罚
洞察喵2026-03-11

Jeanswest客服态度差，商品问题无解决方案求处理

我在与Jeanswest运动装备旗舰店客服沟通时，对方直接承认商品问题“每天也会有个别几个”，并明确回复我“是的”，将我归为“个别倒霉案例”，全程未提供任何解决方案，态度敷衍且缺乏服务意识，严重影响消费体验，要求平台/品牌方对该客服进行处理并向我致歉。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]要求该客服道歉
洞察喵2026-03-11

国风拍摄摄影

花钱拍摄国画前拍摄国风照片，结果给我拍的换了一个人，店家不给处理，抖音客服也不给处理
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]道歉,作出处罚,改善服务
机灵喵2026-03-11

抖音电商卖假LV，与展示不符难检测，客服包庇商家

售卖假货路易威登LV，没有任何质检报告，过不了得物检测，和直播间展示不一致，开箱视频都存在，商家拒不认账，说他的就是真货，平台客服包庇商家，说对方的能过质检报告，让他提供质检报告就说拿不出来，
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-03-11

抖音商城电商直播欺诈消费者，抖音平台末尽职协调

在直播说吃剩下个壳都可以退款，我是在快递还没有送的时候已经联系商家退款，商家也发了退款信息可以退款。过了几天商家才已拒收为由拒绝了退款，现在也没有收到快递，也不给退款。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,作出处罚
正义喵2026-03-11

素履饰品售假，足银手镯竟是镀银

本人于2025年6月10日，在素履饰品甄选（商家/店铺）购买标注为足银999.9的手镯，商家承诺为纯银材质实心、支持鉴定。经检测/火烧/剪开验证，该商品并非纯银，表面仅镀银，内部为铜、合金等其他杂质，属于银包杂质、以假充真，与宣传严重不符，涉嫌销售假冒伪劣、消费欺诈。现要求依法进行退一赔三，请严肃处理。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
机灵喵2026-03-11

顾家锐鼎灯饰专卖店，伙同抖音客服耍流氓

现在家里正在装修，所以提前买了灯具，我于2月2日购买收到灯具，后因过年工人提前放假，正月15后工人上班才得以安装，破开包装发现灯具于直播间效果图，尺寸较小，与商家沟通后同意退货，等快递上门取件，让我付109元邮费，和抖音客服反馈后，客服说让我先垫付，等商家收到货后再协商，然后现在一拖再拖，已经过去一周，...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
机灵喵2026-03-11

投诉抖音电商美的官方旗舰店，迟迟不发货，速发货别敷衍

本人2026.2.9号在抖音平台，店名美的官方旗舰店购买一款冰箱型号为BCD-606WKPM(E) 炭灰-月夜，商家迟迟不发货，一直敷衍消费者，找平台解决，说商家发不了货，商家缺货，我要投诉抖音平台和抖音商家美的官方旗舰店，我的诉求是48小时内给我发货，我不需要退款
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]发货
友爱喵2026-03-11

商家收定金不发货，违约要求先付尾款再验车

本人于2024年12月31日通过抖音添加售卖装载机的微信好友，简单沟通后，想要购买该商品，商家拟定了合同并要求我付定金，本人通过私人微信转账了5000元作为定金。该合同拟定得并不规范，第十六条中的内容不完整。在该合同中显示先付定金，剩余尾款在验车无误后付清，但商家仅通过发视频的方式验车，本人并不确定商品是否...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-03-10

退款

我在抖音直播间看到的台球杆，明确说明可以试打，收到货试打了一下不合适，直接顺丰保价退货寄出了，商家收到货，说商品需要扣除清洁费550元才可以退，要不然拒绝退货的强买强卖行为，现在一直耗着不收货不退款，抖音平台也一直不处理，也没有接受任何协商处理和解决的电话，消费者没有保障，平台偏向商家。商家以各种...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-03-11

花思忆家居花，投诉发ab货，不退款

我2026.3.9在抖音商场购买鲜花，拿到货后实物与图片不符，数量及新鲜程度不符，我的诉求是退款
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,退款
勇敢喵2026-03-11

福馨缘羊毛被工厂发货给我带有机油标签的残次品

抖音商家发给我商标带有机油的残次品羊毛被，我要求商家退换货然后赔偿我的精神损失
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚
正义喵2026-03-11

请还我血汗钱

我于2026年2月5日在抖音里花了228元钱买了沃甘，直到2026年3月11日现在我连一个沃甘都没收到，请还我的血汗钱
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-03-11

抖音平台买的年糕变质，商家退一赔一方案遭拒

我在2026年2月1日买了三关六码头的脆皮年糕，然后在2026.3.8发现脆皮年糕变质了，联系商家商家只愿意退一赔一我不能接受，后来商家就以已过售后的说法，不愿意给其他的处理方案
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
机灵喵2026-03-11

圆通快递丢件不处理不赔偿

我家老人刷抖音误进直播间主播打着国家收藏品旗号卖假古董假字画虚假宣传说到时候要去巡展收藏品要求老人买回家到时候高价回收要求退货退款处理
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
勇敢喵2026-03-11

抖音电商买的保暖套装差，求商家开启售后换货

我于2026年02月03日在抖音平台购买了蕉新玻尿酸保暖套装（黑色2XL），实付款34.90元。收到商品后发现其存在面料薄、做工粗糙、尺寸严重偏差等质量问题，不符合商品宣传的保暖修身标准。因年后才返回、年前快递停运未能及时反馈，商品至今未拆洗、吊牌完整、保存完好。我多次与商家协商开启售后通道均无果，平台也未提供...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-03-11

TOASTNOMI隐形眼镜旗舰店

投诉质量不好要求退款并拍视频把美瞳销毁商家拒绝退款并说可以补寄但是不能保证寄过来的美瞳质量堪不堪忧申请客服介入抖音客服向着商家解决方式是退货退款但是商家那边要求未开封新的是什么意思我岔开了就不能退了那我现在我在诉求什么还是让我重新买一副一样的再退
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]不退款不解决

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