黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

洞察喵2026-10-12

质量严重问题

本人购买海尔山茶花506冰箱，使用过程中出现间歇性冷藏不制冷故障，属于偶发故障：机器插电后长时间不制冷，无规律自行恢制冷。我已经联系海尔官方售后报修，售后上门时故障刚好消失，无法当场复现，没有找到故障根源，问题没有解决，故障会再次复发。该故障直接影响冰箱保鲜使用，属于产品质量隐患。商家售后目前仅愿...
- [投诉对象]海尔客服
- [投诉要求] 退货退款
正义喵2026-10-19

不可抗力原因未出行携程拒不退款

本人于2026年9月4日在携程官方App上订购了泰国巴登·LINGORM演唱会三份，10.8日同行人中的一位因家中母亲在老家突发心梗，需做手术，遂从武汉前往兰州陪护，直到10.14 因病情危重，被医院告知该医院无法做手术建议转院，患者从15日从A医院出院同日入住B医院，因情况危急入院即刻做了冠脉支架手术，并在手术过程中及之后...
- [投诉对象]携程客服
- [投诉要求]速处理,退费,退款,公平给出解释,改善服务
友爱喵2026-10-19

大麦退还手续费！！

朋友帮我买汪苏泷福州演唱会的票在大麦上面搜出这个音乐节买票时太紧张买错了误操作目前还未出票买票时官方也没有给予提醒目前已不能全额退款退票收20%手续费申请全额退款！！！！买票过5分钟左右我们要申请退款才知道退款要收20%手续费大麦你不能这样吧！！！真的没钱了
- [投诉对象]大麦官博
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-19

事业编培训退费问题

本人于10月10日受销售人员以不满意随时退款为由在抖音下单vip事业编培训课程，二十分钟后提出退课退款，对方售后提出按合同中开通平台需扣费用2000元，在整个过程本人未使用平台上课，并且对方也并未告知有平台开通事宜，本人未造成对方损失，现需要商家全额退款。
- [投诉对象]河南灵可教育咨询有限公司
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-19

虚假收费，要求退回多收费用

忘记锁车，他们系统自动临时停车持续扣费，申请费用不认可不通过
- [投诉对象]昆明智慧通有限公司昆明融合出行
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-19

闲鱼审核颠倒黑白，无视完整证据，误判卖家交易欺诈，纵容买家超期恶意维权

本人为闲鱼个人闲置卖家，该笔交易售卖商品为无限暖暖贴纸，商品链接、订单标的均明确是贴纸，全程不存在与该买家售卖毛绒玩偶的约定。事件完整经过： 1. 买家在拍下贴纸并付款后私聊咨询，主动询问我是否有相关毛绒玩偶，我已经明确回复对方没有毛绒玩偶。 2. 在所有商品中玩偶早就售罄并且在售卖页面中是不可选的情...
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,恢复账号,撤销处罚
勇敢喵2026-10-19

桔多多私自扣款

从2024年2月23日至2025年11月22日，共计16笔共计金额7827.23元，打桔多多客服说是担保费，但是还款上面清楚写了本金利息和担保费，还款账单均未提现，银行卡私自扣款，人工客服拒绝受理，要求全额退款
- [投诉对象]桔多多商城
- [投诉要求]全额退款
友爱喵2026-10-19

美大安装师傅未清烟道口杂物止逆阀变形关不严客服还挂断电话

本人美大集成灶安装完成后3年从未开机使用，检修发现止逆阀密封圈夹有石子，石子静态挤压造成密封圈永久变形，止逆阀关不严，油烟会倒灌。机器未使用，没有气流，石子只能是安装前烟道口遗留建筑垃圾，安装师傅没有清理洞口杂物直接安装，属于安装不合规。依据行业标准 T/CECS 632-2019《集成灶安装及验收规程》4.4.2、4...
- [投诉对象]美大集成灶
- [投诉要求]换货,道歉,改善服务
勇敢喵2026-10-19

南瓜电影扣款，要求全额退款

本人从未授权‘南瓜城市站’扣款，也未开通过自动续费，属于违规代扣。要求原路全额退款，并永久关闭代扣协议”。
- [投诉对象]南瓜电影
- [投诉要求]退款,作出处罚
机灵喵2026-10-19

泉州尔岑贸易有限公司出售的鞋子掉色非常严重，商家不给退货退款

第一次穿商家以刚刚穿掉色是正常现象，后续会不掉色为由答复我，致使我继续穿这双鞋直到七天无理由过期之后，然后穿着半月有余，掉色问题不见好转，担心对身体有害，继续询问卖家，卖家以工艺染色，掉色正常为由回复我，我要求退货退款，商家便以过了七天无理由拒绝。之后，我找淘宝客服介入，淘宝客服给我的回复是给我...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-10-19

人人租客服要求承担律师费

在人人租去年租了一款红米k80至尊版，期间一直按时还款，七月份逾期两个月，微信客服说要走诉讼流程，中间有我们当地法庭打了电话两次，并且打给家人，最近我把逾期两期还完客服要求买断，我也买断了，并且通过微信小程序查询并无立案起诉案件，逾期加买断结束，客服要求我承担律师费2000元！请做出解释，机器本身价值二...
- [投诉对象]人人租官方
- [投诉要求]解释
勇敢喵2026-10-19

茉莉奶白提前点单却无法取餐，追回钱款遇麻烦

我于2026年10月19日十点多已下单两杯奶茶中午十二点多去拿奶茶时被告知需要人到现场贴了杯贴现做奶茶和以往服务流程不符合本人当天两点要回酒店退房下午四点要去赶动车因此拿不到商品门店服务人员忙不过来当场退单不好沟通且线上客服排队人数也高达三百多人因此选择投诉追回钱款
- [投诉对象]茉莉奶白MollyTea
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-19

停机未用收套餐费不合理，客服生硬类比还不说明政策

投诉内容：本人名下联通手机号，8月、9月全程号码停机，号码没有启用，未产生通话、流量等任何通信业务。昨日20:50打开中国联通APP，显示欠费40.9元，我充值42.9元。充值后APP欠费金额直接变成79元。我拨打联通客服，接待客服工号48701，告知多出费用是9月套餐欠费。我不认可这笔扣费：号码9月停机，联通没有提供通...
- [投诉对象]中国联通客服
- [投诉要求]赔偿解释,费用减免,道歉
友爱喵2026-10-19

美团外卖，商家原因超时处罚申诉不通过客服不给解决

昨天订单商家没货，让商家取消他说取消不了，沟通客服也取消不了订单，客服让我继续配送商家问题不是我的责任，说超时违规申诉就行了，后面导致三个超时单，平台做出违规处罚。今天申诉平台不让过，并且打了三个人工客服也没给我处理，第三个客服还说我违规要扣我七八十块钱，诉求是客服道歉。解决我订单超时问题
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]改善服务,道歉
正义喵2026-10-19

银行卡被新生支付私扣299元，要求退款道歉

2026年10月19日13:00:08分私自从我的银行卡中划扣299元，现在申请退款并赔偿道歉！
- [投诉对象]新生支付
- [投诉要求]退款,道歉,赔偿
洞察喵2026-10-19

虚假宣传，夸大宣传引人误导，我这边有全部证据

本人于拼多多星骋旗舰店（主体：广东星岳电器有限公司）购买-45℃商用速冻柜。商品页面宣传可达到零下45度、长久保温。设备实测：温度降到-45℃后，仅3分钟就回升到-40℃。商家称是压缩机启停属于正常现象，但该升温速度完全达不到宣传的低温速冻、长久保温效果，商品性能与宣传严重不符，涉嫌虚假宣传。我在拼多多平台发...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-10-19

淘宝闪购给我穿的工服头盔开罚单，找客服申诉也不给处理

橙色风暴本人穿的工服和头盔，系统给我出了罚单，客服告知我无法申诉
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]撤销处罚
勇敢喵2026-10-19

锦江旗下白玉兰酒店员工深夜擅自刷卡打开客房门

我是连云港白玉兰酒店盐河巷步行街店的消费者，10月6日入住该酒店，因次日需要早起长途驾驶，所以21点已经入睡，当晚22:30左右，我在熟睡中被酒店员工大声急促且粗暴的敲门声惊醒。敲门每次三下，敲了两次;我回应“谁呀”后，对方说“是不是你们要吹风机”，随后未等我回答就直接刷卡推门，被防盗链挡住;对方自言自语“搞错了...
- [投诉对象]白玉兰酒店
- [投诉要求]退款,道歉,赔偿
友爱喵2026-10-19

配送途中突发摔倒致超时，美团驳回申诉判定扣款太不合理了

事情经过：本人在配送订单途中，骑行电动车意外摔倒受伤，订单因此发生超时。事发当时突发意外，暂时还没有前往医院就诊。该超时是人身意外造成，并非骑手主观延误配送。我在平台APP提交申诉，但是平台直接驳回申诉，判定超时违规扣款，无视配送途中发生的人身意外情况。骑手在配送过程中发生摔倒属于不可控突发情况，平...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]改善服务
机灵喵2026-10-19

15岁孩子的游戏退款申请，腾讯游戏迟迟不处理

我去申请游戏退款，我上交了所有有关孩子身份的信息，平台不给我退款我的孩子15岁我也愿意提供所有孩子身份信息
- [投诉对象]腾讯游戏
- [投诉要求]退款

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