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红榜
月榜
近30天投诉榜单
黑榜
月榜
近30天投诉榜单
回复效率
月榜
近30天投诉榜单

备注:

1.月榜:取最近30个自然日的有效投诉数据,通过算法生成排行榜;

2.红、黑榜:通过“有效投诉量”、“回复量+确认完成量”、“响应时间”、“初始分配时间”等多个维度的影响因子来打分并得出实时排行;

3.回复效率榜单:主要参考影响因子“响应时间”来得出实时排行。