黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

洞察喵2026-09-11

阿里客服包庇质量有严重问题的商家

8.21日签收于天猫商城购买的凤凰牌自行车，8.22日安装当天出现轮胎问题。因已安装完成退货过于繁琐，所以与商家协商后同意补发轮胎自行更换，期间骑行2次，有轻微异响，9.6号骑车买菜途中，前刹车出现不灵，车身异响明显，车把往右时车身晃动等问题，停车后发现刹车线断裂，与商家反馈，商家表示刹车线为损耗物品，与用...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-09-11

客已确认无责取消售后平台仍给店铺计负反馈不合理

客人买了护目镜，一开始申请售后说产品漏水。我们跟客人沟通协商之后客人确认这个问题不是我们商家造成的，已经在后台把售后取消掉了，而且客人还专门跟美团客服客服说不要因为这个订单影响我们店铺评分。结果第二天店铺评分更新系统还是给我们店记了负反馈。客人都已经确认不是商家责任、主动取消售后并且跟客服说明了...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]剔除负反馈率订单
机灵喵2026-09-11

京东平台买的文件袋有质量问题，客服多次推诿不解决

我在8月27号的时候，通过京东平台的国誉文具京东自营店购买了一套文件袋，收到的产品有不同程度的雅顺反馈京东客服多次不处理，然后联系商家之后，商家仅支持退货¥5也不支持换货要求我进行退货退款京东商家多次不以具体类目来进行处理敷衍处理投诉京东
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]发货,赔偿,作出处罚,改善服务,退货退款,道歉
正义喵2026-09-11

携程全能VIP服务未兑现电话通知诉求人工重点协助抢票

本人购买携程全能VIP专人监控托管（订单号：_____车次Z236，9月11日安阳—哈尔滨西）。该产品宣传包含专人监控、抢到票电话通知。平台记录显示凌晨5点多抢占成功，但未拨打通知电话。夜间时段仅靠APP推送我无法及时查看到，导致抢到的票超时释放。我并非要求恢复已释放车票，但平台未兑现VIP专人电话通知的服务承诺。现...
- [投诉对象]携程火车-汽车-船票
- [投诉要求]速处理,加强对平台的管理
勇敢喵2026-09-11

宜人智晟科技信息服务（北京）有限公司不兑付本金和收益

本人于2024年9月4日在宜人优选App认购上述类固收产品，合同明确约定24期到期一次性兑付本金及约定收益。2026年9月5日到期至今（已逾期6天），平台既未自动兑付，也未在App内发布针对该期产品的书面兑付安排或清退协议，仅客服口头答复"等类固收清退通知"。宜信体系自2026年5月22日起对外宣布类固收产品"良性清退"、暂停...
- [投诉对象]宜人财富官微
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
洞察喵2026-09-11

退款

我在2026年9月11号在心动日常充值了永久会员本来已经扣了52块钱现在还继续扣我52块钱为什么重复两次扣款我要求退款
- [投诉对象]心动日常App
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-09-11

淘宝官方不解决问题，产品存在严重质量，拒绝退款

退款编号40640*********3938，2025年在淘宝上购买的锂电池，60V80Ah,使用至2026年9月5日半夜至9月6日凌晨，电池突然断电，电池电压64V，只要带负载电压突然掉至59V并停止输出，存在质量问题，淘宝官方客服没有回复，没有解决问题，处理进度非常慢，对本人及国家造成巨大损失。
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,改善服务,道歉
正义喵2026-09-11

暴力催收，阴阳合同

本人在2025年6-7月提前还款在花鸭上面借钱5笔账单，多次要求开具结清证明，看贷款合同，该平台工作人员都拒绝不提供任何信息或者直接联系不上。其中一笔未还清的账单，多次要求提供信息都拒不提供。已还款8期。前面4期存在砍头息，多笔借款年利率超36%
- [投诉对象]花鸭借钱客服
- [投诉要求]提供结清证明
正义喵2026-09-11

未经授权恶意扣费

我于2026年9月10日21点06分收到扣款短信，显示在我未授权的情况下重庆安宸佑扣款69.3元，给我开通了什么臻选计划先用后付服务，我要求立刻解除服务，原路退还所扣款项，并要求重庆安宸佑不能再有此类事件发生！
- [投诉对象]重庆安宸佑科技有限公司
- [投诉要求]取消服务，原路退款
勇敢喵2026-09-11

美团众包

在2026年9月9日20：33在美团众包外卖配送骑手，送餐过程中，无缘无故被扣我钱50，平台扣钱没有告知，非常不合理，平台涉嫌欺诈，乱罚款行为，希望给个说法，
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,赔偿
机灵喵2026-09-11

我被银盈通不知情的情况下扣款

我银行卡被银盈通扣一笔99元，我本人没有同意开通该商户会员/贷款，没有享受服务。请提供：签约代扣协议、收款商户全称、商户客服电话。同时要求冻结这个商户对我银行卡的代扣权限，协助办理退款。
- [投诉对象]银盈通支付
- [投诉要求]追回钱,还我钱
勇敢喵2026-09-11

违规扣款退款

我与上海纯精网络公司无任何业务往来，该公司两次扣取我卡内资金，请立即退还。
- [投诉对象]上海纯精网络技术有限公司
- [投诉要求]要求返还
洞察喵2026-09-11

棉图科技未告知扣费不知情被扣钱太闹心

无缘无故扣我钱，我啥都不知道，，，，，，，，，，，
- [投诉对象]棉图科技
- [投诉要求]退款
正义喵2026-09-11

回森

我家孩我家孩子在那上面充了钱然后呢平台不退钱不带我家孩子他为全年今年是未满十四岁还能在这上面充值然后商家我家孩子在那上面充了钱，然后呢，平台不退钱，不对，嗯，我家孩子他未成年，今年是未满14岁，还能在那上面充值，然后商家不退钱
- [投诉对象]回森APP
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-09-11

爱豆租机溢价收费不合理还乱收逾期费态度差

本人在爱租机平台先后办理三台手机以租代购订单，每台机器总价对比同期市场价，溢价高出2000余元，另外每单收取499元碎屏保险费。现正式提出诉求：请平台重新核算三笔订单全部费用，退还每台手机超出市场价的溢价部分，核查碎屏险收费，不合理收费予以退回。近期本人经济困难，身体欠佳，主动联系平台申请暂缓几日还款...
- [投诉对象]爱豆租机官方
- [投诉要求]退出多余溢价
勇敢喵2026-09-11

资金不到账

看了不少广告提现不到账浪费时间，浪费精力
- [投诉对象]爷爷的小农院
- [投诉要求]下架产品
友爱喵2026-09-11

拉卡拉私自乱扣费

9月10日用拉卡拉POS机刷了一笔16800私自多扣了99元，都是在没有任何告知没有任何提示的情况下私自扣款必须退回来
- [投诉对象]拉卡拉
- [投诉要求]追回钱,还我钱
勇敢喵2026-09-11

未签订合同，未使用服务，无故扣费

我在9月11日凌晨1点53分被工商银行短信通知，被速电吧（宝付网络科技上海有限公司）莫名其妙通过网银扣费99元。这笔费用我本人并不知情，也并未使用过速电吧任何商品和服务，也未予该公司签订任何服务协议，要求退换此项不当扣费99元。
- [投诉对象]速电吧
- [投诉要求]退款,取消自动扣款
正义喵2026-09-11

广汽埃安，中创新航，电池鼓包漏液，续航严重衰减

本人2023年购买广汽埃安S PLUS纯电轿车，搭载中创新航177安时电池，已转营运作为网约车，目前行驶298***公里，因厂家电池制造缺陷，导致续航严重衰减，510续航，目前只能行驶200多公里！已经去天津当地4S店检测电池，但是截止今日，仍未收到厂家及是4S店任何回复！希望厂家积极召回问题车辆给予更换全新电池！
- [投诉对象]广汽埃安
- [投诉要求]换货,召回商品
机灵喵2026-09-11

杭州北鸿科技有限公司自动莫名扣费

2026年9月11日临晨5点04分莫名扣费49.99元，显示支付北鸿悦享产品，本人从未购买该产品或服务，完全不知情，也未进行任何提示告知。申请退款。
- [投诉对象]杭州北鸿科技有限公司
- [投诉要求]退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉15873

累计有效投诉38305332

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号