黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-10-20

科沃斯T50PRO宣传与实际严重不符

我于去年7月购买科沃斯T50 PRO扫地机器人，购机时商家宣传整机0缠绕、AI智能避障、全自动免维护基站、强力清扫拖地。机器刚投入使用就发现各类问题，我一直自行手动清理滚刷、基站托盘坚持使用，长期使用确认这些问题无法靠人工维护解决：扫地扫不干净，拖地拖不干净；基站托盘极易堆积泥垢，拖布被二次污染；滚刷边刷持...
- [投诉对象]科沃斯售后
- [投诉要求]要求现金补偿和延保
勇敢喵2026-10-20

便荔卡包高额费用

我当时2026年6月24号。在便荔卡包上。套现了6000多元左右。但是要还12,000，我现在已经把我当时套现了6000块钱的本金已经全部还完但是他这两天一直在打电话给，我想去协商还款，或者说延期还款也不行，前面三个月我已经还了2000多
- [投诉对象]便荔卡包
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚,调整利率
友爱喵2026-10-20

抖音平台不作为

本人8月在抖音平台购买了一条小孩子的裤子，由于天气一直未转凉，当时仅试穿之后便留下货物，10月天气渐凉拿出来穿，小孩子皮肤被裤子染了色，商家表示是裤子的浮色，本人也爱穿牛仔裤，如果只是浮色不可能会沾染上皮肤。本人诉求退货退款，抖音平台客服也仅仅说了会改善并未履行相关的协助。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-10-20

因洋钱罐高额利息抑郁，申请退回违规利息

截图上有，利息太高！直接弄的我这几年都抑郁！需要退回不符合国家规定的利息
- [投诉对象]洋钱罐平台
- [投诉要求]退回多余不符合国家规
正义喵2026-10-20

悟空祛痘消费欺诈

本人自2019年至2026年，在北京海熙萍洋美容有限公司运营的悟空祛痘中关村海龙大厦店消费，累计消费80000元。付款凭证见附件，账单收款主体为北京海熙萍洋美容有限公司，部分款项门店使用个人账户代收。门店工作人员多次口头承诺可以根治痤疮，诱导我不断充值、升级套餐。门店给我操作微针破皮祛痘项目。微针属于医疗美...
- [投诉对象]悟空祛痘
- [投诉要求]道歉,退款,退费
洞察喵2026-10-27

货拉拉因重单取消重下扣行为分，请求货拉拉平台恢复司机被误扣的分数

货拉拉平台乱扣行为分，客户下重单取消重新下过新单给扣行为分。
- [投诉对象]货拉拉APP
- [投诉要求]加回乱扣行为分
勇敢喵2026-10-27

平台对定金退款规则提示不清还拖延处理

10.15号本人在天猫店铺参与预售免定金活动，支付定金70元，支付该定金时未使用任何红包、优惠券，全部为现金自付。申请退还定金时，平台强制按照整个订单的红包比例分摊扣减退款金额，商家也表示只能按该平台规则处理。该提示文字放在角落、未加粗高亮，平台没有尽到格式条款的显著提示说明义务；条款本身违背公平原则...
- [投诉对象]FILA
- [投诉要求]赔偿,道歉,退款
机灵喵2026-10-27

在淘宝购买的升降桌腿

我在2025年6月17在淘宝平台购买了升降桌腿，花费了2539，使用后桌腿的四个支脚出现了不同程度的凹陷，后经仔细查看明显桌角的铁皮过薄，导致问题出现，后商家只同意增加几个受力孔，但不能从根本上解决问题，逃避商家本身责任
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-10-27

闲鱼平台不够谨慎，让骗子得逞

我在2026年10月13日在闲鱼平台购买6只波兰鸡，卖家承诺发健康鸡，保收到后5天内鸡伤亡赔偿，15日收到时就有两只站不起来了，第三天时候6只鸡全部死了。联系卖家，卖家不回复，卖家明显就是骗子，投诉闲鱼平台，闲鱼不作为。
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]退款,道歉,下架产品,作出处罚,赔偿
勇敢喵2026-10-27

网易云音乐黑胶自动续费扣费28元，忘记关闭，未使用会员申请退款

本人网易云账号黑胶会员自动续费被扣28元，忘记关闭自动续费。扣费之后完全没有使用本月会员任何权益。我在网易云APP里找客服，机器人拦截，无法接入人工客服申请退款。虚拟会员自动续费没有强提醒，本人没有继续订阅会员的意愿。诉求：原路退还28元扣款。已关闭自动续费，不再产生扣费。
- [投诉对象]网易云音乐客服
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-10-27

古茗茶饮不履行开票承诺京东私聊已读不回

在京东平台下单，通过平台要求商家开具发票。 4个工作日内未开具，然后在京东平台私聊开具商家，已读不回
- [投诉对象]古茗茶饮
- [投诉要求]尽快开票
洞察喵2026-10-27

无尽冬日无规则发高额补偿，微氪玩家不满求处理

官方以“账号保护性处理”为由，向部分玩家发放了高额补偿福利，整套礼包价值堪比游戏高端充值档位，对玩家账号养成、战力提升有着极大助力。纵观全服各区服，此次补偿的发放逻辑混乱到极致，全凭官方模糊判定、随机发放，最让人失望的不是没福利，是官方从头到尾的敷衍：没有明确补偿规则、没有公开发放标准、没有...
- [投诉对象]无尽冬日手游
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-27

闲鱼平台售假货并欺诈消费者

本人于10月1日在闲鱼平台买了一双号称正品的思加图鞋靴子，收到未穿。于25日专柜逛街时，发现买到了假货。26日找商家退货退款。商家未同意。我向闲鱼平台发起了投诉。商家27日上午打电话和我说同意退款退货，但是需要我先撤销投诉并按照他所说复制一句话。我照做之后，商家将我拉黑，并退了我10元钱。我遭到了商家欺骗，...
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]退款,退货
正义喵2026-10-27

美团订酒店遇风控优惠券用不了也没解决

避雷美团定酒店，正常美团酒店入住结果账号被风控完全没有告知的情况下优惠券无法使用，后续定酒店发现价格问题联系客服告知系统自动处理无法解决，没有任何赔偿方案，查看之前订单发现之前订单均存在该问题，等于一笔酒店订单比别人多花60，如果没有发现联系客服就账号就一直该问题平台也无任何提醒纯看自己能不能发现...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,恢复优惠券
友爱喵2026-10-27

区别对待游戏玩家

未明确需要保护性处理的账号相关具体规则，就给部分特定账号提供巨额补偿（大量游戏道具），完全失去游戏公平性。诉求：所有账号统一发放道具或把本人账号今年的充值全部退款（共计3452元）
- [投诉对象]无尽冬日手游
- [投诉要求]赔偿,退款
正义喵2026-10-27

京东自营买的阿迪跑鞋穿5天开胶，售后拒退给30元打发人

2026.10.20在京东自营Adidas运动京东自营旗舰店购买阿迪跑鞋，2026.10 .21到货，2026.10.26鞋子还未满7天就开胶，当天申请售后客服拒绝退货，联系京东自营售后，得到回复：鞋子已经穿着，不能退货，给30元补偿让自己修。京东阿迪你这是把《消费者权益保护法》《中华人民共和国电子商务法》不当回事吗?
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-10-27

联通私自开39个月套餐拒退741元处理不合理

2026年10月发现被中国联通运营商，未经本人明确同意订购每个月19元3GB的流量套餐，私自扣除从2023年7月-2016年10月，共计39个月，业务费共计741元。本人多次致电10011投诉，客服以您已使用等理由推诿，拒绝退费。《消费者权益保护法》，向您提起申诉。诉求：1.立即取消违规业务；2.全额退还违规扣除的费用741元；3.保证...
- [投诉对象]中国联通客服
- [投诉要求]快速处理,全额退款
机灵喵2026-10-27

京东延保

本人于京东购买海信电视（订单号：339*************，服务单号：806******），屏幕出现内部黑斑漏液。海信官方售后已出具加盖公章的《鉴定报告》，明确记载“屏漏液（无异物）”，结论为“同意换机”。争议：京东延保仅凭维修师傅口头“有水渍”，拿不出任何书面检测报告，单方认定为人为损坏并拒保。客服后续试图以“200元以...
- [投诉对象]京东延保服务
- [投诉要求]履行合同
洞察喵2026-10-27

灏医生管思护肤专卖店售卖假货

2026年10月21日在抖音平台购买护肤类的产品，收到货后，发现商家售卖假货，与商家客服沟通后，商家无法提供任何资料证明该产品是正品，因此本人联系官网确认该产品是否正品，官网告知产品包装不一样，官网链接扫防伪码时显示扫码异常。因此判定该店出售假货。现要求按照消费者权益保护法55条退1赔三，赔偿金额不足500元...
- [投诉对象]灏医生管思护肤专卖店
- [投诉要求]退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚
洞察喵2026-10-27

苹果白石店假宣传收500元拒退要调解退款还我钱

商家朋友圈宣传0首付办理手机，诱导我到线下门店，先后收取200元审核费、300元首付款，合计500元。分期方案我不接受、没有拿到手机，商家拒绝退款，虚假宣传、违规收取审核费，请求帮忙调解退款
- [投诉对象]苹果白石形象店
- [投诉要求]退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉15249

累计有效投诉39057708

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号