黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-11-05

蝉妈妈客服效率低还总驳回质疑

我与9月10日购买会员，后蝉豆用不完，官方要自动清零，这是谁规定的？凭什么你说清零？你怎么不把我发给你的钱没花完自动清零呢！这么不要脸，什么都是你们规定的，曾经系统出问题，什么补偿都没有，怎么不说你们的规定了？自己出问题一概不管，但凡客户提出质疑，一概驳回，难道这规则就是你这蝉妈妈这么有本事，你什么...
- [投诉对象]蝉妈妈官方
- [投诉要求]退款,处罚,改善服务
友爱喵2026-11-05

拼多多商家虚假宣传货不对板，平台长期推诿不作为，拒绝履行假一赔十承诺

本人在拼多多购买妮维雅630面霜，下单时商品交易快照明确标注规格30g，实际收到50g海外版，商品页面标注假一赔十承诺，属于货不对板、虚假宣传，并非平台所说的“预期不符”。我仅收到货款本金退款，从未同意和解。我多次联系拼多多平台协商赔付，至今已经等待28天，平台一直循环发送安抚模板话术、消极冷处理，已读不回...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]按照商品页面假一赔十
勇敢喵2026-11-05

联想小新电脑键盘故障

本人联想小新air 2021，主机编号MP1VNY42，无进水拆机，键盘部分按键失灵。大量同型号用户出现同款故障，属于批次共性质量缺陷。联系联想售后，对方以过保为由收费维修。诉求：免费更换故障键盘。附带购机凭证、故障视频、同类故障案例截图。
- [投诉对象]联想服务官方微博
- [投诉要求]维修费用减免
机灵喵2026-11-05

拼多多商家长时间不发货，没有人处理

我于10月23日在拼多多平台，Maxigenes蓝胖子海外专卖店下单的订单，现在11月5日，商家一直不发货，而且是有货，故意不发货，其中平台客服多次催促商家发货，商家就是一直不发货，商家服务态度恶劣，要求处罚商家
- [投诉对象]Maxigenes蓝胖子海外专卖店
- [投诉要求]作出处罚,赔偿
机灵喵2026-11-05

拼多多商家长时间不发货，没有人处理

我于10月23日在拼多多平台，Maxigenes蓝胖子海外专卖店下单的订单，现在11月5日，商家一直不发货，而且是有货，故意不发货，其中平台客服多次催促商家发货，商家就是一直不发货，商家服务态度恶劣，要求处罚商家
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]作出处罚,赔偿
洞察喵2026-10-29

官方客服不解决问题，只会一直推脱

怎么5月25年10月。份买的洗衣机出现了质量问题，与商家沟通后，商家不予回复，寻官方客服介入，官方客服推脱多日，反复重复解决不了，说商家问题，不予解决
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退款,改善服务,道歉,处罚
勇敢喵2026-10-29

得物平台购物平台无法保障售后，客服人员处理问题能力一般

我妻子在得物购买了一只华为品牌的手环，价值不贵，但货不对版，型号表壳材质都不对，联系平台客服几天了，平台客服一直声称联系不上商家，每天来一个电话都说联系不上商家，联系不上还每天告知一声，好玩？还是拿人寻开心？还是以此来证明得物平台工作人员的工作能力不行？还是证明得物一直以来的口碑都是虚有其表子虚...
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]发货,退货退款,改善服务,作出处罚,赔偿,下架产品
正义喵2026-10-29

未知情被还呗扣274，要退款还得关代扣

我在未知情、未同意，未自愿的情况下，被公司私自扣款：总共274元。平台未显著告知扣费规则，没有取得本人主动、明确的扣费授权，擅自开通代扣协议，属于强制捆绑服务。本人从未主动申请该会员，也没有使用对应的会员权益。诉求： 1. 立即退还全部费用；2. 永久关闭本人银行卡代扣权限，禁止后续任何自动扣费
- [投诉对象]还呗APP
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,处罚
机灵喵2026-11-05

骑手按时交单却被美团恶意判定提前点送达怎么办

骑手订单按时当面正常交付给顾客，没有提前点送达，美团平台恶意判定骑手提前点送达，并扣罚骑手，这是对骑手的不公平
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,作出处罚
正义喵2026-11-05

小花钱包算清账单公示年化取消违规费

投诉对象：小花网络科技（深圳）有限公司（小花钱包）本人在小花钱包办理多笔借款，平台除利息外，强制收取债务管理费、担保费，未清晰公示完整综合年化IRR。经核算，利息+担保费+服务费合计综合年化远超法定24%上限，属于变相高利贷，刻意拆分费用规避监管。平台借款页面默认勾选付费权益，未醒目提示扣费；提前结...
- [投诉对象]小花钱包
- [投诉要求]销账
洞察喵2026-11-05

滴滴出行

今早接到一单，顺德乐从去广州番禺的单，因为是跨城单，跟乘客协商好了费用，乘客也同意了。平台参与进来，说我乱收费用，扣我钱，
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]退款,解释道歉
正义喵2026-11-05

京东外卖餐食有异物，申请理赔不满意额外赔偿拖延

我在京东平台2026年11月4日点了个外卖结果吃出来异物，后面我申请了那个理赔但是理赔金额我不满意，毕竟一个锅里做出来的饭菜他只给我理赔了一个我却一个也没法吃，后面我又联系客服结果客服说可以跟我申请30的额外理赔但是他迟迟不处理，一直在，都要求了加急处理还不处理
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]赔偿,道歉,退款
机灵喵2026-11-05

错发，漏发

本人于11月3日在秘境鹿屿CAKE动物奶油·生日蛋糕（海北京市海淀区悦秀路99号1单元1层101店订购生日蛋糕，商家未按订单要求制作，严重违反约定。虽然事后已退款，且据商家要求让骑手取走蛋糕，也就是退货退款。但商家的行为涉嫌未按约定提供商品、侵害消费者权益。要求市场监管部门对该商家的经营行为进行查处和规范，避...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,作出处罚,赔偿
正义喵2026-11-05

美团快三审核反复卡要求，扣的十块钱应该退还

2026年11月四日，我的车发生故障，手里有一单按照美团的要求，拍的人车合一，故障照片，第二天给我审核不通过，客服打电话过来说，要当时的水印照片，我那会已经按照美团的要求上传照片了，这会又要我当时的水印照片啥的，我怎么提供，我对这个处罚不认可，退还扣我的十块钱
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-05

苹果渠道充值王者荣耀点券未消费要求退款被拒

本人于2026年10月26日通过苹果App Store为王者荣耀账号误充值点券1298元。充值系误操作，本人发现后立即申请退款，绝大部分点券未使用。本人先后两次通过腾讯客服申请退还未消费部分款项并表示同意由贵司回收剩余点券，均被拒绝。经营者对未消费的预付款项拒绝退还，侵害消费者合法权益。现要求：退还本次充值中未消费部...
- [投诉对象]王者荣耀官方客服
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-05

核心。

商家无餐商家没开业，申诉不给申诉客服。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]不给申诉。
洞察喵2026-11-05

中国平安保险保险业务员隐瞒退保损失，导致我损失90%。要求公司重新计算损失，退还

推销保险的业务员从来没有跟我说退保有损失。我在平安保险三份保单合计41785.52元中途退保才退了4000多给我造成了巨大的损失。我不知道退保有损失，我也不认可他们处理的方案，要求重新计算损失。退出多扣的钱。
- [投诉对象]95511平安客服
- [投诉要求]退保,退款
机灵喵2026-11-05

美团借钱

本人在美团借钱平台有借款，平台委托的催收存在高频电话骚扰、违规催收行为，严重影响我的正常工作与生活；同时该笔借款综合利率偏高，超出合规范围。我主动和平台沟通协商未果，现发起投诉。要求美团借钱立即停止一切违规催收骚扰，不得联系我的亲友、第三方，重新核算借款利率，依法调整息费，与我协商合规的还款方案。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]停止骚扰,调整利率
正义喵2026-11-05

小电充电宝霸王条款乱收费

本人租借一个充电宝实际使用时间1小时并且充电宝电量已不足商家强行收取11小时费用 50元？
- [投诉对象]小电科技
- [投诉要求]退款,改善服务,解释,道歉
洞察喵2026-11-05

接钱塘拌川异常订单被平台扣款骑手申诉遭拒

我是美团众包骑手，于10月28日接到商家为“钱塘拌川”的订单，商家未营业，于是我就拍照报备，并取消订单，平台扣了我10块钱，我多次咨询平台无果，只是告知客服无法修改本次违规扣款，下次记得申诉
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿

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