黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-09-27

小花钱包自动扣取会员费拒不退费

小花钱包app借款捆绑消费借款失败，在没有经过本人同意下在9月18号自动扣取会员费用99元之后在三天内没有登录app也没操作软件的情况下9月21号下午又相继自动扣取3个99元什么权益费，保障费，联系客服已经一个多星期了没人处理拒不退费现已无奈只能在黑猫帮忙而且app查不到任何扣款记录在哪在自己银行查看有支付记录跟短...
- [投诉对象]小花钱包
- [投诉要求]退回自动扣款会员费用
正义喵2026-09-27

快团团下单11单样品既不发货也不退款客服不理人

我于2026年2月27日在快团团平台上拍了11单样品订单，总金额305.1元，平台一直未发货，于2026年8月27日在平台上申请了退款，平台既不退款也不发货，联系客服也不处理。申请平台尽快退款，谢谢！
- [投诉对象]快团团
- [投诉要求]申请退款
友爱喵2026-09-27

拼多多百亿补贴贝亲客服拒答问题态度差影响购物体验

本人于2026年9月16日，在拼多多百亿补贴推荐，打着贝亲官方名义的店面浏览奶瓶。并且购买，售前所问的问题，该商家都是以机器人答复，不理会不解答实际性问题。期间，我多次打出“人工客服”依然无动于衷。敷衍，也很不尊重消费者。实在很影响消费者购物体验。而后因为信任拼多多我选择了下单，期间我问了人工客服，奶瓶是...
- [投诉对象]添赐母婴专营店
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,道歉
友爱喵2026-09-27

虚假宣传，客服无作用

我于2026年09-17 22:28在抖音商城订单号为769***********购买了商品，其商品与宣传不符，还有好评刷单现象。我的要求是退款并下架此产品对商家做出惩罚，抖音商城不作为无法做出合理的权益，并没有保护消费者的权益，当给商家做出惩罚时支支吾吾试图蒙混
- [投诉对象]Kseven鞋履线上商店
- [投诉要求]退款,下架产品,作出处罚
友爱喵2026-09-27

拼多多百亿补贴贝亲客服拒答问题态度差影响购物体验

本人于2026年9月16日，在拼多多百亿补贴推荐，打着贝亲官方名义的店面浏览奶瓶。并且购买，售前所问的问题，该商家都是以机器人答复，不理会不解答实际性问题。期间，我多次打出“人工客服”依然无动于衷。敷衍，也很不尊重消费者。实在很影响消费者购物体验。而后因为信任拼多多我选择了下单，期间我问了人工客服，奶瓶是...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,道歉
勇敢喵2026-09-27

送外卖放门口被扣餐损这合理吗

我已经给他放门口了，还要扣我餐损凭什么，你们这样搞我是不是也可以吃白食了
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,赔偿,退款
勇敢喵2026-09-27

重庆安宸佑科技没说明原因就扣我卡钱，希望给个说法并退款

重庆安宸2026年9月27号下午16:50从我卡里扣了一次不知名扣款
- [投诉对象]重庆安宸佑科技有限公司
- [投诉要求]不知名扣款
机灵喵2026-09-27

餐饮缺菜价错卫生差椰子变质换电话沟通遭拒

第一个问题到店核验团购券准备加菜，店员告知团购内的虾已经售罄，提议更换菜品，口头报价虾价值48元。没过多久，又告知我点的鸡也没货，同样报价48元。我核对平台页面，虾线上标价为68元，向店员提出质疑后，对方才承认报价出错。用餐许久才发现桌面没有餐巾纸，店员承认是忘记摆放。就餐时倒的饮用水里掉进蚊子，水里...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,改善服务,退款,解释
正义喵2026-09-27

欺骗消费者假冒产品

我于9月23日在拼多多下单的榛果灰棕染发膏于26日收到27日染完发现头发颜色整个花了洗完之后成蓝灰色而且头皮发疼商家一直逃避问题，不解决
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿
勇敢喵2026-09-27

中通快递关联退件问题时反复踢皮球还侮辱用户

买的东西有时候少件原路退回时提供给抖音平台平台判定商家问题时，商家无任何证据找快递快递就会无论何时都会找消费者甚至上门恶意报警最后不是消费者对问题就会不了了之了两个单号两件衣服退回时商家称没收到我问快递快递让找商家直到今天我才知道商家收不到时需要找快递快递知道我反馈问题仍然没有主动处...
- [投诉对象]中通快递
- [投诉要求]处罚
友爱喵2026-09-27

骑手按规则处理订单美团客服拒不承认追责

本人骑手于早上7点01分接到订单开始取货，到店7点08分取货也是7点08分，并于7点20几分到达顾客地点，并且顾客要求带烟聊天记录都有美团客服打死不承认。最后打了四十分钟电话上报了联系不上顾客打了几十个电话，最后依照平台规则上报顾客拒收，并返餐于小柴狗超市。在系统提示下取消了订单拍照货物返回了商家于早上8点16...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,退款
友爱喵2026-09-27

中国电信自动充值不退钱

我于2026年9月27号银行账户在中国电信自动扣费50元，我一点都不知情，去找客服说不能退这是我吃饭的钱，月底才发工资
- [投诉对象]中国电信客服
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-09-27

拼多多平台介入处理不当申请退全款望协助

本人于XX时间在拼多多平台（订单号：XXXX）购买XX商家存在质量问题，和商家协商无果，申请平台介入，平台处理不合理。诉求退全款。投诉上海寻梦信息技术有限公司，请市场监管部门协助处理。平台客服不管
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-09-27

淘宝好货严选工厂以及品牌“狼力克”销售劣质商品，销售安全隐患商品

我于2026年9月23号13点08分在淘宝应用严选好货买了两袋一共五公斤的“狼力克”猫粮，当时选择猫粮也是看到他们产品主页的宣传以及声称品牌老板现场自己试吃的视频才放心选购此商品，抱着很大的期待下了单，结果收到货后打开包装袋取出给猫咪吃的，再封袋的时候发现猫粮中有什么在蠕动，刚开始以为自己眼花，后来把整袋猫粮...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,修改宣传内容,下架产品,解释
正义喵2026-09-27

qq音乐买了会员无法设置铃声，歌曲下载还限制

qq音乐每个月都有购买会员（自动扣费），明明已经买了会员，会员期间下载的会员歌曲却无法设置为铃声，只有免费歌曲可以播放，我认为这是一种欺骗，因为会员并没有到期，除此以外，明明是会员，却只能下载三个会员歌曲，我认为吃相极其难看恶心
- [投诉对象]QQ音乐小秘书
- [投诉要求]改善服务,退款,赔偿,解释,作出处罚,道歉
友爱喵2026-09-27

拼多多食品安全问题

本人于 2026 年 9 月 21 日，在拼多多「零蛋食品旗舰店」购买零蛋溏心蛋 560g，订单号：260***‑336************，快递单号：JT552**********，实付金额 26.8 元。商品收到拆开后，发现溏心蛋已经变质发臭、出现异味，并且实物已经生虫，感官状态严重异常，我已经完整留存实物照片、快递面单等全部证据。该食品明显不符...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退货退款,赔偿,作出处罚,道歉,改善服务
正义喵2026-09-27

买二手电脑踩硬件封禁坑闲鱼处理不公求调解

本人于闲鱼平台（订单号：33167*********11756）购买二手电脑一台，消费金额7114元。卖家事前刻意隐瞒该电脑硬件机器码被游戏平台封禁的重大瑕疵，且平台也包庇卖家的欺诈行为，导致我的三角洲行动账号被封禁且账号价值一万余元，该台电脑在我更换游戏账号也无法正常游戏，商品与描述不符。收到货发现问题后，我在闲鱼申...
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]赔偿,道歉,退款
勇敢喵2026-09-27

叫车后司机失联行程竟莫名结束

我3点的时候打车，然后他给我打电话给我让我说手机尾号，我跟他说了，他说晚点过来接我，我说行，然后我现在等到等到现在他一直不过来，然后我打电话他也不接，然后这个平台上也显示这个，呃行程已经结束了
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]退款,赔偿
勇敢喵2026-09-27

可正常联系本人支付宝催收频繁致电患病家属

投诉事由：本人处于可联系状态，催收持续骚扰家属，不直接联系本人，目前本人电话保持正常接通，不存在失联情况。但是支付宝委托的催收人员，一直毫不收敛，多次绕过我本人，隔几天时间就致电我的家人，告知家里生病的老人，我的欠款情况，持续骚扰无关第三方，已经严重影响家人正常生活，侵犯个人隐私。根据催收自律公...
- [投诉对象]支付宝客服
- [投诉要求]道歉
正义喵2026-09-27

腾讯游戏诱惑大，导致未成年人盲目充值

我是孩子（10周岁）的爸爸，孩子在未经我本人同意。于2025年3月至2026年9月间通过微信给（和平精英）和（三角洲）充值了4455元，充值金额远超未成年本人付款范畴。与其智力认知能力严重不相适应，也无法理解该行为的经济代价。根据民法典第19条和145条。这些游戏充值本人不予追认，充值无效，要求对方返还全部充值，两次...
- [投诉对象]腾讯游戏
- [投诉要求]退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉15047

累计有效投诉38582883

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号