黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-10-11

美团外卖无故扣款扣分：商品过大取消订单申诉被拒，客服承认属实仍不处理

本人是美团外卖骑手。2026年10月10日，我接到一个订单，到达商家处后发现商品体积过大，电动车无法装载，只能取消订单。取消后我已上传了商品无法装载的证据照片，但申诉客服不予通过，并对我进行了扣款和扣分处罚。客服给出的理由是：平台规则已变更为“必须在取消订单之前先上报异常，再取消”。然而，这一所谓的新规...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,改善服务,撤销处罚
机灵喵2026-10-11

拼多多平台偏袒买家仅退款

我们是拼多多商户本次多笔订单，全部为同一声称未成年人操作，买家主动向我方谎报年龄、提供账号信息，刻意隐瞒未成年身份下单。店铺商品页已标注未成年人禁止充值；每单下单前客服主动询问年龄，买家自主回复成年。虚拟充值到账，商家无法撤回资产。纠纷产生后，我方主动沟通，提出协助监护人联系游戏厂商协商退款，已...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,退货退款,退回退款金额
友爱喵2026-10-11

货拉拉限制通话致运费难收回请平台垫付

我于2026年10月5日在货拉拉平台接到一笔到付订单，于2026年10月5日晚上20点订单完成，在完成订单前曾咨询下单人运费是那边付款，下单人告知他自己付款，正在开车不方便付款，当天晚上在次向下单人所取运费，下单人以正在忙为由延后付款，当天晚上至电下单人三次，下单人推迟到第二天中午付款，到笫二天中午时至电，下单...
- [投诉对象]货拉拉APP
- [投诉要求]平台垫付全部运费
友爱喵2026-10-11

美团购昭通蹄花米线分店餐分量不对还遭言语攻击

2026年10月9日在美团购买的餐食出现商品分量不符与商家态度恶劣言语攻击问题侵害了我个人的名誉权我要求平台对该店铺进行严格处罚
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]作出处罚
洞察喵2026-10-11

租机以租代购，综合成本过高，名租实贷，要求减免不合理高额费用

本人在办理手机以租代购业务，合同分为两期还款：前11期每期219.4元，后6期每期655.27元，租金+买断金合计需要支付6345.02元，现已支付5689.75元，该商品官网发售价原价4499元，全部支付总价达到原价的约1.41倍，相比原价多支付1846.02元，对比原价1.3倍上限，超出496.32元。经测算这笔订单综合年化IRR高达约38.46%，费...
- [投诉对象]叮咚租机
- [投诉要求]减免不合理高额费用
友爱喵2026-10-11

小红书官方

今天凌晨在未读Unread的店凑单买了书，我的目的是只需要（考古通史）这一本书，如未使用优惠的价格是71.4，我进入店铺，给了我优惠券，所以我就凑单了一本书，到手的（考古通史）是61.82。我想要退款另一本书，但是店铺不予退款，没有这个操作，找到官方客服，说进行不了这个操作，要么退款，再重新下单，现在的问题是，...
- [投诉对象]小红书客服
- [投诉要求]给我凑单的那本书发货
洞察喵2026-10-11

小花钱包恶意扣费重复扣费

两次扣费，第一次是借款时我以为不下款可以退，但联系客服告知退不了，我心想那我去手欠我认了，结果10.8号我在家睡下午觉没操作手机再次给我扣费，联系客服表示是我26号重复操作所以8号再次扣费，200块钱客服不予退费，还告诉我给我一堆积分，都不知道干什么用。这点积分怎么就那么值钱么？挖陷阱扣钱，还重复扣费，太...
- [投诉对象]小花钱包
- [投诉要求]取消并退费
勇敢喵2026-10-11

购买智能辅助驾驶功能付费6.4万元，功能长期无法使用，申请退货退款

本人于2026年02月17日，花费64000元购买车辆智能辅助驾驶付费功能。付款完成后，该智能辅助驾驶功能一直无法正常启用，至今不能使用，商家未能兑现售卖该功能对应的服务承诺，严重侵害我的合法使用权益。现正式提出诉求：对该智能辅助驾驶付费项目进行退货退款，全额退还64000元。请平台协助督促商家尽快处理，与我联系...
- [投诉对象]特斯拉客户支持
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-11

贵州维恒琦科技有限公司违规扣款

贵州维恒琦科技有限公司违规扣款，请平台介入调查并要求对方退款
- [投诉对象]贵州维恒琦科技有限公司
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-11

已经下班了qq会员音乐还扣费想办里退费退不了结果工人打开大厅音播放了

晚上10.30扣钱想联系官方客服已经下班了下班了还扣我们钱想退退不了扣费第一时间联系QQ音乐了
- [投诉对象]QQ音乐小秘书
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-11

滴滴出行强制收取信息费，必须退回

针对使用滴滴出行网约车服务，平台收取信息费，该信息费为强制收取，没有关闭或取消勾选选项，只要下单就必须缴纳，消费者无选择权。该模式属于强制交易，侵害《消费者权益保护法》赋予消费者的自主选择权，故本人对这3笔强制收取的信息费不予认可，要求退费。若本次无法实现退费诉求，将持续通过12315、12345等官方渠道...
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-10-11

二次计费，乱收费

本人于2026年10月10日在该公司购买了1.99元权益，骑行结束后，原本3.5元骑行费用，又增加了一个权益费用，导致本人无法继续使用该软件。本人诉求退还1.99权益费用烦请有关部门协助处理退费
- [投诉对象]roadbit
- [投诉要求]退款,赔偿
友爱喵2026-10-11

泡泡玛特预售盲盒未发货拒绝退款，涉嫌霸王条款

泡泡玛特预售盲盒未发货拒绝退款，涉嫌霸王条款。投诉要求：退款投诉内容：本人于近期在泡泡玛特抽盒机购买“星星人毛绒挂件好梦气象局系列”，金额79元。订单页面明确显示“2026年12月07日00点起开始发货”，目前订单处于未发货状态，实物未出库、未打包。本人因个人原因申请退款，商家客服以“付款后即在线拆盒知晓...
- [投诉对象]POPMART泡泡玛特
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-10-11

拼多多买的面包保质期内发霉，官方只给少量补偿不履行食安法赔偿义务

我于2026年10月2日在拼多多平台的巴仔熊面包店购买了切片面包，10月4日收到货以后打开发现切片面包在保质期内发霉，第一时间拍照取证，拍照后在拼多多APP里在线发给店家的客服。店家客服看到我发的照片跟视频以后，第一时间要求我销毁面包，然后给我补偿。我询问店家具体是什么补偿，店家告诉我退款，我随即回复店家不用...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-10-11

上海展炎信息科技有限公司恶意扣款，拒绝退款

平台每个月都给我自动扣费，还拒不退款，我要求平台给我退款并取消自动扣费
- [投诉对象]上海展炎信息科技有限公司
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-11

暴力催收

我在微粒贷有笔贷款逾期，遭微粒贷暴力催收，威胁恐吓我及骚扰家人，望有关平台严肃处理
- [投诉对象]微粒贷
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚
友爱喵2026-10-11

抖音买迪桑特外套遇假货平台不管还要求退一赔三

在抖音上面购买一件迪桑特外套是假货，抖音平台假货泛滥不管，封店按消费者权益保护法退一赔三
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]道歉,改善服务,下架产品,赔偿,作出处罚
机灵喵2026-10-11

拼多多商家诬陷我穿过衣服，逼我凌晨调监控才肯退款

本人于拼多多平台“妮莎小主”店铺购买汉服儿童连衣裙（订单号：260***-248************），于10月3日17:00签收。10月4日13:58分拆件时发现衣服有明显穿着痕迹、污渍及异味，当即于14:00联系商家客服反馈“收到旧衣服”，并申请退货退款。商家收到退货后，于10月10日23:44点发消息称“衣服是你穿过的”“严重影响二次销售”，拒...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,道歉,下架产品
友爱喵2026-10-11

首次在拼多多买耳饰做工粗糙，退货商家不承担运费平台不管

2026年10月5日在拼多多首次购买耳饰一对，收到货发现和视频图片都不一样，做工粗糙偷工减料，办理退货，商家不承担运费，拼多多不处理
- [投诉对象]雾也WooYeh
- [投诉要求]退运费
机灵喵2026-10-11

高济健康无提醒就清零积分

本人为高济健康会员，账户内4000多积分于10月1日被平台清零。积分到期前，平台没有发送短信、站内消息任何预警提醒，未尽告知义务，侵害消费者知情权。诉求：返还所清的会员积分。
- [投诉对象]上海高济瓴创健康科技有限公司
- [投诉要求]恢复积分

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