黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-09-21

猛犸充电关闭全部站点，账户余额33元无法消费，申请退款联系不上客服

本人猛犸充电账号，扫码线上充值，没有实体充电卡，账户钱包余额33元。水岸佳苑D区充电桩已拆除，B、C区现在也没有可用的猛犸充电桩，周边没有点位，余额无法消费。小程序自助退款入口仅支持实体卡，查询显示余额0，不能自助退款；400客服电话拨打直接挂断，联系不上。申请退还33元预存余额
- [投诉对象]深圳智链物联科技有限公司（猛犸充电）
- [投诉要求]退款
正义喵2026-09-21

快手短视频无故冻结快手极速版账户余额，限制提现

本人使用快手极速版，账户内有可提现余额45.71元，平台无故冻结活动钱包，限制提现。多次联系平台客服沟通，长期未解决，账号检测状态正常，无违规。诉求：解除钱包冻结，正常兑付余额。多次找平台客服升级专员无结果找了10几次
- [投诉对象]快手小客服
- [投诉要求]解除钱包冻结，兑付账户可提现余额45.71元
友爱喵2026-09-21

朱朱在美国zerQUSAO的店发错货拒绝退货退款

朱朱在美国zeroUSAO店铺小红书店铺+小红书平台事实：2026年8月2日购买theory黑色连衣裙，下单尺码8码，商家错发6码，属于交付商品不符合合同约定。商家拒不承担运费、拒绝正常售后。衣服全新未穿、吊牌完好，附所有证据（订单尺码截图、吊牌实拍、聊天记录）。诉求：责令商家履行退货退款义务，并承担全部退货运费
- [投诉对象]小红书客服
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-09-21

滴滴账号被盗用异地多城异常订单客服拖延处理

本人账号于5月3日产生一笔602.4元打车订单，上车地深圳罗湖地铁站E2口对面、下车地深圳人民南地铁站该订单非本人操作、非本人乘车，本人账号存在被盗用嫌疑，订单发生时本人在重庆市南川区，未使用滴滴登录设备管理中有一个4月13日浙江省杭州市设备登录过，非本人设备，本人从未到过该上下车地点，行程与本人日常轨...
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]解释,恢复账号,取消这个订单
机灵喵2026-09-21

车膜车衣以次充好，与实际购买不符

2026年7月初，我因置换车辆将名下比亚迪唐冠军2024款EV73卖给比亚迪汽车王朝网上海利港环态4S店，其店内员工李文龙、黎波及我本人三人就此事建立了微信群，通过群内相关信息确认，注意确认相关流程并执行。过程中，由于该4S店员工因收车价格过高导致其可能亏损的情况，提出帮我去办理腾势车的购买、提车、验车、上牌、...
- [投诉对象]比亚迪汽车
- [投诉要求]退款,赔偿
勇敢喵2026-09-21

虚假宣传

品牌优思益商品/服务名称优思益蓝莓叶黄素护眼成人胶囊争议发生时间2025-10-29和2025-5-20 消费金额 172.8+173.3=346.1元投诉问题类型食品安全投诉内容投诉问题 ·虚假宣传:品牌在全网多平台夸大产品功效、产地。 ·央视曝光:2026年4月,因夸大宣传、产地造假等负面舆情被央媒曝光，实为“假洋货"。事件经过 ·联系无...
- [投诉对象]香菇来了
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-09-21

投诉酷狗自动续费

会员10月5日到期，用户打算9月底退订会员，酷狗9月20就自动续费，用户没有足够时间退订续费
- [投诉对象]酷狗音乐
- [投诉要求]退款,作出处罚
机灵喵2026-09-21

哪儿网办事效率太拉了，毫无约束力

我在2026-09-15在去哪儿上下了一个2026.09.21-2026.09.23两晚的澳门安达仕酒店的订单，价值1957人民币，入住前一天，填订单的时候名字填成了英文名，要改过来不然入住不了，平台客服说可以的，然后从下午1点多折腾到6点一直说没回复在沟通，就让平台直接取消订单，因为第二天要入住了，按照平台这种办事效率很可能第二天...
- [投诉对象]去哪儿网客服
- [投诉要求]速处理,退款,退费
洞察喵2026-09-21

速锐电脑专营店售未明确CPU版主机，拒收竟要扣500折旧费

本人在拼多多【速锐电脑专营店】购买无显卡准系统主机，订单商品尚在配送途中，本人未签收、未拆封、未接触商品，已通知快递拒收原路退回，商品完好无损，完全不影响二次销售。商家售卖的是店铺现成固定配置套餐，并非依据我个人特殊要求单独定制的商品，商家却单方面宣称整机属于定制商品、不支持七天无理由，并且要求...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退款,退货
勇敢喵2026-09-21

石头科技质量堪忧要求免费维修处理

本人于24年2月1号在京东线上购买一台石头C10洗地机器人，使用不到2个月于2024年4月4号机器出现故障，保修后厂家给予了换机处理，26年6月份机器再次出现故障（机器没有反应指示灯不亮），因个人原因造成未及时报修，后续9月份联系厂家给予维修方案（厂家回复机器超出保修期两个月）不在保修范围内，因机器前期沟通检测费...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]要求免费维修
正义喵2026-09-21

重庆堂正律师事务所收钱不办事，要求退款

2025年10月在微信小程序里找的多多法律留的言，然后这家的律所就联系了我，一直是他们的律助在和我沟通，整个过程沟通了有一个月吧，我就害怕证据不足白白浪费钱，然后他们的律助就说基本没有问题，我说我能提供的证据就这么多了，他说基本没啥大问题，这样我就把钱交了，签了一个协议，交完钱给我又拉到一个群里，又换...
- [投诉对象]重庆堂正律师事务所
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉
勇敢喵2026-09-21

腾讯视频自动续费

本人账号186****046，2026年8月21日、9月，被腾讯视频自动续费扣费，两笔合计70元。扣费期间本人从未登录腾讯视频，全程没有使用任何会员权益。本人已联系腾讯线上客服申请退款，客服多次拒绝。依据《网络交易监督管理办法》，自动续费需要显著提醒，现申请退回两笔费用合计70元。
- [投诉对象]腾讯视频小助手
- [投诉要求]退款
正义喵2026-09-21

美团借钱，撤回个人信息授权

2026年9月21日，我向平台客服正式提交申请，要求撤回把本人以及紧急联系人信息共享给第三方催收机构的授权。平台客服以借款合同有约定为由拒绝受理，声称合同不能撤回。根据《个人信息保护法》第十五条，个人有权撤回个人信息处理同意，合同条款不能剥夺法定权利。平台持续向第三方催收推送紧急联系人联系方式，涉嫌违...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]撤回个人信息授权
勇敢喵2026-09-21

预订象湖医学院店酒店未入住商家以格式条款拒退不合理

我于2026年09月20日在去哪儿平台预订了维斯汀酒店(南昌象湖医学院店)客房，入住时间为9月25日，离店9月27日，共2晚，订单号104*********，并已支付全款171元。因个人出行计划发生变动，我申请取消订单，但平台标注“9月17日03:01后不可取消”，商家以此为由拒绝退款。根据《中华人民共和国民法典》第496条，该“不可取...
- [投诉对象]去哪儿网客服
- [投诉要求]退款
正义喵2026-09-21

快团团售卖假冒槟榔拒退货款还让消费者自行沟通

我于2026年9月16号在快团团上购买了槟榔食品，收到货后发现是假冒伪劣的假货产品，与页面上的宣传完全不一样，然后申请了退款，商家以我态度恶劣的原因拒绝退款，与快团团沟通，他居然让我去跟商家沟通，说他们这边处理不了，在他们平台购买商品，没有得到任何保障
- [投诉对象]快团团
- [投诉要求]退货退款,下架产品
机灵喵2026-09-21

哪儿网办事效率太拉了，毫无约束力

我在2026-09-15在去哪儿上下了一个2026.09.21-2026.09.23两晚的澳门安达仕酒店的订单，价值1957人民币，入住前一天，填订单的时候名字填成了英文名，要改过来不然入住不了，平台客服说可以的，然后从下午1点多折腾到6点一直说没回复在沟通，就让平台直接取消订单，因为第二天要入住了，按照平台这种办事效率很可能第二天...
- [投诉对象]澳门安达仕酒店
- [投诉要求]速处理,退款,退费
洞察喵2026-09-21

不好用，服务不到位，

他这个软件不好用，说好的七天无理由退货，找客服客服光加人不回答问题，想退款招不到电话，连人工客服电话页打不通，也没人理
- [投诉对象]栗氧教育
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-09-21

《青云决之伏魔》承认游戏数据异常导致低战玩家利用bug白嫖，客服拒绝处理并态度恶

本人是《青云决之伏魔》玩家，累计充值12万余元。游戏更新后出现异常（客服已承认封魔古塔和符文宝塔存在异常），导致远低于我战力，龙珠的玩家利用BUG两天内反超我，白嫖大量高级资源。反馈后，客服拒绝回收异常收益，明确表示无法回退、无额外补偿，且拒绝提供工单号。在我继续追问时，客服以‘到下班时间’为由中止服务...
- [投诉对象]海南元游信息技术有限公司
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉
正义喵2026-09-21

佛山市顺德区有饰要说饰品店商品有问题还不退款

本人在2026.919日，在广东省东莞市东城街道火炼树社区鸿福东路1号民盈国贸城B1层B1014A号铺购买水晶饰品，花费298元，持有付款凭证。商品正常佩戴仅一日就出现发黑、掉色发白问题，不存在人为损坏、未接触化学品。我到专柜申请退货退款，商家拒不处理，商场调解无果。该商品存在明显质量问题。依据《消费者权益保...
- [投诉对象]U-STAY饰品店
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-09-21

乐迪童装特价店卖的鞋非人为脱胶麻烦按三包退换

鞋子质量本身问题，穿了鞋子脱胶了。不是人为弄坏的。可以按三包退换。
- [投诉对象]乐迪童装特价店
- [投诉要求]作出处罚,换货

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉16315

累计有效投诉38482309

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号