黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-09-30

高德顺风车克扣车主完单奖励，客服拒绝复核

本人为哈高德风车车主，9月30日当天一共完成7笔顺风车订单，3单操作方式完全一致，全程手机打开哈啰导航页面，没有退出导航、没有息屏。其中5单正常发放完单奖励，仅这2笔订单，平台单方面判定“中途退出导航，里程缺失”，暂停发放9月30日完单奖励。该订单属于真实载客，乘客上下车、行驶轨迹全部真实，不存在任何刷单...
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]恢复奖励
友爱喵2026-09-30

度小满支付昨晚乱扣129元我要问清楚

度小满支付在9.30号晚上乱扣费129元
- [投诉对象]有钱花
- [投诉要求]退款
正义喵2026-09-30

高德打车独享单司机拼客取消，平台仅发放20元优惠券搪塞

本人于2026年9月29日21时通过高德打车平台预约9月30日21时出发的独享网约车订单。9月30日20时左右，接单司机电话告知还需再搭载一名乘客，本人明确拒绝后，司机直接取消订单，导致本人预约出行计划失效。此事中，高德地图作为聚合平台存在以下过错：一、未履行服务履约兜底义务。平台展示独享服务、收取订单费用，乘客...
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]改善服务,作出处罚
友爱喵2026-10-07

蠡县润耀商贸有限公司/拼多多商铺名称：鄂尔高端特级羊绒线。要求其全额退还定制费

我于2026年9月22日在拼多多商家购买的毛线，跟商家协商在她家定制麻花款毛衣，商家称7天左右发货，10月初我一直催促商家，商家一直说未做好，再三督促商家，发货前把定制毛衣发图给我确认，商家于2026年10月5日晚20:40发图给我，与定制的款式完全货不对版，商家称给我寄商家发图款，退我一小部分加工费我不同意，我让商...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退还加工费
机灵喵2026-10-07

产品质量出现问题后未能第一时间积极处理

10月3日在京东商城购买“华帝油烟机”10月6日售后安装发现产品质量存在问题，当日按要求提交换货申请，并与京东联系要求次日即7日安排换货，京东已将此问题提交升级处理，截止7日上午08:57产品已到哈尔滨分拣中心，本人于7日下午两点、三点、四点、七点、八点左右共计八次催处京东安排送货，但迟迟不予回复也不安排送货，...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]作出处罚,改善服务,赔偿,道歉
机灵喵2026-10-07

未收到货要求退款

投诉对象：苏州多优贸易有限公司、淘天有限公司（天猫）订单号：51272*********23833 涉诉金额：1139元本人在该天猫店铺购买澳洲和牛生鲜牛排，使用先用后付下单。顺丰派送时我当场拒收包裹，快件后续被快递作废销毁，本人全程未拆封、没有接触商品。下单结算页面没有加粗、弹窗等醒目方式告知消费者拒收需要全额承担...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-07

京东金融催收违规拒不改我将提交录音至扫黑办

京东金融无法无天，昨日投诉之后依旧我行我素，用虚拟号码暴力催收，已将电话录音，明天我将提交到扫黑除恶办，让你们收到法律制裁
- [投诉对象]京东金融客服
- [投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释
友爱喵2026-10-07

京东金融协商

请进行协商还款政策或者停催政策。谢谢生活实在困难
- [投诉对象]京东金融客服
- [投诉要求]协商还款
正义喵2026-10-07

闲鱼买的电动车货不对板退款退货遭拖延损失没解决

9.2号本人于闲鱼平台订购了一台860的一个电动车，商家承诺九九新绿色且包绿牌的一个电动车，可是在到货之后，我们发现它货不对板。它是一辆非常老久并且有明显污渍的米黄色电动车。目前已提出两次退款，第一次，商家与我们协商好，把货物退还过去，本人积极与他联系让他发送退还地址及基本信息等等，他一直未曾给我，本...
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]退款,赔偿,改善服务,解释
机灵喵2026-10-07

京东金融违规在我接通电话时联系第三方告知债务请停止

本人在京东有逾期贷款业务。因个人现在没有工作，导致账单逾期，在本人未失联且接通电话的同时，京东联系我的第三方联系人，将我的债务告知他人，这种行为严重地影响了我的生活，请平台立即停止这种非法暴力催收行为
- [投诉对象]京东金融客服
- [投诉要求]停止骚扰
勇敢喵2026-10-07

申通快递催促后派件乱搞，两个包裹出问题客服处理没结果

我于2026年9月30号下午催件申通快递，因为当天显示派件中，后面导致另外两个申通快递被针对，订单号777************，2026年10月3号配送，4号被显示收件人电话无法接通，但当天本人没接到过快递来电，5号那天被迫退回商品。订单号773************，2026年10月7号显示一直派件中，从未收到快递员电话，打客服电话至今没解...
- [投诉对象]申通快递官微
- [投诉要求]解释,要求物流如实反馈,道歉
正义喵2026-10-07

盈小花平台委托催收虚假威胁骚扰还诅咒，盼停止违规并协商还款

本人在“盈小花平台”（该平台多次以花分期名义发送催收短信，经过多次核查，花分期即盈小花平台）存在借款且目前逾期，本人有明确还款意愿，且给官方客房打过电话协商，但平台委托的第三方催收人员实施了严重违规的暴力催收行为。具体违规事实如下： 1. 威胁恐吓与虚假司法威胁：催收人员发送短信，谎称“案件已在执行阶...
- [投诉对象]盈小花官方
- [投诉要求]停止骚扰
友爱喵2026-10-07

蠡县润耀商贸有限公司/拼多多商铺名称：鄂尔高端特级羊绒线。要求其全额退还定制费

我于2026年9月22日在拼多多商家购买的毛线，跟商家协商在她家定制麻花款毛衣，商家称7天左右发货，10月初我一直催促商家，商家一直说未做好，再三督促商家，发货前把定制毛衣发图给我确认，商家于2026年10月5日晚20:40发图给我，与定制的款式完全货不对版，商家称给我寄商家发图款，退我一小部分加工费我不同意，我让商...
- [投诉对象]鄂尔高端特级羊绒线
- [投诉要求]退还加工费
机灵喵2026-10-07

天津东丽区一站式备婚摄影店虚假宣传、婚礼前恶意注销跑路，要求退还1000元

本人2025年8月20日经该店营销人员“婚纱摄影佳琪”以虚假顾客身份在小红书引流，支付39元"活动名额预留费"。8月23日到店（天津市东丽区航双路航空商务中心7#）后发现：一、虚假宣传、货不对板。承诺送婚纱、扫地机器人、报销路费，实际婚纱为婴儿尺寸，机器人是不能用的摆件，营销人员“一站式备婚中心-门市经理阿杰”劝我...
- [投诉对象]天津东丽区一站式备婚摄影店（个体工商户）
- [投诉要求]退款,作出处罚,退货,下架产品
机灵喵2026-10-07

企业霸王条款损害消费者利益

我于2026年10月5日经推销说是能赚钱，还可以边学边付钱，毫无防备与济宁拓学信息咨询公司签订协议，签订完后才发现它的一些霸王条款，我在签订第三天提出终止合同，对方销售老师提出赔偿违约金，在诚学信用中的订单是4200元分期十二个月，如今却让我赔偿总额的10%，我所看课程只有0.6%，并未产生任何实质性教学成本。该...
- [投诉对象]济宁拓学信息咨询服务有限公司
- [投诉要求]无条件解除合同,取消诚学信付分期账单,退款
机灵喵2026-10-07

等了一个礼拜，还货不对板，很崩溃

我于本月2号下的订单，催发货一直拖到5号才发，货品今天才收到，收到货后，又与下的订单不相符，商家没有歉意，也没有赔偿，我的诉求是退款不退货
- [投诉对象]天猫lgy旗舰店
- [投诉要求]退款不退货
机灵喵2026-10-07

山东言成教育收1980元消防培训费后失联要求退款

客户姓名：王志刚联系方式：133******** 身份证号：37112*********0017 户籍地址（身份证具体）：山东省日照市五莲县利民路50号紧急联系人：王立清紧急联系人电话：131******** 关系：父子纠纷类型；消防监控报考机构；山东言成教育咨询有限公司报考金额；1980 报考时间；24.9.5 情况概述：我2024年9月3日在今...
- [投诉对象]济南言成教育建造学服
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-07

滴滴顺风车接合乘人，合乘人大力摔车门就走了。

本人于10月7号下午五点多准时接到该乘客。期间安静坐车没有任何过失。七点多下车的时候，乘客大力摔我的车门，导致车门受限。要求平台联系乘客让他赔偿我的车的损失，并给予处罚
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]解释道歉,赔偿
勇敢喵2026-10-07

美的质保换新交付减配热水器

本人是美的电热水器实际使用人，京东自营购买，实付 913 元。旧机美的热水器F6022-JM1(HE)原厂自带美的美居远程智能，享有美的八年内胆质保。原机器内胆漏水，触发内胆质保换新。跟网点聊一直反复说旧机机子有美的美居能联网功能网点工作人员自身不确定新机是否带有远程智能，事前没有向保修登记人告知换新后的新机已经...
- [投诉对象]美的客服官方微博
- [投诉要求]换同规格带美居热水器
洞察喵2026-10-07

按美团专业客服指导申诉仍被处罚，临时客服拒转专业专员

我是一个美团众包骑手，系统派了一个订单，我是我是这个订单的第二个骑手，第一个骑手出车祸，反不了餐，顾客申请退款，美团平台退回了顾客餐损，商家就不愿意再出餐了，我也就没有餐品进行配送，我找美团客服，当时有个专业客服指导我在美团众包app进行申诉，并且要二次申诉，我都按照他说的做了，第二天依旧产生了扣款...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,改善服务

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14413

累计有效投诉38741739

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号