黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

机灵喵2026-09-19

杏子钱包，客服难沟通，停止催收，停止拨打紧急联系人

我在2026.1.17日花鸭平台转杏子钱包借款3000元，一年需要还利息1380元。本月因为其他原因银行卡支付宝微信冻结，无法还款，解冻后还款，之前沟通过还款日期现在没有处理好，银行需要送资料到反诈中心才可以解除风控，需要9.28号后还款，之前联系过他们官方电话，官方电话不回答任何问题，他们给打回来的是手机11位数号码...
- [投诉对象]杏子钱包官方微博
- [投诉要求]停止骚扰
正义喵2026-09-19

花鸭借款（杏子钱包）无法还款，超高息费

先声明下，花鸭借款和杏子钱包为同一家公司。我于2026年09月19日在花鸭借款平台要归还本期本金及利息费用991.76元，无法还款，重新绑定银行卡也无法还款。转而从微信小程序杏子钱包还款，提示本金800元，应还息费191.76元，合计还是991.76元，还是还款不成功。重新绑卡还是还不了款。今天白天，还收到个人手机发来信息...
- [投诉对象]杏子钱包官方微博
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,停止骚扰,下架产品,调整利率,处罚,撤销征信问题
友爱喵2026-09-19

华莱士门店店员态度差不理睬顾客盼平台处理赔礼培训

您好，我要投诉临海学院二店路华莱士门店取餐，我到店消费，店员服务态度很差，不耐烦、出言不逊、不理睬顾客】。作为连锁门店，服务态度严重不符合品牌服务标准，希望门店对该店员进行服务培训，并且向我道歉，等待平台反馈处理结果。我可以提供现场记录作为证据。
- [投诉对象]华莱士官方微博
- [投诉要求]作出处罚
机灵喵2026-09-19

乱扣费

我于2026年9月19日在易花花申请了一笔4100元的借款，不小心点到了他们所谓的会员，我当时看了页面，也没有显示要会员费用，也没有显示会用费用的价格，以为是不需要会员费，结果借款到账才发现他们扣了我798的所谓会员费，我一笔4100的借款扣我798的会员费，根本就不合理，就当我自己没看清点了会员，扣我98我都认，但是...
- [投诉对象]河南权益多数字科技有限公司
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-09-12

得物购Nike鞋脚臭内里起球，客服只说正品拒说拿货渠道

本人于2024年购买一双Nike鞋，买来穿了几次，脚感不适并且会臭脚（本人平时脚不臭），找到客服反映后，客服表示司机正品，本人就没有追究，今年拿出来穿了几次发现脚后跟部分（内里）有严重起球现象，正品绝不会出现这种现象。跟客服联系后，客服回电表示是正品，但是拒绝告知拿货渠道。
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-09-12

新手机换了主板，要求续保两年。

本人于2026年3月14日花费2549元购买真我Neo7 Turbo手机。6月出现故障，8月送官方售后检测，确认为主板故障。在售后强烈要求下，本人勉强同意更换主板（此前曾要求换机被拒）。目前手机已更换主板，但真我/OPPO售后拒绝提供合理的延保服务，仅愿意按原保修期或仅保修主板，这严重损害了消费者权益。更换主板属于重大维...
- [投诉对象]OPPO客服
- [投诉要求]新机换主板，续保2年
正义喵2026-09-12

你我贷收会员费增值费超息，退全款受阻，协商竟要七折

你我贷借款乱收会员费，每个月自动扣费499。收增值服务费。叠加超过国家法定借款利息。要求退全款时对方隐瞒账单让借款人自己提供借款信息，刷脸和银行扣费信息。要求全额退会员费，对方协商7折，还偷偷一直扣款。要求退全款。
- [投诉对象]你我贷服务
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉
机灵喵2026-09-12

花喜HUAXI官方旗舰店出现质量问题不售后

我于2025年5月31日在抖音平台花喜官方旗舰店购买剪刀一把。于7月22日出现商品质量问题（剪刀掉漆刃口剪不断线）， 25号联系商家，商家不予处理。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,换货
友爱喵2026-09-12

哈啰租车不监管不作为，在已经购买所有保险情况下，任由商家收取天价停运费和折旧费

8 月 7 日在哈啰平台上租赁一款 23 年款的宝马 3 系轿车，租车后因为驾驶不当导致发生单边事故，但事故发生后第一时间联系了平台和租车公司，积极配合处理保险理赔并开具了事故认定书。由于我们租车前已经全额购买的租车公司的保险，但在处理过程中，发现平台监管不到位以及商家乱收费现象首先，在平台注册的公司营业执...
- [投诉对象]哈啰出行客服
- [投诉要求]退回扣款费用
机灵喵2026-09-12

顺丰在未签收的情况下，把快递递给了买家，导致快递被调包

投诉对象：顺丰速运运单号：SF515********** 投诉问题：顺丰违规派送、允许收件人拆包拒收、导致贵重奢侈品被调包、拒不理赔涉事金额：1300元投诉内容本人在闲鱼平台售卖多件正品名牌奢侈品服饰，通过顺丰速运正常寄递，运单号 SF515**********。快件送达买家后，买家选择拒收退回。该退回快件抵达我手上时，我...
- [投诉对象]顺丰官方客服
- [投诉要求]赔偿解释
机灵喵2026-09-12

得物平台客服拖延不处理

本人于 9 月 11 日在得物平台(订单号 11021*********2133 和11021*********2133)购买二件泡泡玛特手办，付款后商家无法确认有货情况下，我在未发货前多次申请退款。商家一直拒绝拖延时间。我与平台多次沟通后，商家违反约定强行发货，平台客服以已联系不上商家为理由拒绝退款。诉求：全额退款 + 商家承担退货运费。
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-09-12

小赢卡贷高利息要求退还超出部分

我之前在小赢卡贷一共借六万元利息远超国家规定年率利的百分之二十四达到百分之三十五，严重违反国家法律法规，后和平台协商，平台多收我四千多的利息只愿意退1500元还要分三期，你己经多收了我4000多利息这么久为什么我自己的钱退回来要这么久，要求马上退回多收的部分
- [投诉对象]小赢卡贷
- [投诉要求]道歉赔偿/解释
勇敢喵2026-09-12

抖音商城商品价高未收到货不支持退货退款

我于2026年9月12日晚23点在抖音商城禾乡缘专营店购买一盒五芳斋月饼，随即在拼多多平台发现同款商品的售卖价更低，于是申请退货退款。买家拒绝了退款申请，原因是：此商品不支持7天无理由退货，如果您一定要退，退回商品完好不影响二次销售的情况下您需要承担（10）元每盒费用【我们发出的快递费+打包人工费+纸箱费】。...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-09-12

同程出行机票改签要补差价退票重买却更便宜还遭推诿

我于2026年8月31日购买的三亚飞南京机票票价872元，要求退差价客服道歉，由于各种因素更改行程，更改前为票价872更改后改签加了18元让重新付款为730元，原票前返回，到没有看到提示说更改行程是退票重新买，如果退票重新买票价更加优惠，比现在更改行程还优惠，我给客服致电，客服说是我自己看不清界面问题和他们没关系...
- [投诉对象]同程旅行官方微博
- [投诉要求]依法追究责任,加强对平台的管理,道歉,退费,退货退款,退款,专员解答
机灵喵2026-09-12

同程旅行预订航班取消重订航班赔偿差额

本人在6月9日在同程平台购买，10月2日从中国香港飞往韩国首尔机票承运航空公司为釜山航空，但该平台在9月3日通知该航班已被取消，本人通想改签同日航班，却被告知当日无合适航班可改签，平台要求本人退票重新购买，但存在差价，本人原购买价格为1107元，现购相似时间航班价格为1454元，差额为347元（具体金额以实际为准...
- [投诉对象]同程旅行官方微博
- [投诉要求]速处理,赔偿机票差额
勇敢喵2026-09-12

顺风车误转乘客钱平台拖着不给退回

2026年9月9日，乘客通过hello顺风车平台操作失误，误转给司机128.5元，司机那边没有到账，要求平台退回给乘客，平台迟迟拖着不肯退钱，司机那边也没收到钱，这个钱还在平台那里，不肯退款
- [投诉对象]哈啰出行客服
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-09-12

不知情被跳转抖音买酒抖音商城拒退款

八月三十日番茄小说莫名其妙跳转抖音，免密支付了一个酒，在不知情情况下下的单，商家拒绝退款
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退款,退货
正义喵2026-09-12

时光分期多笔借款搭售担保费请退超24%年化费用

人在时光分期平台有多笔借款，主要放款资方为蓝海银行，吉林亿联等。合计本金近11万，平台强制捆绑融资担保，默认勾选担保，不勾选不能放款；页面只展示名义利息，刻意隐藏担保费，未披露真实综合年化。本人无逾期，担保没有代偿，持续收取高额担保费，综合年化超过24%。协商退费平台仅小额补偿，拒绝按实际超额费用核算...
- [投诉对象]时光分期客服
- [投诉要求]处罚
洞察喵2026-09-19

喜行约车极速版多笔违规误判且申诉全部驳回，不当扣款导致用户损失，隐形风控严重影响

本人为喜行约车极速版（高德打车平台内挂牌运营）注册用户，长期使用平台服务。近期发现平台对我名下多笔订单做出违规处置，均申诉失败，且存在不当扣款和隐形风控问题，严重影响正常使用。一、多笔违规误判，申诉全部被驳回平台先后判定我存在9笔违规，包括：司机绕路、司机加价议价（3笔）、绕路/费用异常+恶意附加...
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]退款,改善服务,恢复账号
机灵喵2026-09-12

购买的赛嘉儿童电动牙刷震动过大，不符合使用要求，要求退换/售后处理

本人于2026年8月7日在抖音seago赛嘉个护电器旗舰店，购买了一款「月亮公主升级连接手机款」赛嘉儿童电动牙刷，订单编号：69285*********88184，实付金额79元，订单现已签收完成。收到产品试用后，发现该电动牙刷震动强度过大，儿童无法正常使用，不符合儿童电动牙刷的使用预期，和商品宣传的舒适使用体验不符，现无法...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14645

累计有效投诉38457525

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号