黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

机灵喵2026-10-01

不知情点软件遭上海裕宣两次扣费，要求退款

本人9.6日不知情情况下点击了这个查询软件，当日扣款49.9元，当时没太多在意，结果今天又莫名其妙扣我49.9元，打电话咨询说我订阅了，本人从来没有订阅过这个，自动扣费太恶心了，申请退还
- [投诉对象]上海裕宣科技有限公司
- [投诉要求]退款
正义喵2026-10-01

乱扣费

我没有买过该公司的任何服务，无缘无故扣费
- [投诉对象]棉图科技
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-09-24

砺带科技宜享花私自扣费态度差现又发自动续费通知

我在宜享花被恶意隐形扣款未经本人同意于2026年9月22日9:00:37私自扣费99元。当天扣款后立即拨打客服电话客服态度恶劣不给退款说给我取消掉自动扣费。2026年9月24日晚11点砺带科技发短信5天后自动续费扣款在平台看见99元已经扣走还要39.9元未被扣
- [投诉对象]上海砺带科技有限公司
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-01

侵犯消费者权益

本人于2026年10月1日上午在海南会员优选app下单了小棕瓶精华，平台于当天发货，当天晚上本人看到平台同样一单赠品要多于早上下单的，此时我的包裹还在途，现要求平台补发一套赠品雅诗兰黛白金三件套
- [投诉对象]cdf海南免税官方商城
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-09-24

盼之代售扣押无过错卖家货款需按规则处理

本人是盼之代售平台上的卖家。订单号：88672*********61952 出售的是王者荣耀游戏账号：号价500元。本人已按平台流程完成以下交付义务： 1. 商品发布时已说明账号状态；可以二次实名 2. 买家确认验号后进入换绑阶段，本人配合完成了改密保手机、改密码 3. 交接过程中未找回、未毁号、未隐瞒重大瑕疵，有平台聊天记...
- [投诉对象]盼之代售
- [投诉要求]放款
机灵喵2026-10-02

在扬州山姆买的商品里，纯生吐司竟藏异物，需依法赔付

2026年9月18日在扬州山姆超市购买了近两千元东西，其中有一款生吐司。在9月26日早上我打算食用生吐司，打开小包装后发现有一块隐隐约约的黑色，扒开一看发现里面是一块类似动物肉之类的异物。由于我购买的是生吐司，没有任何夹心的纯吐司，我经过了解后得知这款吐司不应该含有任何夹心。于是我联系扬州山姆超市客服，对...
- [投诉对象]山姆大熊猫
- [投诉要求]赔偿,要求按照食品安全法进
友爱喵2026-09-24

拍小租租车结清后未解约客服久未处理联系不上

本人于2026年 4月1日租赁该车在八月六日归还车辆租金也结清还车当日和老板商量好解除订单商家没有解除订单商家联系不上联系拍小租客服上传相关凭证后就一直等待一个月时间客服都没有处理该问题
- [投诉对象]拍小租
- [投诉要求]解除合约
友爱喵2026-09-24

退货不退款，商家换账号营业

本人在该商家抖音店铺下单，订单号：69291*********09611。申请售后退款，系统提示商家保征金不足退款失败。多次联系抖音平台介入，款顶仍无法追回。诉求：请商家/抖音平台尽快完成退款，退还货款239.9元。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,赔偿,下架产品
友爱喵2026-10-01

快手平台直播

通过快手平台直播带货被骗，企业微信转账，大额交易
- [投诉对象]卓立网络科技
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-01

去哪儿网售卖布达拉宫门票存在隐形消费，导游未征求意见默认收取耳麦费

本人于2026年9月21日在去哪儿网购买“布达拉宫讲解门票（不含耳麦）”共两张。订单分为“不含耳麦”和“含耳麦”两个选项。订单页面【费用不包含】条款虽提及“不含耳麦套餐不含景区蓝牙耳机30元/人”，但该条款混杂在大量文字中，未加粗或弹窗提示，也并未说明此为必消费项目，因此此为可选服务。参观当天，现场导游在未询问...
- [投诉对象]去哪儿网客服
- [投诉要求]速处理,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费
洞察喵2026-09-24

高德打车顺风车超载异味重客服推诿处理求退款补偿及处罚告知

我于2026年9月24日在高德打车平台打了一次顺风车，平台页面显示只有我一位乘客，上车时副驾有一位女生，接到我后又接了一位男生，我在后座靠窗休息，中途车门直接开了我差点摔出去，又接了一位男生，让我一个女生夹在两个男士中间挤得贴的很紧，车内异味非常重，五个人在车里空气不流通恶心的我开始反胃，中途联系高德客...
- [投诉对象]高德地图客户服务团队
- [投诉要求]赔偿,退款,处罚
正义喵2026-10-01

侵害了消费者的自愿购买原则

我于2026年9月28日购买了民宿，由于郴州下雨，不想出行。即想取消订单，但是不予取消。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-01

上海蒜芽（智行）未二次确认自动出票，申请退还23元退票手续费

在智行APP开启抢票服务后，我已经自行购买好了其他出行车票，但忘记关闭抢票任务。平台在出票前没有二次弹窗确认提醒，自动抢票下单成功。我不需要该车票，办理退票产生23元手续费，申请平台退还该笔手续费。
- [投诉对象]智行火车票客服
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-01

请求退费500元

我点了一元礼物，但是番茄默认成了500元的礼物之王，没有任何经济来源，不知道怎么办了，无法退费
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-10-01

轻住·新大泽酒店(南昌青云谱区政府店)不退款

我在平台订了酒店，因个人原因19.40打电话给他们，不给退款，知道现在，
- [投诉对象]飞猪客服
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-10-01

振兴银行套路还款

在网贷平台天星金融借款,出资方为辽宁振兴银行。后因工作失利和疫情原因,无法按时还款,逾期至今。期间银行多次联系我说可减免利息罚息,本金结清欠款。现在通过亲朋周转资金想处理欠款,于8月17日主动联系平台,协商客服联系我说可本金结清。于8月18日向客服提供的振兴银行线下还款账户汇入4905.91元加1.16元。后经本人核实...
- [投诉对象]振兴银行官微
- [投诉要求]退款,解释,改善服务
洞察喵2026-10-01

粒粒橙生鲜压低退款问题

本人在抖音商城该店铺下单购买橘子，实付25元。收货开箱检查，箱子内一半橘子已经腐烂流水，纸箱内壁留有大量坏果渗出的果汁污渍，水果已经变质，无法食用。收货后第一时间拍摄完整照片，及时联系商家反馈质量问题。但商家只愿意退款5元，赔付金额和坏果损坏情况严重不符，拒绝合理售后方案。依据《消费者权益保护法》...
- [投诉对象]粒粒橙生鲜
- [投诉要求]赔偿,道歉
友爱喵2026-10-01

万师傅平台霸王条款，无故罚款限制工钱提现

本人是万师傅平台入驻安装师傅，我只承接已到货的订单。商家虚假备注订单已到货，实际商品并未发货，误导我误接订单。等商品到货后，我的时间已经安排不开。并且在还没到货前我提前告知商家和客户，该地点需要上岛，会产生额外上岛费用。平台直接判定我违规加价、拒绝服务，罚款200元，还强制要求5天内上门。平台要求我...
- [投诉对象]万师傅企业版
- [投诉要求]撤销处罚，恢复派单
机灵喵2026-10-01

买的蔻驰T恤洗后发黄商家推卸责任不处理

于9.20日签收一件T恤但是一直没穿 30日第一次水洗（单独洗涤没有和深色衣服一起洗怕染色，并没有穿着）准备过节出去玩穿，洗后发现多处发黄，明显不是人为污渍，本人认为是商品本身质量问题，但商家态度敷衍，不作出赔偿，不正视问题推卸责任
- [投诉对象]Coach蔻驰
- [投诉要求]赔偿,退货退款,改善服务,作出处罚
勇敢喵2026-10-01

我在哔哩哔哩买漫展预售票，因急事退票被以霸王条款拒绝

我于2026年9月28日在哔哩哔哩会员购平台购买了“重庆·第二十一届梦乡动漫展”单日预售福利票，订单号是800*************，实付金额39.9元。因为家里亲人突发急事，我无法前往，遂申请退款。但平台以“不支持退换”为由拒绝。况且我于28日购买，所谓的规定27号就不可退票，我购买的一刻就无法再进行退换票服务，该规定属于典...
- [投诉对象]哔哩哔哩服务娘
- [投诉要求]退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉13395

累计有效投诉38655478

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号