黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

洞察喵2026-10-06

中国移动客服误导退订导致150G流量丢失，拒绝线上恢复

本人手机号195****8424，于10月4日被10086客服电话误导退订了10元流量包。客服在电话中未明确告知退订会导致150G赠送流量一并取消，存在严重误导。退订后本人流量从175G暴跌至25G。事后多次致电10086要求线上恢复，客服相互推诿，甚至故意刁难要求我必须从儋州市前往海口市线下营业厅办理。目前移动绝大多数业务均可线上...
- [投诉对象]中国移动10086
- [投诉要求]赔偿解释,改善服务,快速处理
勇敢喵2026-10-06

来分期

莫名收到催贷信息，附了一张虚假的带有不明网址和二维码的律师函。通过百行征信app核实确认没有在该平台的借贷记录。本想打给“来分期”的官方客服希望把我的号码从催缴人员名单中删除，电话打过去提示“无此业务号码”。希望不再收到此类虚假催贷的信息和电话。
- [投诉对象]来分期客户服务中心
- [投诉要求]处罚
勇敢喵2026-10-06

淘宝官方百亿补贴

淘宝百亿补贴联合商家霸王条款，违背7天无理由退货承诺，拒收退货包裹投诉问题：退款纠纷、售后不力、霸王条款签收后因个人原因（不想要了）在7天内发起退货退款申请，退回商品配件齐全、无损坏。商品详情页明确标注了“退货宝 · 7天无理由退换”及“极速退款”服务承诺。然而，商家以“拆封/激活”为由拒绝收货（见图）...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-10-06

蜂鸟众包错判骑手虚假送达申诉遭和稀泥处理

我是蜂鸟众包骑手，顾客自己备注放在门口，然后我放在门口后，顾客眼睛瞎了说门口没有，我说我在楼下，马上上来给他看，最后餐其实就在门口的，但是系统缺因此判定我为虚假点送达，对我进行了罚款，找客服申诉，客服只会和稀泥，绝口不提怎么处理
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]撤销处罚
洞察喵2026-10-06

微粒贷乱扣未绑定农信卡的钱，我生病乳腺癌急需用药不能扣

那张农信卡并未绑定用来借款，还款的，直接从我农信卡，并非我不还，因我生病了，乳腺癌，加上厂里长期没活干，导致我目前还款困难，，我仅有的一点买药的钱也被划扣了，每天都要吃药控制病情，断了药，会影响病情，病例我有证明单
- [投诉对象]微粒贷
- [投诉要求]停止自动扣款,10月扣的200退回
正义喵2026-10-06

美团众包随意罚款

我于2026年10月5日19点我送了一单餐，我按时送达（美团后台有录音可以证实）,客户也正常用餐，只因我忘了点送达，平台扣我14元，原因是我没点送达，系统默认超时，自动取消订单，从而扣我钱
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-06

银行单方变更合同未协商

登记编号:YZTS202************ 信用卡卡号后四位:1028 所持卡种:兴业银行运通行悠信用卡(刚性年费900) 投诉日期:2026年10月6日一、基本事实: 本人于2025年办理了兴业银行兴业运通行悠信用卡,年费标准为900元/年。办卡时,银行工作人员及办卡宣传材料均未向本人明确告知该卡权益存在任何限制条件或后续可能增加限制。本人...
- [投诉对象]兴业银行信用卡中心
- [投诉要求]销卡退费
勇敢喵2026-10-06

顾客申请退款后白嫖骑手转款给商家还是被顾客吃霸王餐，盼尽快处理

当时跟顾客沟通过，大概五分钟放机器人，结果顾客没过五分钟，直接申请退款，大概怀疑顾客想吃霸王餐，放过机器人之后，送上去顾客申请退款，明显想白嫖骑手的，商家也打电话，我跟商家说过什么原因？我跟商家沟通过，给商家把钱转过去，也没去拿东西，结果顾客还是想吃霸王餐，申请退款，特此投诉，淘宝闪购，电话沟通...
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,退款,解释,被平台其他骑手拿错餐,当时到了，在楼下,放机器人了，无法送上,顾客刁难骑手,餐品放机器人,无法送上去沟通过,顾客就是想吃霸王餐
正义喵2026-10-06

美团金融问他是哪个受托方不说

我于10月3日起在美团借钱上逾期800余元，已提前与官方客服沟通，客服表示没有再分期政策，我表示有还款意愿但是暂时无法还款，期间未拒接电话。然而催款人员三番五次用AI语音以挑衅方式电话骚扰，威胁通知我的单位和亲友，严重侵害我的隐私权。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]停止骚扰
勇敢喵2026-10-06

跑美团众包未接跨江坐船订单，平台竟扣餐损还不给出餐

我于2026.10.6.上午10点多跑美团众包，系统派给我一单我拒绝了，平台扣我餐损53块多。这一单需要过长江，坐船送达，我并没有接这一单或者取消订单，平台霸王条款扣我餐损钱，既然扣了餐损钱，可我并没有拿到餐。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-06

咸鱼涉嫌售卖假货，联系不上卖家

2025年12月在闲鱼购买了一台电视机不到一年时间，2026年9月电视出现了电视花屏，联系卖家的时候，发现注销，尝试联系小客服寻找卖家，小客服拒绝了请求，
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]退款,维修
洞察喵2026-10-06

智借遭圳圣数科莫名扣款2000投诉后要退会员费

我在智借里有一笔借款，莫名其妙扣我2000元，我要求这个公司退还我2000元的会员费用！
- [投诉对象]圳圣数科
- [投诉要求]道歉赔偿/解释,退会员费
机灵喵2026-10-06

买富士相纸商家假一年保质期拼多多不管

本人在2026.10.2拼多多平台店铺购买富士拍立得相纸，下单前商家客服承诺商品保质期一年以上，临近发货商家告知商品为临期产品，只能发临期货或者退款。本人发起平台维权，拼多多平台未完整核查聊天证据，直接驳回我的维权诉求。拼多多作为电商平台经营者，没有履行平台监管义务，放任商家虚假承诺误导消费者；在消费纠...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退货退款,赔偿,道歉
洞察喵2026-10-06

夸克订阅自动扣费不允许退款

我是在几个月之前试了一个新人试用不知道后面会产生订阅然后我十月三号早上发现就给苹果打电话申请退款了申请了两次都是拒绝退款夸克这个平台我是不怎么用的我觉得这个费用有必要给我退回
- [投诉对象]夸克APP
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-10-06

蜂鸟众包乱扣钱

我在2026年10月5日配10月5日配送一单送蜜雪冰城的单子。当时我是跟着导航走的，导航也把我送到了。但是，很难配送。我当时是打电话跟顾客说了，但是顾客没有接。后面我也是及时的送到了，亲手交到了顾客的手上。顾客，对我的遭遇也表示了理解。并且也没有向平台申请退款投诉之类的。结果转头平台就要罚我的餐损，说发给...
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]撤销处罚
正义喵2026-10-06

滴滴旗下易旅出行网约车平台判责错误且无视司机投诉

我是一名网约车司机，在滴滴旗下易旅出行平台接单，于2026年10月5日20点51分接单，当我抵达乘客上车点等待4分钟以上乘客依然没有出现，且接单页面已经显示乘客迟到，我按照平台规则予以取消订单，而后第二日，平台通知我该笔订单取消有责，我将当时取消前的显示乘客迟到的接单页面上传进行申诉，平台驳回我的申诉，在与...
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]撤销处罚
洞察喵2026-10-06

小花钱包乱扣费退款一拖再拖还推诿

我未开通小花钱包任何会员，平台恶意乱扣费共4笔，共计199.6元，第一笔扣款因金额不多未理会，第二笔于8月5日联系扣2笔，平台客服联系说给予退款处理后续会有专员联系一拖再拖至今日又扣费，联系平台客服无法转人工，联系热线客服傲慢不堪说无权限各种推脱，无法出题，针对此问题投诉要求全额退款199.6元
- [投诉对象]小花钱包
- [投诉要求]处罚,退款
正义喵2026-10-06

去哪儿旅行私退确认订单客票并且没有办理退款

我于2025年9月30日在去哪儿旅行网站购买机票，已全额支付票款，订单显示生效，平台未经我本人同意私自取消机票订单，至今未退还票款，本人要求立刻退还票款并且按照票面金额10倍金额作为赔偿，并书面什么取消订单原因及钱款往来明细。
- [投诉对象]中国东方航空
- [投诉要求]处罚
正义喵2026-10-06

去哪儿旅行私退确认订单客票并且没有办理退款

我于2025年9月30日在去哪儿旅行网站购买机票，已全额支付票款，订单显示生效，平台未经我本人同意私自取消机票订单，至今未退还票款，本人要求立刻退还票款并且按照票面金额10倍金额作为赔偿，并书面什么取消订单原因及钱款往来明细。
- [投诉对象]去哪儿网客服
- [投诉要求]处罚
机灵喵2026-10-06

腾讯视频健康系统实名认证无法更改

我作为QQ注册及使用者使用游戏账号，因为游戏的健康系统实名认证被他人更改，导致我现在无法正常进行验证和游戏充值，且客服以暂不支持修改为由搪塞敷衍，不愿意人工核查，无视账号实际注册使用及消费事实，我认为这是游戏公司没有尽到管理和服务的义务，无视法律条文滥用条款，不履行自身的责任和义务，甚至不愿意提供...
- [投诉对象]腾讯游戏
- [投诉要求]解释,恢复账号

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉13711

累计有效投诉38722488

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号