24小时有效投诉27700
累计有效投诉33932087
平台有退货运费险,也有退货服务,但是平台的退货服务无法收寄,指引消费者自行联系其他快递退货后无法保障多支付的运费
2026年3月10日购买的商品,快递一直未联系上我,在已知我真实号码的情况下 依旧没有联系我真实号码,店铺和平台,不作为,快递未履约,最后只赔付消费者50%,在整体的消费过程中消费者完全无责
当时过年需要退货退款,商家让年后处理,年后发回去以后单号失效了,商家估计把快递退回来,然后这边跟商家商量再次退货,不给退,抖音客服沟通无果。快递完好无损,抖音这边一直打电话然后不给处理,非得是货物有问题才能退,没问题不给退,
2025.11.9日在抖音购买袋鼠妈妈旗舰店买的宣传孕妇专用的妊娠油,结果在2026.3.15日,315曝光袋鼠妈妈品牌虚假宣传,找抖音退款不给退
买的内裤包装破损,漏在外面,侵犯隐私,不予以赔偿!不予以道歉!
我在抖音放心借有欠款逾期,我有强烈的还款意愿。但是他们每天一直打电话,还委托了第三方,也承认了三方人工催收。三方今天一直威胁恐吓我,说要公开我的个人信息,他们客服都拒不承认,可我只有他家欠款。这对我造成了很大压力,我失业压力很大,我也想尽快还款。他们这样影响到了我的心理。客服一边说减少频率,一边...
不到半小时就发现订单是小孩误下,有高额运费,点了退款未退运费
我是消费者 在抖音平台购买的美容仪,快递外包装未拆过,原封不动退回去,更不会影响二次销售,因过年放假期间,物流无法寄出,年后开工后申请退货退款,抖音平台同意退货退款,退货合法有效 由于抖音平台同意退货退款,那么消费者才能将商品寄出。消费者既然能将商品寄出,商家又拒收,退回来,我这边拒收,商品被物流...
抖音平台的橱窗带货申诉不了,申诉也不给予通过,而且他会关联现有的新账号进行一个处罚,迫使新账号也无法使用,而且他不会给你更改的机会,不知道有没有同我一样遭遇的人,这就是资本主义的吃吃相吗?真难看
10月23号在抖音平台下单,一直不发货,说付的是定金需要付尾款,可是订单上付的是全款,没有显示是定金,12月29号显示出了订单在揽货中,一直到现在是以完成订单,可是商家根本就没有发货,平台打电话要我退货,我不退,请求平台让商家发货并做出赔偿
2024年9月11买入这款染发膏,其中一盒2026年3月22拆开,发现鼓包,一直都是按照要求存放在柜子里,储存方法正确,在保质期2027年2月18才过期,保质期内鼓包。商家以超过7天无理由已过为由,拒绝售后。
我于2026年3月21日在抖音商城商家(生命纵横营养)处购买了一罐果蔬粉,23号早上喝完之后社交媒体突然曝出商品虚标严重,菌落超标卫生不符合等严重问题,检测结果和商家宣传已上传,投诉至抖音官方处客服给予的解决方案是退货退款,我不认可这个方案,首先退货退款是我自己承担运费,你们抖音平台和商家的问题为什么要我...
于2026年3月16日在抖音商城购买了3个盘子,收到货不仅包装破烂不堪,收到的产品(3个盘子)也都是劣质产品,底部釉堆积且不均匀。收到货后联系了商家客服,客服表示因为我使用了平台的优惠券,实付款只有4.9所以给我寄了劣质产品并且不会赔偿,这个是抖音官方品牌旗舰店的服务态度和商品质量。 联系客服无果后,我这边...
2月14号购买的抖音平台HR赫莲娜官方旗舰店得套装回来后快递自动签收超过七天我们没有在本地回来后感觉用不到了需要退货退款跟抖音平台进行退货,平台多次不受理已已经协商不退货,我并没有看到平台跟商家之间的协商过程和结果,我需要一个协商的方案让我退货退款,抖音平台客服多次说48小时回电,回电内容只是说不能退货...
本人于2026年3月4日在抖音平台下单购买【元宝优选一级大豆油10升*18】,订单编号:69510*********37153订单实付金额1282.88元,订单支付成功后,商家至今未按约定发货,已超时发货16天,商家长期不发货的行为已严重违反平台交易规则,侵害了我的合法消费权益,耽误了我的正常使用需求。现正式向平台投诉,恳请平台介入核...
被投诉方: 1. 商家:布加迪BONEST GATTI手表旗舰店 2. 平台:北京微播视界科技有限公司 投诉内容: 本人于2025年8月5日在抖音平台上述商家购买布加迪手表,订单号69206*********29449。该手表购买仅半年,正常佩戴、未人为损坏、未自行拆卸维修,即出现进水、表内起雾问题,属于明显质量缺陷。 本人多次与商家沟...
本人于2025年3月15日(国际消费者权益日) 在抖音平台店铺【店铺名称】购买了商品,订单号:【69513*********34304】。商家在商品页面宣传中,品牌参数栏标注为“亚瑟士马丁”。本人以接近正品官方售价的价格(【实付金额】元)下单购买,收到货后经查验发现鞋子做工粗糙、细节多处不符,经核实确为假货。 商家存在以下欺...
我于2025年5月27日,在抖音平台的袋鼠妈妈官方旗舰店买的水乳套装和眉笔,因为怀孕了,袋鼠妈妈宣传是孕妈,哺乳期妈妈专用的,就买了,可能是孕激素的问题后来皮肤开始长痘了就没用任何护肤品了,这个就没怎么用,现在哺乳期,准备用的时候,315曝光为虚假宣传就是普通化妆品,当初买是因为它安全,现在不敢用,我是母...
我于3.7购买一件裙子,直播间说明5_7天发货,现在已过16天,还未发货。客服与抖音官方客服互相踢皮球,协商赔偿结果并不满意,但客服只回复话术,无法正常沟通。
承诺最晚22号15点发货 到现在23号18点 仍未发货 严重超时 请给予商家处理 未按承诺发货
投诉对象:启牛学堂(菲尔莱(北京)科技有限公司、北京海量云图科技有限公司) 投诉金额:2980元 投诉事由:虚假宣传、诱导消费、价格欺诈、非法从事证券投资咨询活动、恶意拖延退款 一、事实经过 本人于2026年2月9日至2月25日期间,被启牛学堂以“免费理财课”为诱饵,多次诱导缴费共计2980元: 1. 2月9日支付500元;...
我于3月11日在95分平台购买一双二手鞋,鞋码不合适,太大,申请退货退款了,平台收到货,鞋盒有点破损,但鞋子完好,平台以包装破损拒绝退款,违反了72小时无理由退货规则,包装不影响使用价值,我要求退款
本人从2025年10月至今多次在拍拍贷借款后都有担保费和高额利息现希望拍拍贷可以退还高额息费
投诉标题:得物衣物仅穿两次大量线头翘起,商家拒退 投诉内容: 本人于2026年3月3日在得物购买订单号11019*********5973实付265元。衣物仅正常穿着两次,无任何人为损坏,出现大量线头翘起,属做工质量瑕疵。 我已向客服申请退货退款并提供实拍图,却被以“已穿着”为由拒绝,违反《消费者权益保护法》第24条。现要...
我于2025年8月19日在爱奇艺APP贷款一笔4000元,分12期,每期还款401.82元。 2025年8月19日-11月期间分别在洋钱罐aPP上借款3000元,40000元,3500元,3000元,5000元,15000元,5000元,34000元。以上借款均已还款4-6期,超出国家规定年化利率24%的共计1515元。 要求退还已还款超出国家规定部分,同时未还款的减免超出国...
本人在贵公司无任何借款贷款业务,贵公司暴力催收,威胁我注销手机号,我本人与贵公司无任何纠纷,请贵公司不要在对我进行骚扰
该平台涉嫌违规违法委托个人非法催收机构,并未经过本人同意违规非法转让债权,对本人威胁恐吓,对本人精神造成了极大的创伤,请平台严管并严肃处理!
在哈啰软件,臻有钱借款,收取高额担保费和高额利息,国家规定不能收取担保费,如果不退还,将向12315投诉到底
马上消费金融在我不知道的情况下收取我的会员费每期98元从2025.2-2025.8月共7期。性质恶劣。 请黑猫平台监督曝光! 我的诉求是退还违规收取的费用!
利率过高,开通会员没用,还不退费,也不能协商还款
3.21日19.20,在抖音(万宁市开门见海海景酒店)预定了一间3月29日的酒店,23点左右因发现行程有变发起了退款,48小时后商家超时未审核,不予退款处理拒绝了,然后我联系了抖音客服,又等了24小时客服告知我于商家协商,需要扣除我全额房费点手续费的百分之18,并且和我说此酒店不可退订,这种霸王条款,还要扣除我一百...
飞猪机票强制出票,本人购买机票后在未出票情况下,申请人工客服退票后,平台强制出票,并提出履行接下来无法完成的行程!以下截图可证明本人在机票未出票之前就已申请退票后,平台采取强制出票措施
本人于2025年9月1日在(盘州市章倩倩化妆工作室)报名化妆课程,通过(微信)支付5800元。双方约定共11节课,本人已上3节,剩余8节未上。因本人怀孕,无法继续完成剩余课程,属于客观情况重大变化。本人与商家多次协商退还剩余课时费用4218元,商家以“报名时未怀孕、因请假导致未在孕前上完”和“可延期一年”为由拒绝退款...
今天接到多个湖南长沙移动电话188********电话,并且在未经我同意情况下爆我通讯录,拨打通讯中电话,不承认自己是哪个平台,后面查看短信应该是辽宁友信,说自己就威胁恐吓你怎么了,说收取到佣金就不会,让平台联系我处理,后面有个天津广电电话打不进来让我回这个电话,说自己是桔享花客服,也就是桔多多商城的,我是...
21号晚通过小红书引导顾容到微信第三方平台做定金交易,预约线下服务时间:22号下午3点到店声称原 定268套餐因为发质问题不能烫出想要效果,需加钱升级药水到380套餐保证能做出效果并更加持久,服务 过程非常敷衍散漫,时间长达到6.5小时。在此怀疑并非使用他们所说的药水,因为被保证用他们所说的 欧莱雅药水就能烫出卷...
这一单到了他们软件上的商家定位10米 然后未营业打商家电话停机状态 做出正常异常报备无责取消 后续平台说经核实 我给客户打电话取消的订单 找客服处理 客服拒不处理
在本人不知情的情况下私自扣除银行卡199元
2026年3月23日 晚七点半左右在石家庄桥西区勒泰广场一楼骆驼服饰购买产品 对我隐瞒价格多收费 不知情东西收费商家也没有表明是收费的 直接给我
我在小程序买了两次票,两次都支付了并且扣了我的钱,小程序里面都显示未支付,并且超时自动取消了订单之后钱也没有退给我,咨询客服也是机器人,在客服上班时间我打客服打电话也是联系不上,我要求天府行全部退还我的钱,并且处理客服电话联系不上的问题
我于2026年2月25日在淘宝平台购买了可视化透明蛋挞提拉米苏巴斯克甜品夜市摆摊保温箱,商品金额269元。使用后不久出现灯不亮的质量问题,商家仅同意补发灯带,我无法接受该方案——购买成品的核心需求是节省人工,补发配件需要额外花费时间和精力重新安装,违背了我的消费初衷。 我已向淘宝平台客服申请退款(退款编号:3...
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