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热点追踪

曝光台“3·15”曝光后，最新进展来了

中国新闻网 2025.03.16 09:47
曝光台一文看懂 | 今年央视315都曝光了啥？啄木鸟、借贷宝、诺诺网等被点名

新浪财经 2025.03.15 22:47
曝光台老铺黄金“消费盛宴”背后的代购乱象｜315消费调查

21世纪经济报道 2025.03.16 09:55

集体投诉洪瑞电玩小铺购买游戏退货后跑路
集体投诉FSD服务5年不兑现导致消费者权益持续受损

最热投诉最新投诉已回复已完成

处理中

勇敢喵2025-03-16 于黑猫投诉平台发起

淘宝古旭旗舰店，发劣质货一次性内裤骗人，要求退款。

我于今年二月份，在淘宝平台谷序旗舰店先后买了两次一次性内裤，然后发货包装上明确写着a类，昨晚315后，今天早上又问了一个客服，结果变成了b类，严重的质量有问题，货不对版欺骗消费者，要求退款退货，客服还不处理，一直敷衍我，现在我要求全额退款71.63元。

[投诉对象]阿里客服
[投诉要求]退货退款,下架产品,作出处罚

处理中

机灵喵2025-03-15 于黑猫投诉平台发起

店家答应退款未兑现

我在闲鱼买了腾讯视频会员年卡到账一天后失效让店家退款我答应过两天退也没兑现

[投诉对象]闲鱼
[投诉要求]退款,赔偿,道歉

处理中

正义喵2025-03-15 于黑猫投诉平台发起

腾讯未成年退款金额不满意

我在腾讯官方旗下的游戏王者荣耀，和平精英三年内充值为3617元人民币，但是申请未成年退款只退还231，金额相差太大，要求退还全部金额，找客服前后沟通了三次，天天等复审了三次，希望黑猫可以维护我的权益

[投诉对象]腾讯成长守护平台
[投诉要求]退款,作出处罚

处理中

机灵喵2025-03-15 于黑猫投诉平台发起

退款

我高价买了两张从昆明飞到石家庄的机票，因临时有事需要换日期，我联系了航空公司客服客服说需要扣掉90%的手续费，我就很不理解，为什么机票扣费这么多，而且价格这么不固定

[投诉对象]首都航空
[投诉要求]快速处理,公平给出解释,退款,退费

处理中

机灵喵2025-03-15 于黑猫投诉平台发起

腾讯！孩子充值13000+元退款久拖不处理

从2024年8月10号开始，我家孩子就在一款名叫“和平精英”的游戏里充钱。直到2月5日，我才发现孩子陆陆续续共充值了630元，就立马填写了完整资料申请未成年退款，将自己的所有信息和孩子的信息完整的按要求填写了，等了将近二十天，本以为可以退回充的钱，结果等来的是“终止受理”，以所谓的“退款条件不充分”将我的退款申请...

[投诉对象]腾讯成长守护平台
[投诉要求]退款

处理中

洞察喵2025-03-14 于黑猫投诉平台发起

Deepseek变DreamDesk，苹果应用商店误导消费者！

3.12买了一个语音包，发现自己的视频声音不能被语音包下载保存，而且找语音包的人工客服，点人工客服就全部消失了，根本没有联系人工客服的办法，申请苹果退款一直拒绝，两次了，用不了，欺骗消费者，苹果那边也不给退

[投诉对象]Apple支持
[投诉要求]退货退款

已回复

正义喵2025-03-14 于黑猫投诉平台发起

京东金融暴力催收！

京东金融暴力催收，联系通讯录，联系村委街道，联系公司，导致我连续被离职，严重影响我的生活，现在要求停止催收，有钱就还本金

[投诉对象]京东金融客服
[投诉要求]停止骚扰,处罚,道歉赔偿/解释

已回复

洞察喵2025-03-15 于黑猫投诉平台发起

借149***已还30期，遇危机暂无力还

我于2022年7月30号在美团生意贷平台分36期借款149***元，已如期还30期，现遇财务危机暂时无力偿还，并非恶意不还，本人也并未失联，并多次主动跟美团平台沟通目前处境和还款意愿。催收人员态度恶虐，多次骚扰紧急联系人，对我的工作和生活产生极大影响

[投诉对象]美团客服小美
[投诉要求]停止骚扰,道歉赔偿/解释,处罚

处理中

勇敢喵2025-03-15 于黑猫投诉平台发起

心仪积分商店规则变，优质球员未上架遭质疑

实况足球手游从游戏出现以来就从未给球员抽卡设置过保底，经常出现花多少钱都无法获得想要的球员的情况。其中有一种球员类型名为基础传奇球员。网易曾保证过会永久加强此类球员并永远保持其价值；可是上一次加强基础传奇球员却还停留在2024年3月18日，到了现在基础传奇球员的能力都非常差，根本不符合网易的承诺。其次还...

[投诉对象]实况足球
[投诉要求]改善服务,道歉,解释

处理中

勇敢喵2025-03-15 于黑猫投诉平台发起

实况足球游戏虚假宣传、欺诈消费者，要求退赔并道歉

2025年3月6日网易游戏旗下实况足球游戏在其公众号上发布公告：内容包含3月7日游戏活动《斑马军团必得不重复概率提升经纪人》，其宣传活动为抽卡必获得不重复球员卡片。然而在3月7日11时活动开始后，真实情况为：游戏中抽取的球员仅为卡池内不重复球员，玩家仓库内之前已经获取的球员不被视为不重复球员。此举违反《消费...

[投诉对象]实况足球
[投诉要求]退款,赔偿,道歉

处理中

勇敢喵2025-03-15 于黑猫投诉平台发起

督促整改积分系统，退还非理性消费款

1. 要求杭州市文化广电旅游局协同国家新闻出版署核查游戏抽卡机制合法性； 2. 督促企业整改《抽卡保底系统》心仪积分系统，落实《网络游戏管理办法（草案征求意见稿）》第十八条，开放所有球员兑换并公示规则； 3. 协调退还X年X月至X月期间未成年人及非理性消费款项； 4. 依据《未成年人保护法》第一百二十七条对违规...

[投诉对象]实况足球
[投诉要求]退款,赔偿,解释,恢复账号,道歉,改善服务,作出处罚,撤销处罚,修改宣传内容,退货,换货,开发票,下架产品,发货

处理中

正义喵2025-03-15 于黑猫投诉平台发起

腾讯未成年服务处理时间太长了我提供的证据都很齐全就是审核时间长

从2022年到2025年孩子充值了，有28,000左右三月多份才发现孩子充值在腾讯未成年平台上申请退费，第一次竟然只给退1800百多，我重新提起申诉又是一个星期已经有两个星期了，我特别着急用这笔钱而服给到的结果就是加急处理，但是也没有看出来哪里有加急，我很着急用这笔钱在这里，我希望可以退24,000以上，真的很急，很急很急

[投诉对象]腾讯成长守护平台
[投诉要求]退充值的 90%！！,退三年以内的

处理中

正义喵2025-03-15 于黑猫投诉平台发起

督促整改积分系统，公开抽卡几率，降低资源获取成本

一、机制缺陷与消费陷阱国际服采用透明保底机制（150抽/13500金币必得球员），而国服通过无保底抽卡+概率欺诈双重操控玩家：宣称的5%五星概率实为普通球员与目标球员混合计算，实际成本达国际服5-10倍，构成暴利收割。二、心仪积分系统异化本应作为保底补偿的积分兑换功能，被强制限定为官方指定过期球员池，彻底剥夺...