系统公告:

郑重声明：任何以黑猫投诉为名收取钱财的行为都是诈骗查看更多>

黑猫投诉平台治理公告（2025年2月）查看更多>

针对冒充黑猫投诉平台及合作方进行诈骗活动的公告查看更多>

黑猫平台常见Q&A 查看更多>

郑重声明：任何以黑猫投诉为名收取钱财的行为都是诈骗查看更多>

黑猫投诉平台治理公告（2025年2月）查看更多>

热点追踪

曝光台上海一餐厅半只鸡卖480元！店方：喝牛奶听音乐长大的

环球网 2025.03.19 09:56
报告黑猫投诉2月数据说：娱乐票务投诉量环比翻一番电影票投诉占比超七成

黑猫大数据中心 2025.03.19 10:25
曝光台被曝存在过期肉等食品安全问题，华莱士回应：涉事门店永久关停

界面新闻 2025.03.19 09:49

集体投诉命运之约团货期长质量差，拼团呀审核不严
集体投诉玩家权益受损，投诉网易雷火科技

最热投诉最新投诉已回复已完成

处理中

机灵喵2025-03-19 于黑猫投诉平台发起

字体app未经允许自动续费一年，巨额扣款

本人女儿于24.3.15在苹果软件app找到字体app，下载后显示免费试玩，直至今日发现信用卡每周有一笔48元的跨境支出，后联系苹果公司，苹果公司可以追溯9周的订阅费，但实际我孩子在免费试用后就删除了该app，该软件并未以显著的方式提醒消费者时候续费，这是违法行为，在此期间一共扣费53次，48元/次，共计2544元，希望有...

[投诉对象]Apple支持
[投诉要求]全额退款

已回复

机灵喵2025-03-19 于黑猫投诉平台发起

4.8元观影券未按承诺有效

我于2025年3月10日通过支付宝购买了华数传媒4.8元的观影券，显示菜单上有两个选项，一个是1.8元（48小时内观看有效）另一个是4.8元（购买整片），为了孩子周末能观看所以就选择了4.8元的选项，到了15号点击观看时提示已过期，遂找客服咨询并投诉，给我的回复却是另外一个也是有48小时内观看有效。

[投诉对象]优酷小助手
[投诉要求]修改宣传内容

处理中

友爱喵2025-03-19 于黑猫投诉平台发起

提前20天闲鱼代定酒店临期通知没房

提前了20天在闲鱼代定酒店，预定时未告知有定不上的风险，临期通知我们没有房间定不上了，提出了两个备选酒店，我们不同意就强迫我们接受，要不就退款让我们自己定，樱花季酒店不提前定，一个是定不上一个是会比之前贵很多。我们现在自己预定了酒店，以比之前贵了大概一倍价格。所以我要求商家赔偿我的损失，我还浪费了...

[投诉对象]闲鱼
[投诉要求]赔偿,作出处罚

处理中

勇敢喵2025-03-19 于黑猫投诉平台发起

淘宝大魔王商店虚假发货

我于3月5日再淘宝购买大魔王商店的一条裙子，3.12日发货，3.14日物流停滞至今五天未更新，商家不予处理，合理怀疑是虚假发货

[投诉对象]阿里客服
[投诉要求]赔偿

已回复

洞察喵2025-03-18 于黑猫投诉平台发起

玩家权益受损，投诉网易雷火科技

实况足球手游国服存在欺诈消费者行为，并且未履行国家法律规定的抽卡保底机制，游戏中抽卡保底机制是抽不到想要的球员会给用户心仪积分，心仪积分可以兑换球员，贵司一开始承诺心仪积分可以自由兑换所有球员，但现在策划通过各种暗箱操作，限制玩家兑换球员；还有游戏中有一种球员类型是传奇球员，该类球员刚推出策划就...

[投诉对象]实况足球
[投诉要求]赔偿,解释,改善服务

处理中

机灵喵2025-03-18 于黑猫投诉平台发起

闲鱼卖家发的商品货不对板，承诺质量问题可换，现在已把我拉黑逃避问题，不退商品

我于2025年3月6号在闲鱼下单一个二手平板，2025年3月8号到货，刚一到货就被商家诱导确认收货，并且商品货不对板，我买的是ipad 第九代256g到货是iPad mini 2,本来本着不想太麻烦的原因以为平板能用，给点补偿就行，但是确认收货之后我发现这个平板版本太老，无法下载软件，而不能使用，商家一开始就说有质量问题可以退，...

[投诉对象]闲鱼
[投诉要求]退款,退货退款

已回复

勇敢喵2025-03-18 于黑猫投诉平台发起

玩家权益受损，投诉网易雷火科技

一、宣传与实际不符 1.游戏于2023.11.23发布文章，明确指出“传奇球员能力调整并适应游戏环境变化”，而如今一年过去了却未曾实施。 2.承诺“心怡积分可自由兑换球员”，而现实却只能兑换指定球员。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条。游戏经营者应承担虚假宣传的民事责任，包括赔偿消费者因此收到的损失...

[投诉对象]实况足球
[投诉要求]赔偿,解释,改善服务

已回复

机灵喵2025-03-18 于黑猫投诉平台发起

玩家权益受损，投诉网易雷火科技

尊敬的相关平台负责人：您好！我是网易游戏《实况足球》的一名玩家。在参与游戏过程中，我遭遇了严重的权益受损情况，特向贵平台投诉，希望能得到您的帮助与支持。 2025年3月6日，网易游戏旗下《实况足球》在其公众号发布公告，宣传3月7日的游戏活动《斑马军团必得不重复概率提升经纪人》，明确表示抽卡必获得不...

[投诉对象]实况足球
[投诉要求]赔偿,解释,改善服务

机灵喵2025-03-17 于黑猫投诉平台发起

玩家权益受损，投诉网易雷火科技

致：黑猫平台我要对杭州网易雷火科技有限公司旗下的《实况足球》手游工作室进行投诉，投诉内容涉及心怡积分和抽卡机制严重不透明，损害广大玩家合法权益。我是《实况足球》手游的长期玩家，自2022开始游玩。在游戏过程中，心怡积分相关规则极其模糊。游戏内没有任何清晰指引说明玩家在何种具体条件下能获取积分，获取...

[投诉对象]实况足球
[投诉要求]赔偿,解释,改善服务

处理中

机灵喵2025-03-18 于黑猫投诉平台发起

产品质量问题

我在2025年2月12日，在淘宝百亿补贴购买了两个华为Fit3手表，屏幕分别在使用十天和三十天后无故碎裂（没有摔过），去官方售后无果，后进行寄修服务，售后人员说是硬划痕，并非划痕两个手表的裂痕已经贯穿整个屏幕图中有圈到，因为不是摔碎的，所以裂痕极其不明显，相机只能拍成这样，肉眼看到的很明显，由于两款产品都是...

[投诉对象]阿里客服
[投诉要求]退货退款,赔偿

处理中

机灵喵2025-03-18 于黑猫投诉平台发起

商家夸大宣传，实际没啥效果，使用部位出现问题也不予赔偿。

2025年1月26日在淘宝平台的松本制药塑形健身店购买减肥贴，卖家宣传十几天就有效果，使用三个月一点效果也没，皮肤还红肿甚至有破口，商品介绍说有红肿不得使用，卖家还告诉继续使用。最后将肚皮贴出破口了，与卖家协商，卖家最多接受退货退款，不予赔偿。

[投诉对象]阿里客服
[投诉要求]赔偿

已回复

勇敢喵2025-03-18 于黑猫投诉平台发起

玩家权益受损，投诉网易雷火科技

投诉信致：黑猫平台我要对杭州网易雷火科技有限公司旗下的《实况足球》手游工作室进行投诉，投诉内容涉及心怡积分和抽卡机制严重不透明，损害广大玩家合法权益。我是《实况足球》手游的长期玩家，自2021开始游玩，在游戏过程中，心怡积分相关规则极其模糊。游戏内没有任何清晰指引说明玩家在何种具体条件下能获取积分...

[投诉对象]实况足球
[投诉要求]赔偿,解释,改善服务

处理中

机灵喵2025-03-19 于黑猫投诉平台发起

商家不发货退款未处理

我在魔兽世界上要买5个装备，那个商家一开始说要一起转账2w之后给到我，我不放心这么大金额，然后他和我说在淘宝下单，我就稍微放心了点，因为他说他是淘宝店家，不发货可以进行退款处理。这两个礼拜我一共在淘宝下单了近2w，然后这两天联系商家要求他发货，他就不处理，人也联系不到，我就申请了退款。结果淘宝对商家管...