黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

洞察喵2026-11-12

美团外包客服不作为

我送单子时被困在财富商场c栋4号电梯里面四五十分钟，以向美团官方客服报备手里有三单未取订单。客服让我二次申诉，等我出来到商家的时候发现有两单仟店超市（吉林店）63号与64号是80*50*75的桌子一共两张。到店时只有不到一分钟，无法两个上报异常过大过重，只报了64号，63号超时无法上报，商品太大无法骑车保证安全，...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-11-12

京东诱骗欺诈消费者购买保单

25年12月我在京东买了个扫地机器人，京东赠送我一个30天免费家财险，赠送的保险并未在显眼的地方提示到期自动续保，结果到期后在我未知情，也未提前通知我的情况下，每月扣款33元，直至我近期发现。同时我还发现他们用类似的方法扣了我一笔健康险1526元，甚至这笔健康保险的订单在京东app“我的订单”里都查不到!相信受害...
- [投诉对象]京东保险经纪客户服务
- [投诉要求]作出处罚,下架产品,赔偿
正义喵2026-11-12

虚假宣传售后处理消极

我于2026年11月8日在爱回收平台购买了一台iPhone 17 Pro（订单号：20261*********022***）实付款7438元。平台商品页及质检报告文字均描述为“99新”，且未标注任何外观损坏。收货后我震惊地发现，该手机右侧相机按键严重碎裂，经实际测试，该按键的“滑动变焦”功能失灵经常自己抽搐属于严重的硬件故障！平台虽然在...
- [投诉对象]爱回收
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉,改善服务
正义喵2026-11-12

客服处理态度差劲

商家未营业的情况下，取消订单客服不给通过
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-11-12

漫步者售后赔偿旧耳机折价赔偿

我与2026年10月30日在微信平台联系漫步者售后客服修理耳机，对方称无法修理，只能以换代修，并补差价。本人同意后，寄过去旧耳机，商家寄回售后机。到货后，本人使用中出现问题，联系商家并配合指导，无果后寄回检测。商家到货后检测没有问题，提供两个方案，原路返回或者退款处理。本人选择退款后，商家称旧机已销毁无...
- [投诉对象]漫步者
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-12

海尔客服不作为

本人于10月10日在抖音卡萨帝官方旗舰店购买卡萨帝空调，就赠送加长铜管事宜致电海尔官方客服咨询。客服承诺11月10日10:30向我回复，当时我手里有仅限11月10日有效的平台优惠券，若及时收到回复，如无铜管赠送我可以选择购买其他品牌空调。但直至11月11日8点，我仍未等到约定回复，于是再次主动致电海尔官方客服，双方...
- [投诉对象]海尔客服
- [投诉要求]免费安装
正义喵2026-11-12

yetimall不退款

我于2026年11月12日在该平台购买台历，当天下单后想退货客服不让退，商品也是今天才开售的
- [投诉对象]Yetimall
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-11-12

中国黄金来福士专柜质保单标注不清，未告知计价方式，申请退货退款

本人11月10日。在西藏中路268号来福士广场中国黄金专柜（经营主体：上海福杭贸易有限公司）购买足金首饰一件。商家销售时未清晰告知商品是一口价还是按克计价，出具的质保单仅有数字，没有标注重量计量单位，凭证信息模糊，明码标价不规范，侵害消费者知情权，现要求退货退款。
- [投诉对象]中国黄金客服
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-11-12

北京巨量引擎网络技术有限公司虚假宣传DOU+ AI涨粉套餐，预估涨粉与实际不符

本人于2026年11月08日，在抖音平台购买【AI投放-快速涨粉】Dou+服务，订单ID：188*************，支付金额68元。下单前该商品页面明确标注预估涨粉40-80人，宣传为AI智能投放涨粉套餐，定向为18-30岁女性、兴趣圈层日常随拍/旅途记录，投放时长24小时。订单投放结束后，实际数据：总播放1151，仅新增粉丝4人，远低于页...
- [投诉对象]巨量引擎
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-12

美团借钱违规恐吓催收，诱导加私人微信，要求停止骚扰协商还款

本人在美团借钱有两笔借款，放款方分别是中银消费金融、光大银行。目前暂时资金困难，我有还款意愿，之前已经在APP客服登记：仅接受美团APP官方文字沟通，拒绝私人手机号、微信联系，禁止联系紧急联系人。但近期频繁收到私人手机号发来的催收短信，短信谎称可以直接冻结微信、支付宝、银行卡，进行恐吓施压，还诱导我添...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]停止骚扰,处罚
勇敢喵2026-11-12

混沌数码专营店封随身WiFi卡槽还骗充值拼多多应严查

本人于10月24日在拼多多‘混沌数码专营店’购买华为随身WiFi。商家为强制绑定高价套餐，恶意用工业强力胶水将原装SIM卡槽物理封死，导致无法插卡（有拆机实拍图为证）。此外，商家诱导消费者前往冒充联通的假公众号充值1999元，并单方面设置‘机卡绑定’霸王条款。拼多多平台介入后，不仅包庇商家，还未经我同意偷偷篡改售后...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]道歉,作出处罚,赔偿
洞察喵2026-11-12

高顿面试班无提前说明无法开班情况，面临退费却又很慢，现急需周转盼立刻退款

我于2026年11月12日报名高顿教育济南商业银行13号至15号线下面试班，缴费及签订协议时，商家未如实告知班次存在无法开班的风险，未尽到法定告知义务。现班次无法开班，才告知且商家设置漫长退费周期，要拖延两三周甚至一个月才退款，该款项我急需周转使用，商家行为损害我的合法权益，要求立刻全额退款。
- [投诉对象]高顿教育
- [投诉要求]退款
机灵喵2026-11-12

唯品会上买的软底意尔康鞋没穿几次就断了，售后说过质保要退钱

本人在今年5月份从唯品会购买一双意尔康的鞋，因为是春秋款，所以只在56月份和10月份天气凉快的时候穿了一段时间，但是仅仅这几天，鞋底就断裂了，因为从未想过鞋底能断裂这个事，所以从来没看过，发现断裂的时候是想拿去干洗店清洗一下才发现的。所以这个鞋底到底是什么时候断裂的也不知道了。而且鞋底是很软的那种，应...
- [投诉对象]唯品会客户服务
- [投诉要求]退货退款,作出处罚
友爱喵2026-11-12

Zara退货签收后不退款

投诉对象：ZARA抖音店铺 • 投诉问题：退货签收后拖着不退款、客服不处理、服务不到位 • 投诉要求：退款
- [投诉对象]ZARA
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-11-12

星穹铁道账号实名被强制认证邮箱遭篡改，手机号注销，求米哈游人性化处理

在2026年11月4号我登录崩坏三星穹铁道的时候发现我的邮箱和实名认证都不是我自己的，不知道被谁认证了，现在只有一个手机号181****3984是我自己的，但是这个手机号。已经被注销了，接收不到验证码，更换不了手机号。也就是说目前三种更改手机号的方式都没了。但是我的情况希望特殊处理，我能证明我是这个账号的实际使用...
- [投诉对象]米哈游官方客服
- [投诉要求]帮我换绑
友爱喵2026-11-12

联系客服每天都是一样人机回答

在25年、26年，老人家付款后，对方并未履行上门回收的承诺，然后联系了平台的客服，这几月，一点消息都没有，不作为不处理，微乐播作为提供直播及交易的平台方，对于商家的资质审核形同虚设，纵容主播在平台内利用老年人对古董回收的信任进行虚假承诺，在发生这类情况后，平台也不管，也不退款，推卸责任，属于典型的不作为
- [投诉对象]微乐播
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-12

小红书店大欺客，无端封禁消费者直播功能且拒绝沟通

投诉行吟信息科技（上海）有限公司（小红书）。本人账号（昵称：热水咬耳朵，小红书ID：972******）在2026年10月5日被平台无故限制“直播功能”。平台未提供具体违规片段作为处罚依据，多次在APP内申诉均被机器人以“证据不足”敷衍驳回，且拒绝提供有效的人工沟通渠道。平台这种利用格式条款单方面违约、随意剥夺用户正常...
- [投诉对象]小红书客服
- [投诉要求]撤销处罚,解释,恢复账号
正义喵2026-11-12

盛昊三轮车app收费问题

我于今年10月份购入盛昊米粒e03pro三轮车一台，使用仅一个多月，app提示定位等基础功能需要续费使用，商家卖点就是可远程控制，定位，现在却让消费者付费使用在购买时没有及时告知，涉嫌哄骗和虚假宣传，要求继续免费提供基础智能功能
- [投诉对象]山东雷迈新能源车业有限公司
- [投诉要求]改善服务,解释,修改宣传内容
勇敢喵2026-11-12

混沌数码专营店封随身WiFi卡槽还骗充值拼多多应严查

本人于10月24日在拼多多‘混沌数码专营店’购买华为随身WiFi。商家为强制绑定高价套餐，恶意用工业强力胶水将原装SIM卡槽物理封死，导致无法插卡（有拆机实拍图为证）。此外，商家诱导消费者前往冒充联通的假公众号充值1999元，并单方面设置‘机卡绑定’霸王条款。拼多多平台介入后，不仅包庇商家，还未经我同意偷偷篡改售后...
- [投诉对象]混沌数码专营店
- [投诉要求]道歉,作出处罚,赔偿
正义喵2026-11-12

抖音上买的厨具没法用，商家不给退钱真闹心

我于抖音app平台购买该投诉店铺厨具，因设计问题无法使用，店铺不给退货退款
- [投诉对象]ousi沤思高端厨具
- [投诉要求]退货退款

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