黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

友爱喵2026-11-15

美团外卖乱派单不给申诉明明没抢却被认定接单

我没有抢这个单，是他们系统乱派单给我的，打电话申诉也不给通过。员工系统也不给我通过。我抢了第一个单。显示手速太慢了。后面隔了30秒钟。他把这个单派给我。他说是我抢的，我根本就没有抢这个单。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-11-15

浙江淘宝网络有限公司，放任店铺售假TOTO马桶，平台推诿不处理，申请退一赔三

11月11日，我的智能马桶发生故障无法使用，我尝试联系店铺商家售后，才发现店铺已经撤店失联，找不到任何人维修，也购买不到配件。于是我联系TOTO官方售后报修，TOTO客服看过我提供的照片之后明确告知：该产品不是TOTO公司的产品，建议我找购买渠道处理。一开始我只以为单纯是马桶故障、配件难配，向淘宝平台求助，希...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退款.赔偿
友爱喵2026-11-15

ZARA，发货问题

本人在京东第三方店铺下单，商家逾期一直不揽收发货，协商只说已经为我反馈催促，多次联系反映没有一点进展，我只是想要发货。有货为什么不发货呢？为什么效率这么慢呢，昨天推到今天，今天推到明天
- [投诉对象]ZARA
- [投诉要求]发货
友爱喵2026-11-15

ZARA，发货问题

本人在京东第三方店铺下单，商家逾期一直不揽收发货，协商只说已经为我反馈催促，多次联系反映没有一点进展，我只是想要发货。有货为什么不发货呢？为什么效率这么慢呢，昨天推到今天，今天推到明天
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]发货
机灵喵2026-11-15

京东众包平台自主取消订单罚款骑手30元

11月14号下午1点到3点之间我取了一单从文化沟沟口老兵烧烤送到西沟幼儿园的订单，在我接了这个订单的时候本地不知道为何原因全城戒严，交警拦车不让走，本人等待时间足有十几分钟，等待无望只能联系顾客和商家，在这时平台直接取消订单并且没有通知，突然在今天发信息扣除30元，本来众包就不赚钱还一次扣30，完全就是...
- [投诉对象]京东外卖客服专线
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-11-15

不知情通开代扣未用会员要求330原路退加关代扣

不知情诱导开通代扣，没有使用会员服务，要求全额330原路退回，同时关闭代扣。
- [投诉对象]华博智创深圳信息科技有限公司
- [投诉要求]退还
机灵喵2026-11-15

天猫圣牧旗舰店所售牛奶长毛发酸包装发霉，按食品安全法索赔

我在2026年11月5日在天猫圣牧乳品旗舰店购买两箱牛奶，其中一箱打开后，拿出两盒，家人喝了几口发现口味不对，发酸，仔细一看牛奶盒子长毛变质，牛奶倒出来是清水状，随后发现牛奶包装装也发霉，我要求按照食品安全法148条，赔偿1000元，对我精神和身体补偿，恶心的我一直想吐
- [投诉对象]圣牧有机奶
- [投诉要求]赔偿,退款
勇敢喵2026-11-15

连连银通电子支付有限公司-ABC

我的【银行】银行卡尾号3959，于11月15日被“连连银通电子支付有限公司-ABC”代扣59.9元，本人从未授权、未享受任何服务。诉求：全额退款、注销所有代扣协议、提供授权凭证。我只是在快手平台搜索流量卡，我想办流量卡，搜索出来视频我点进去，填完信息就被划扣了
- [投诉对象]连连支付
- [投诉要求]退款,作出处罚,赔偿,解释,道歉
勇敢喵2026-11-15

本人忘记关闭自动续费，本次扣费非本人主动操作。扣费后未使用任何会员权益，诉求取消

本人忘记关闭自动续费，本次扣费非本人主动操作。扣费后未使用任何会员权益，诉求取消本次自动续费并原路退款15元。“补充说明：扣费后本人仅在不知情状态下试听了几首无损音质歌曲，并未进行批量下载或深度使用会员核心权益。平台自动续费前未进行显著弹窗提醒，侵犯消费者知情权。现要求立刻停止侵权并原路退回15元。”
- [投诉对象]网易云音乐客服
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-11-15

盗版游戏中心平台虚假宣传，充值后无法正常使用，要求全额退款

本人在一款名为 “游戏中心” 的盗版平台（仿 Steam 界面，运营主体：广州凌顺商贸有限公司）进行充值，合计金额269元。该平台宣传可以畅玩 2000 + 付费游戏大作，但是充值之后，平台提供的是盗版游戏资源，无法正常游玩，属于虚假宣传。平台没有有效客服，联系不上商家，拒绝退款。
- [投诉对象]广州凌顺商贸有限公司
- [投诉要求]退款,恢复账号
正义喵2026-11-15

美团客服不认真审核随意扣除骑手的血汗钱！请认识核实撤除不合理的处罚

我于2026年11月11日18：59送达了一单荣华大药房的美团外卖订单，我打电话给顾客并且亲手交给顾客药品，有三段清楚的通话录音，顾客恶意白嫖，美团客服不认真审核通话录音就判定我虚假送达，并且在凌晨2：09我熟睡之际判定我违规！我认为此种做法完全不合理合规！我已多次联系美团客服请求他们认真核实还我清白！但他们总...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,退款
机灵喵2026-11-15

东莞市烜利商贸有限公司虚假宣传，套壳公司

本人通过网络兼职平台广告，与被投诉方东莞市烜利商贸有限公司取得联系，双方约定由被投诉方为本人提供拼多多一件代发供货开店相关服务，服务费共计980元。本人已于2026.10.14号足额支付全部服务费。付款后，被投诉方未按照双方约定履行对应服务义务，未兑现承诺的开店指导、货源对接等服务内容。本人多次主动与对方...
- [投诉对象]东莞市烜利商贸有限公司
- [投诉要求]退款,修改宣传内容
洞察喵2026-11-15

滴滴顺风车司机违反“独享”约定私自拼车，导致乘客误车产生实际损失，平台拒不赔偿！

“本人于11月15日15:40乘坐滴滴顺风车（独享订单，尾号7900），起点万豪西花苑，终点扬州东站。订单明确为‘独享’，但司机中途严重偏航绕路去接其他乘客（见轨迹图）。因司机违约导致我未赶上原定16:30的高铁，被迫退票（原价62元）重新购买（101元），产生实际经济损失39元。我在App内联系客服，客服仅表示会处罚司机，...
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]补偿,退款,赔偿
机灵喵2026-11-15

辛苦一月得的淘宝加抵金,没提示有效期退货后就没了？

2026年11月09日00:18.经过快一个月左右辛苦做任务获得淘宝双十一加抵金46.82元，期间并未有明确提示加抵金的有效期到什么时候截止。我于2026年11月13日23:59使用该红包购物后因为发现最后物品不符合心意又重新退货，特意查看加抵金规则写的有效期外且在11.29前发生退回的加抵金可以在48小时内有效，同时退款后也没有提醒...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]补回红包
机灵喵2026-11-15

在驴充充充电从八月到十一月一直开不了发票

在驴充充平台充电了，要开发票平台拒开发票，从8月份到11月份了，每次充电开发票，都没有开成功
- [投诉对象]驴充充
- [投诉要求]补开发票
机灵喵2026-11-15

美团外卖地址难进还扣钱，客服不管太气人

乱便扣钱美团，上报客人拒收餐证明还扣钱扣辛苦钱，客人地址无法进入配送还扣，美团客服不给处理
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-11-15

阿里巴巴集团，购买错误退款

误以为是会员到期续费会员购买会员后仍无法使用“深度思考功能”，且使用不满1小时！
- [投诉对象]千问
- [投诉要求]退款
正义喵2026-11-15

临时加价，需要退款

我于2026年11月6日在平台商家代购购买手表。商家在我们确认完价格并等待发货时就临时加价，我认为侵犯了我的权益，商家违背了我们的约定。我提出退款商家不同意，还进行了恶意发货。商家信息在12315平台上也找不到，但是闲鱼上却有资质
- [投诉对象]闲鱼
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-11-15

飞猪国际机票改签未办成，票款无法退

2026年8月13日，因日本千叶县暴雨及铁路运行异常，我和同行旅客未能赶上原订ET673航班，随即联系飞猪改签。前两次方案报价较高，我未接受。第三次，我按客服提供的方案支付约2,000元，之后被告知余位不足、无法出票。第四次，客服告知预计约1小时处理，但直至次日上午约7时仍未给出明确结果，我只得自行购买替代机票。原...
- [投诉对象]飞猪客服
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-11-15

淘宝网OSCINED品牌商品质量问题，平台商家以七天无理由拒绝退货，商家资质假

本人于2026.08.07下单皮衣一件，拿到衣服后发现衣服表面及里料有很多褶皱，因面料为PU皮故无法熨烫，遂申请退款，但商家及平台均以超售后时间拒绝。本人于2026.09.09已在12315平台提交过一次投诉，后因处理时间太长联系商家所在地市场监督管理局处理，结果是未于商家登记在淘宝平台营业执照上的地点找到该商家，问题至今...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款

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