黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-11-08

要求退货退款

直播吹得天花乱坠的说可以干嘛干嘛，能调什么什么的，可以试吃而且支持退货退款有运险，就一点红枣粉说加了什么什么，纯属骗子
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-11-08

假货，质量问题

我于2026年9月16号在得物平台下单，花1539元购买了萨洛蒙球鞋，放着没穿，上周才剪标穿上，一共穿了三次，鞋头，鞋侧边，鞋底，全部出现了脱胶，开裂，与客服沟通许久无果，让我维修。诉求是鉴定，换货退货。严重怀疑不是正品
- [投诉对象]得物App小助手
- [投诉要求]退货退款
友爱喵2026-11-15

配送无问题却遭美团客服推诿

美团众包不合理扣款，我是一个骑手，餐品交接的时候包装完好，无撒漏，交给顾客，顾客也无疑问，后续顾客也没有打电话询问情况，美团客服也无作为，和稀泥
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-11-15

美团外卖恶意扣款 50 元

我于 2026 年 11 月 13 号配送着美团外卖的一个订单号码 33023*********06785，送达后第二天被平台罚款 50 元，本人真实将餐品送达顾客手中，不存在虚假送达，任何平台不得以任何理由扣罚骑手合法所得，平台扣罚50是违法行为，不处理就向上级反映，客服处理不了就升级专员处理，不处理就投诉维权到底
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,退款
友爱喵2026-11-15

三无产品拒绝退货退款

我于2026年4月12日在小红书平台上购买了一串手串，发货时未配合格证，属于三无产品，导致手臂过敏，向小红书平台申请售后退货退款，小红书以售后超时为由拒绝退款，要求小红书开通退货退款
- [投诉对象]小红书客服
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-11-08

未买DOU省卡却被收费抖音电商客服不理人

在抖音商城从未购买DOU省卡尝鲜版，也未有订单，但是月账单里有4.9的DOU省卡尝鲜版的费用，联系客服也没反应，要求退款。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-11-15

碳烤烧烤无撒餐痕迹美团客服却罚骑手承担餐费

11月14号2:11完成的订单该订单式烧烤的。看着商家打包的里面全都是碳烤的烧烤，完全没有汤，怎么撒餐送到顾客门口后也没有出现撒餐的迹象这种明明就是恶意故意的退款，顾客吃白食，随便找个图片，找客服申请退款，客服就罚款骑手还叫骑手承担这顿外卖的钱，外卖顾客吃了罚款骑手该基础配送费才一单2块5，送1单2块5...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]撤销违规罚款
洞察喵2026-11-15

小哲代购小店，小心心在日代

我于2026年10月26日在淘宝商家购买了一双迪桑特代购鞋654元，商家称发国际物流上传不了淘宝，在淘宝填了个虚假单号，给我单独发了一个国际物流单号，可是到目前为止快递一直在清关中，问商家就说11月15日内肯定能到，而且已经拿到快递发往安徽了，可让他再次提供快递单号未提供，一直拖延，拖延到自动确认收货还没动静，...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-11-15

美团众包

顾客说了不想吃了，让我点送达，我到达顾客指定位置按照顾客要求完成订单，之后就收到餐损违规，申诉也不通过，人工客服也联系不上，就让我发送申诉照片，到现在12个小时过去依旧没有动静
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-08

抖音客服包庇卖17pro壳混18pro的商家

在抖音商城招财猫壳壳家买了一个18pro的手机壳因为18pro和17pro的手机外观差距不大主要差别在于18的镜头比17高很多所以很多商家都不对18pro重新开模做手机壳而是延用17pro的模型做壳该商家直播时说全部都的18pro重新开模的但买回来以后依旧是17pro的模型并没有重新开模后壳与镜头几乎齐平并没有做加高而且壳子...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚,改善服务,道歉
正义喵2026-11-15

京东洗衣把衣服洗缩水了，商家不承认，袖口格子图案就能看出缩水一大圈

京东洗衣送过去的羊绒外套洗缩水了，整体小了一圈，商家不承认缩水，后续商家提供的对比图袖口出厂的时候已经小了一圈（可以看袖子的格子图案对比），并且商家的尺测量根本不清晰，打电话要求赔付，京东只愿意赔几百块，根据描述赔付完全不合理不一致。
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿
勇敢喵2026-11-08

虚假宣传

原告在被告经营的网店购买劳保鞋，商品标题、宣传图标注为防砸防刺穿劳保鞋，原告基于该防护功能宣传购买。该鞋子实际为非标产品，达不到国标防刺穿要求，商家在聊天记录中承认该情况。原告9月27日22时37分正常穿着该鞋子行走时，鞋底被普通铁钉刺穿，脚部受伤，前往医院处理伤口并注射破伤风疫苗，支出医疗费，同时因受...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,退货退款
机灵喵2026-11-15

淘宝商城说好的好评红包不发，申请补发十元

双十一买的手机，说收到货以后有评价十元红包，十五字加三图，给了好评超15字加五图，但是说审核不通过，不给红包！要求补陪十元红包
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]要求补给10元评价红
正义喵2026-11-15

虚假宣传/未履行服务承诺

购买商品页面显示了极速退款，也没显示规则，客服因为这个订单使用了一个0.23的红包，给拒绝极速退款，商品已寄出，已支付运费
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]极速退款
机灵喵2026-11-15

抖音客服不作为

我于2026年11月3日在该平台买的眼影，买错了色号要求换货由于要出远门寄回去换时间太长，我询问客服可不可以直接拍你们店铺里我想要的色号，然后退回拍错的色号，客服回答说可以只要未拆封就可以，我就这样做了，东西也已经寄回，商家拒绝我的退款，原因是我寄回的不符，东西我也用了，不能这样为啥要给我说可以，商家...
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
勇敢喵2026-11-15

发A B版货骗子

在快团体小智CC2 买了一个帽子收到货有一个洞申请退款一直拒绝后面联系多次同意退款之后说跟给我发的货不一样
- [投诉对象]快团团
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-11-15

深夜送外卖寻15楼无果要求平台厘清地址责任

大晚上顾客写15楼，然后我没有找到那个房间号码，大晚上不适合打电话给他首先这是他的责任，不是我的责任
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]申诉
机灵喵2026-11-15

美团外卖商家乱取消订单骑手无责却遭扣款不公平

商家恶意取消订单，导致骑手扣款，骑手没有任何操作
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚
友爱喵2026-11-15

黑心美团偷骑手时长不发一对一订单奖励

我于2026年11月15号中午11点30接到美团一对一的单子，送达完成，没有给我难履约奖，一对一的奖励也没给，一对一时间短，黑心美团偷时间，30到40一分钟，太不要脸了美团，坑骑手，比的骑手闯红灯美团能不能干点人事，
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]改善服务,道歉,赔偿
正义喵2026-11-15

赔偿

我于2026年11月10号使用安能物流，运输过程中轮毂摩擦面，擦花了，督促尽快赔款，重新修复需要1600元
- [投诉对象]安能物流官方客服
- [投诉要求]赔偿解释

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉13660

累计有效投诉39347072

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号