黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-11-15

美团外卖入驻景区订单未核实可进入导致游客受阻该如何处理

景区临时管控不让进入旅游人太多我不知道美团是怎么核实可以进入的问题的想问你处理怎么处理
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
正义喵2026-11-15

拼多多客服

买家虚假退货，拼多多消判定消费者举证无效。拼多多还帮退款。要求拼多多赔我199元货款
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-15

花小猪卡成这样憋坏我，还恶意扣费好委屈

因为肚子疼上厕所，打算收车，但是软件卡了，反复的出车收车总卡顿，结果进来单了，我取消了，去卫生间憋不住了，平台恶意扣费
- [投诉对象]花小猪打车官方客服
- [投诉要求]退款,改善服务,解释道歉
正义喵2026-11-15

淘宝燕芳菲店铺少发礼服还不处理，盼平台督促解决

我于11月10日于淘宝燕芳菲店铺购买两件婚礼礼服，于11月14日收到快递，拆开发现只有其中一件，但是单子上写的有两件，询问商家，商家不回复。经穿试，寄回来的那件也不合身，遂申请退货。少发的那件申请仅退款。商家一直不回复消息，已读不回，对于少发货一直没有做出答复。现在我退货那件也不敢及时往回退，怕影响后续...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]及时处理退款
洞察喵2026-11-15

拼多多二手残次手机

于2025年9月在拼多多平台海天数码科技，购买了10台二手机，商家未明确告知是换过屏幕的手机，一台售价280元，收到货后有两台有问题已经退货，现发现手机都是换屏的手机，价值只值120元一部，跟商家和平台沟通无果，希望退货退款
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退货退款
洞察喵2026-11-08

抖音电商卖调理贴用后过敏红肿，商家退货运费不包还纵容商家

当时买的时候她说的能调理身体月经不调让来怎么样的结果贴了三天身上过敏红肿联系商家客服商家退货退款不包含邮费联系抖音客服纵容商家这个也不管重复的话回答我
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款,发货,赔偿,下架产品
友爱喵2026-11-15

携程大巴不实宣传，提早出发仍误机要求退票加赔偿

我在携程app预订11.14从云南德钦飞来寺前往云南丽江机场的大巴车票，245元一人，购票页面显示预计时间约5小时。出现情况为提早2小时出发仍无法按时到达，导致误机风险。平台不实的时间宣传，侵犯了我的消费权益。我的诉求：退票+赔偿。具体情况：预订12：00-17：00的车票，出发前一天被电话告知需要提早出行，经协商后...
- [投诉对象]携程旅游客服
- [投诉要求]退款,补偿
机灵喵2026-11-15

滴滴用车等20分钟不见司机发的优惠券查不到还遭AI搪塞

之前打车等了 20 多分钟司机不来接，错过坐车时间，客服送了个优惠券，然后这个优惠券查都查不到，我想问，一直是 ai 给的回答，给了一个优惠券查询按钮，点开看是没有送优惠券的，欺骗消费者
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]恢复优惠券
勇敢喵2026-11-15

淘宝商城9月3日购买的货物未发，属于欺诈请发货赔偿

我在9月5号买的至今一直未发货购成欺诈，要求发货并做出赔偿
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]商家不发货购成欺诈
勇敢喵2026-11-15

抖音官方客服不作为

我与平台商家纠纷，店空了客服也不在了，跟抖音客服反应，抖音官方客服以时间太久为理由，不予处理，尽管我解释商家客服不在了没人回应，抖音客服仍然让我找商家处理
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]作出处罚,赔偿,退货退款
勇敢喵2026-11-15

美团

昨天中午下雨，手机坏了。。我重新买的手机，客服乱扣款
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
正义喵2026-11-15

快团团售后不给退款

多次申请退款，且处于未发货状态，商家不给退款，跟官方客服多次反馈，客服说帮解决，最后什么问题也没解决，且售后无保障
- [投诉对象]快团团
- [投诉要求]退货退款,作出处罚
友爱喵2026-11-15

街点，乱扣费

我是11月12日2点20左右还的充电宝后面扣了我60 平台给的回复是只退30
- [投诉对象]街电
- [投诉要求]退款,道歉
正义喵2026-11-15

美团餐损赔偿

我于2026年11月13日晚11点，美团众包上接到高济药房的订单。配送途中发现客户实际地址和订单地址不符，无法继续配送，按平台流程取消订单，已经将订单物品送回商家并拍照。商家上报未收到货扣我的钱
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-11-15

美团外卖配送时间过短，4公里路程不合理压榨骑手

压榨骑手时间，四点几公里的路程，而且导航路线不合理，取餐送餐给骑手20分钟配送时间，严重压榨骑手，导致骑手拼命骑车，较大容易出现交通事故，希望有关部门关注，我们骑手的命也是命
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]作出处罚
友爱喵2026-11-08

商家超时不发货

商家超时不发货，不主动联系顾客告知，在最晚发货日期要消费者主动询问，一开始还拿套话骗人，说排单，被我点破了就说做不了了，做不了为啥不早点告知？不询问就装死，我的时间不是时间吗？？？？？？
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿
勇敢喵2026-11-15

不按承诺时间发货

我于 11 月 3 日在本店下单一加 Ace 7 Pro，下单页面明确标注最晚发货时间为 11 月 13 日，预计 11 月 15 日送达，我正是基于该发货时效才下单，你商家未提前与我沟通协商，擅自修改订单发货与送达时间，并变更为 11 月 28 日发货、12 月 1 日送达，违背下单时约定，属于单方面违约。浪费我消费者的时间产生误时，现...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]发货
正义喵2026-11-15

京东白条支付耐克羽绒服后被莫名开通京东plus会员，求维权

刚刚收到京东扣款信息，plus会员续费，我打京东客服电话，说我25年11.11在京东消费一件nike羽绒服，说用京东白条会出现一行小字，会开通这个会员，意思就是用京东白条这个就是附加条件，我觉得非常不合理，简直就是霸王条款，请黑猫给我维权
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-11-15

青桔电动车，退款

还着那时候旁边都有青桔，然后我也还了，他要扣我调度费，人工也联系不到，
- [投诉对象]滴滴青桔官方微博
- [投诉要求]退款
洞察喵2026-11-15

外卖送小区外放架上没法点送达美团还扣我50

我于2026年，11月14日，配送一单外卖单，这个小区无法进入，我给客户打过电话沟通了，然后放在外卖架上，这个小区一直无法进入，都是放在外卖架上的，但是客户定位在小区里面了，所以无法点送达，只能在外面点，我已经上报过了，但是客服今天还是扣了我50块钱
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉12737

累计有效投诉39335391

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号