黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

勇敢喵2026-11-12

喜马拉雅官方旗舰店无法证明退货商品是投诉人的

我在26年11月3号在淘宝商铺喜马拉雅官方旗舰店买的玉龙2.0在7号进行退货退款时商家说影响二次销售但是我退的时候进行了拍照没有发现有污渍我要求商家提供完整的开箱视频，他仅仅只是发了账单和不知是否是我退货衣服的照片
- [投诉对象]天猫
- [投诉要求]退货退款
勇敢喵2026-11-05

曹操出行乱收费，最终价格高于预估价格39%

我于2026年9月27日21:32分使用曹操出行打车，显示预估价格33元左右，平台未经我同意替换为更贵车型，要我支付45.95元车费，客服颠倒黑白拒绝处理问题，诉求是退回差价部分
- [投诉对象]曹操出行
- [投诉要求]退款
正义喵2026-11-12

广州番禺扫的充电宝深圳还，广东聚充充多扣费不解决该退

晚上八点多在广州番禺扫了一个充电宝，十一点在深圳该品牌归还了充电宝，但是还是显示一直计时收费，找客服跟本处理没人处理这个事情，要求退还多计费的钱以及结束订单
- [投诉对象]广东聚充充科技有限公司
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-12

美团单车套餐自动续费未明显提示且拒绝退款

我于2026.8.9在美团单车购买了15天骑行卡，每十五天扣款未收到过相应提醒，根据查询我需要退款两笔，时间2026.10.21和2026.11.5的扣款，两笔扣款后的十五天我未使用过其套餐，与美团单车智能客服沟通只退了2026.11.7套餐，2026.10.23以“无可退”“退套餐次数超限次”“已完成退套餐”为由不给退也不给走美团单车的人工客服沟...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-11-12

下单滴滴却遇第三方司机取消订单无人管客服推责让自行解决

我今天早上在滴滴平台下单打车，平台给我匹配到了一个第三方的司机，结果这个司机没有到达目的地点提前到达了并叫我横过马路走过去，结果我走过去了司机取消了订单，然后我去找滴滴平台客服投诉，客服只会甩锅说只处理快车以及专车业绩，第三方平台无法处理叫我拨打电话处理，凭什么啊我下单是滴滴下的结合遇到问题了选...
- [投诉对象]滴滴出行客服
- [投诉要求]改善服务,解释道歉,处罚
正义喵2026-11-12

必须把手机给我修好，

我在京东买的手机，坏了，他保质期两年，没有到期，手机坏了，不给维修，叫我自己出钱。
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]维修
正义喵2026-11-12

刚收到就降价不解决

前几天刚买的抽烟机 777 标明最低价777 刚收到就变成733 有很大的差价商家不给补偿没有解决方案
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-11-12

京东积分优先过期却用错兑换年卡无法退太坑

京东做活动年卡积分有效期30天，积分现在快过期了，我兑换必胜客年卡服务，结果快过期积分未使用，把下一周期积分用掉了，随后兑换洗车2积分也是同样问题，用掉快过期积分一分，和下周期积分一分，他们客服给我说的是优先使用快过期积分兑换，结果后台程序问题，让我自己承担，我让他们退掉必胜客年卡，说不能退了，兑换...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]退货退款,作出处罚
正义喵2026-11-12

拼多多买到三无产品客服不解决问题，还强制退款

我是在拼多多下单了一款螺丝刀收到后我打开看是三无产品，我联系客服没人理我，直接给我强制退款，现在按照消费者权益法进行补偿，客服也不回复，很差劲，现在国家允许卖三无产品了？
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,改善服务,道歉,作出处罚
机灵喵2026-11-12

拼多多欺诈消费者不作为

拼多多后台客服欺骗消费者，后台擅自修改客户权限，投诉电话打不进去，不处理消费者的问题。
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚
友爱喵2026-11-12

美团外卖

昨天接了美团外卖，顾客点了1000多块钱东西，然后商家在5分钟内点了出差，我到店里以后商家并没有做出来，然后我这里等了一个多小时，并且当中也上报备了商家出餐慢，商家在最后5分钟才做好，然后美团给我加了4分钟，加到那点时间根本就不够，导致超时还扣我分，找客服客服也不处理态度差
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉
友爱喵2026-11-12

无辜扣费，这个时间在睡觉，下线，关自动，刷新过，还扣费了

晚上睡觉，不知道怎么扣费的，联系客服，现在客服电话打不进去
- [投诉对象]UU跑腿
- [投诉要求]退款,赔偿
正义喵2026-11-12

大希地牛排虚假宣传

本人于 2026年 11月 9日，在抖音电商平台大希地店铺购买商品，商家宣传为原切牛排宣传给小孩吃的收到货后发现实际是合成拼接牛排，配料含有食用胶等添加剂，并非宣传的原切牛肉，属于虚假宣传，误导消费者还不给我退已经看到其他平台很多壁垒的帖子了说是合成肉踩坑
- [投诉对象]Hi大希地
- [投诉要求]退货退款,作出处罚
勇敢喵2026-11-12

换电池后美团众包登不了，请求异常没法操作

2026年11.11因手机电池续航不行拿去手机店换个了电池商家提供备用机使用半天后手机维修好后拿回来美团众包登录不了提醒请求异常拒绝操作尝试多次依然无法登录希望能尽快恢复登录
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]恢复账号
正义喵2026-11-12

美团外卖骑手

该订单配送途中完全完好，交给顾客后没一点撒漏，平台随后扣我款39.61元。该顾客，专门吃白食的，小票备注：送一盒香菜，送一盒浆水菜，什么都想要，什么都想送。扣我款，免费吃完一投诉餐损，贱不贱。既然客服解决不了，那我只能去找顾客，雁塔区航天大道文投楠香郡4号楼2单元501
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-05

商家不解决问题

我于2026年8月11日收到衣服但因我在外地没试穿前试穿了一下太大了，并且颜色和图片不符想要申请退货退款，商家有90天售后，抖音客服介入不了让我联系商家自行解决，可商家一直失联
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-11-12

美团客服电话打不通人工

商家出错餐客服电话打不通。不处理
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]改善服务
勇敢喵2026-11-12

淘宝上海申小酱吃出活蛆

我于2026年10月21号在淘宝上海申小酱购买榨菜，吃出活蛆，根据食品安全法吃出异物应当赔偿一千元！
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]赔偿
机灵喵2026-11-12

申诉不通过客服拖延无回复美团外卖该咋办

我 11 月 10 号 18.38 分的订单顾客自己申请退款，然后平台就无缘无故的扣我取消订单的费用和餐损，当时我订单都还没有去取餐就被取消了的，我在平台上也申诉了也不通过，打客服电话客服就一直说在处理，也没有一个回复。平台上面的申诉入口也没有我想要申诉的内容
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,退款,解释
勇敢喵2026-11-12

淘宝闪购超时赔付红包过期

购买了超时赔付保险，得到的赔付金属于违约金，平台不应该设置有效期。而且赔付红包没有在显眼的地方告知有效期，临时也没有提醒。
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]恢复优惠券

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14520

累计有效投诉39290935

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号