黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

正义喵2026-11-04

退款

25年8月买的，25年12月断了，到现在一直不处理，还非要我花钱退回去修
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
友爱喵2026-11-11

淘宝店家专柜羽绒服特卖店

2026年11月9号我在淘宝购买了一件羽绒服商家自称是雅鹿的羽绒服结果收到之后就是图三晴纶棉的而且还是打碎的不好的晴纶棉而且根本就不是雅鹿商家还死不承认商家虚假宣传应该对我假一赔三
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
机灵喵2026-11-11

美团外卖下单仅两分钟因扎胎遭多扣款还收餐损

预制菜刚下单两分钟因扎胎让用户重新下单出现多笔扣款，餐都没拿扣餐损
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-11-04

刘蛋蛋店铺

买一箱烂果子，不给处理？！，商家态度很恶劣，
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]赔偿,下架产品,作出处罚,道歉
勇敢喵2026-11-11

拼多多退货不退款，消费者钱货两失

我10月26号在拼多多下单一双鞋，订单编号为261***-262************，鞋子质量有问题，申请售后平台介入同意退货退款，我退货商家签收之后却拒绝退款，导致我钱货两失，平台不处理。请平台把钱退给我
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-11-11

塔斯汀汉堡配错餐

我于 2026 年 11 月 11 日在淘宝闪购点了塔斯汀的外卖，点的是一只手扒鸡，送过来的是半只脆皮炸鸡，平台让我走安心吃，只退款，目前诉求要商家三倍赔偿。黑猫历史投诉：如果错配非常严重（比如点的翅根桶送来全是面，完全货不对板），可以依据《消费者权益保护法》第55条主张"欺诈"，要求退款+价款三倍赔偿，不足...
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-11

邮政EMS快递员服务态度极差

我于2026年11月11日在抖音有个退货，邮政ems的收退货的快递员态度极差，要求他解释一下为什么收个退货像我是快递员一样，还要我服务他吗，做不了快递就不要做好吧
- [投诉对象]中国邮政
- [投诉要求]改善服务
勇敢喵2026-11-11

淘宝闪购平台完全致法律于不顾，单方面霸王条款

我店于11月3日售出的淘宝闪购10号订单，由于骑手原因整板鸡蛋损坏了一个，客服直接给用户退了整板鸡蛋，商品也未送回，损失确让商家全部承担，还不能申请赔付，这些客服真是无法无天了，平台有这样霸王条款的权利吗？
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]赔偿,道歉,退款
正义喵2026-11-11

淘宝商城空包裹虚假发货，消费者红包过期找谁承担

我在淘宝商城用1.9元买的挂钩，商家虚假发货，收到是个空包裹，找平台客服帮忙退款后，红包过期，平台不给延期，商家责任，平台可以找商家负责啊，凭什么让消费者承担啊？
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]补发1.5元红包
勇敢喵2026-11-11

美团平台乱扣骑手款

我2026年11月10号送的外卖，顾客实际已经收到，但后面有给平台申请退款。导致骑手被美团平台已虚假送达罚款50。我要求美团取消罚款！
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]道歉,退款,赔偿
机灵喵2026-11-04

同是抖音商城界面不一样最新版本为啥领不了双十一券

为什么我的抖音商城APP和别人的抖音商城APP界面不一样，我的是最新版本，请给我一个合理的解释，我的领不了双十一消费券。
- [投诉对象]抖音电商售后官方客服
- [投诉要求]道歉,作出处罚,改善服务,恢复账号
友爱喵2026-11-11

京东内购

11月4号联系京东客服拦截物流，客服说他给拦截，结果5号还是发往站点，一直到11号一直在站点存放着不退货也不退积分。这个积分到20号过期，联系了无数次客服，给的答案就是他们催，让消费者等待，10天了一点儿不推进。现在已经耽误很多天了，想买的东西都没了，特别耽误事儿。现要求积分作提现处理。
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿,退货退款
洞察喵2026-11-11

小米净化器签收当天不能开机，淘宝不让退货

11月6号下单一台小米空气净化器，8号刚签收就发现开不了机。询问平台客服没有得到解决，8号当天就申请退货退款，被商家拒绝。淘宝官方客服介入后不为消费者解决问题，故意拖延至11号，11号又说13号。以“商家能提供进货凭证”为理由不同意消费者退货，同时也无视“7天无理由”的买家权益。淘宝客服说商家提供了进货凭证，说...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
机灵喵2026-11-11

京东黑心商家

我在2026年11月8日在京东买了6盒烟卷，付了钱不发货，想要求赔偿
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿
正义喵2026-11-11

11月10日8楼配送费申诉无果

11月10日美团外面送达顾客地址位置，顾客步梯8楼，跟顾客协商一人一半，顾客不肯，并拒收，美团扣我16.4元，有通话录音，申诉无果
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款,赔偿
机灵喵2026-11-11

拼多多

我今年双十一在拼多多上买的荣耀X70手机，我说了不要发二手机，他结果真的发了二手机来骗我，他们打的白亿补贴，双十一优惠结果全是二手机，翻新机，要是不懂的消费者就让他们骗了！
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退款不退货
勇敢喵2026-11-11

上海寻梦信息技术有限公司

我于2026年11月5号在拼多多该店铺买到三无产品，该店铺涉嫌欺诈，要求退一赔三，国家法律规定不足500按500赔付
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-11-11

街电暂停计费后仍按一个半小时扣费请核查

今天是二零二六年十一月十一日晚上宽六点的时候，我在我们教室门口就用了接电的充电宝。因为期间老师不下课，我在快一个小时的时候，就是让客服给我暂停计费，我给他发了聊天，因为页面了，他确定了给我暂停机费。但是我最后去还完的时候，我发现他在页面显示的是我用了一个半小时，但是我当时确定了，让他给我暂停机费...
- [投诉对象]街电
- [投诉要求]退款,赔偿,道歉,解释
友爱喵2026-11-11

美团乱扣骑手钱

我于2026年11月7日跑单过程在平台系统更新加顾客定位错，平台乱罚我50元，我要要求平台取消罚款。
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]作出处罚,退款
友爱喵2026-11-11

美团骑手都是大爷

2026年11月11日晚6点53分点外卖长时间无人接单强行派单后换了超过6个骑手美团的骑手都是大爷近距离外卖都不送
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉14623

累计有效投诉39285009

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号