原标题：花样百出、乱象亦多，盲盒经济需有边界

来源：人民政协报

本报记者 高志民

盲盒作为一种新的销售模式，其内容的不确定性会刺激人们加强重复购买的欲望，一经推出就得到市场尤其是广大青少年和儿童的追捧。根据市场研究机构前瞻产业研究院的数据显示，2019年中国盲盒行业市场规模为74亿元，预计2024年将达到300亿元。

随着盲盒经济热度的提升，盲盒“破圈”，机票盲盒、文具盲盒、服饰盲盒等应运而生。在利用消费者期待和博彩等心理下，商家们不遗余力地将自家产品打上“盲盒”标签，导致盲盒营销乱象丛生。尤其对儿童、青少年群体来说，由于主观判断能力、自控力不强，易受新奇事物吸引，惊喜和期待的背后，“盲盒热”带给他们的可能是上瘾和赌博心理以及由此滋生的畸形消费观。

面对盲盒经济对儿童、青少年产生的负面影响，中国民主同盟哈尔滨市南岗区第一支部主委冯传江进行了调研，并提出了他的见解和建议。

“盲盒易助长非理性消费行为，影响儿童、青少年消费观，盲盒的营销促使很多消费者醉心于享受拆盲盒所带来的不确定性与惊喜感，引发消费者冲动购买，助长了非理性消费行为。”冯传江介绍，由天猫国际发布的《95后玩家剁手力榜单》显示，每年有20万消费者在盲盒上花费超过2万元，甚至有消费者一年要耗资百万来购买盲盒；尤其是青少年、儿童群体，由于他们好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全，十分容易为盲盒“上瘾”。冯传江认为，盲盒的非理性消费趋势已经有非常浓郁的博彩性质，对青少年和儿童的负面影响极大，已有不少新闻爆出中小学生为购买文具盲盒与家长发生矛盾。

除了影响青少年消费行为，冯传江还发现，与普通商品相比，盲盒具有很强的信息不对称性，消费者对产品的质量只能听从于商家的宣传，很容易被误导，且难以维权。有些商家打着“盲盒”“福袋”的旗号清库存，出售廉价的衣服、鞋子、老人机、数据线等产品；不久前爆出的“活体盲盒”将宠物打包邮寄，消费者买到手很可能是一些有病、死掉的宠物；一些盲盒内的商品与宣传不符，质量难以保障，且假劣、“三无”产品时有出现，维权和售后服务等都不能得到圆满解决。

面对目前盲盒消费存在的问题，冯传江认为，盲盒的商业模式已经超越了商品的意义，越来越像是一种高消费的游戏，也是一种诱导赌博的文化。为此，他建议规范盲盒市场，合理限制盲盒进一步在各行各业的渗透和发展，并组织相关专家、学者对这一商业模式的弊端给予深度的调研和公正的评价。即使是从扶持新商业模式的发展角度，也应进一步规范盲盒市场，制定相关行业政策和行业标准，加快完善相关立法，加大监管力度，切实规范概率营销，使其健康有序发展。

“特别是要注意引导青少年树立正确的消费观念，要认识到盲盒具有不确定性的本质，认清并防范商家过度营销的套路。不能只抱着投机或者中彩票的心理购买盲盒，不应过分沉迷，切勿跟风与攀比，要结合自身经济能力、消费需求和兴趣爱好等，理性消费、量力而行。”冯传江建议家庭、学校、社会形成合力，加强对未成年人的教育引导，倡导正确的消费观念和消费行为。

另外，冯传江还提出要畅通维权渠道，让消费者能够依法维权，对盲盒商家“不退不换”行为给予严厉打击，因质量问题而产生的退换行为应有畅通的售后和维权渠道。消费者在购买盲盒时，要尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易，同时，还应注意索要和留存发票等购物票据、经营者广告宣传信息等作为事后维权的凭证。当自身合法权益受损时，要及时与经营者沟通协商，协商不成的可通过向市场监管部门、消协组织投诉或者依法向人民法院提起诉讼等方式进行维权。