截至2021年6月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过483万件，6月有效投诉27万余件。为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平，为广大消费者提供消费参考，黑猫投诉企业红黑榜增加“最受关注领域榜单”，让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。

关键词：理想汽车销售被指隐瞒新款发布 引导购买旧款
根据汽车品牌在黑猫平台的投诉处理情况数据，全面、透明的反映商家面对消费纠纷的服务态度及服务质量。一方面是对优质服务企业的激励，希望全行业以此为标杆，为消费者提供更好的消费体验和更安心的售后服务；另一方面也是对不负责任企业的曝光。
理想汽车首次进入领域黑榜，截止目前有效投诉36单，回复1单。大量用户投诉称在购买下单之前多次和理想销售顾问确认新款或改款信息，表示如果近期有改款上市可以等，均答复本年内无新车改款车上市，催促下单购买老款，而5月25日理想官方发布新款。
一汽大众探岳今年5月，部分探岳车主曝料颗粒捕捉器（GPF）堵塞问题，油耗异常高、启停不正常工作，甚至有4S店建议车主不开空调来避免GPF堵塞。黑猫投诉平台也收到了不少相关问题投诉。截至目前，一汽大众有效投诉272单，回复13单，回复率仅为4.77%。

奔驰进入领域黑榜，位列第四，截至目前有效投诉242单，回复11单，回复率仅为4.5%。近期大量用户投诉奔驰c260L新车出现48v电机故障，车辆无法行驶问题。

汽车消费近期问题频发，消费者维权成本高，维权难。因此作为新浪旗下的消费者服务平台，黑猫投诉联合新浪财经、新浪汽车开展汽车消费权益保护周系列活动，旨在帮助消费者了解汽车行业讯息，构建安心汽车消费环境，促进汽车行业健康发展。
黑猫投诉作为全国汽车产品缺陷线索监测协作网成员单位，如果您的爱车遇到质量问题，您在黑猫投诉的同时，黑猫也可以将相关问题信息传递给缺陷管理中心，为您的爱车增添多一份的保障。

关键词：盒马鲜生质量问题频发
盒马鲜生本月依旧位于领域黑榜首位，不少用户投诉盒马鲜生质量问题，有用户称吃完从盒马鲜生购买得荔枝后一家三口食物中毒。截止目前，盒马鲜生有效投诉1315单，回复率为0。

关键词：兰迪少儿英语退费难
大量用户投诉兰迪少儿英语无法退费，有用户称3月和班主任联系退费事宜排期退款，至今已3个多月，兰迪方面没有任何退款迹象，课程顾问，班主任均不回复。截止目前兰迪少儿英语有效投诉121单，回复11单，回复率仅为9.1%。

关键词：网上商城6月投诉上涨 拼多多快团团被爆不发货不退款
618前后，网上商城行业相关投诉量有所上涨，6月有效投诉6w余单，较上月上涨10.9%。
拼多多爆发集体投诉，大量用户投诉拼多多的快团团下单后商家不发货，申请退款也不进行退款。截止目前，集体投诉参与人数已达392人。

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黑猫投诉6月行业榜单
共享服务
黑榜：ofo小黄车、柠檬出行、南瓜侠、幸福叮咚广州、八借充电、悟空go、立刻出行、觅马出行、女神派、猛犸充电
红榜：街电、GoFun出行、小金充电、怪兽充电、哈啰出行、青桔单车、搜电充电、小电科技、筋斗云出行、松果电单车
购物平台
黑榜：淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市、德讯通讯、拼拼有礼、潮玩族、两鲜FreshFresh、阿里拍卖、惠鲸
红榜：京东、苏宁易购、转转、悦淘会、红布林、洋码头、橙心优选、十荟团NiceTuan、兴盛优选、找靓机
旅游出行住宿
黑榜：飞猪、响车车、浙江长龙航空、祥鹏航空、奥凯航空、优驾行、四川航空、深圳航空、中国国际航空、中国联合航空
红榜：智行火车票、携程旅行、出行唯选、同程旅行、民航通、高铁管家、神州租车、全球畅行联盟、悦程出行、高德地图
娱乐生活
黑榜：微信、QQ、大麦网、万能遥控器app、steam游戏管家、千牛、优酷、轻蜂加速器、黄河票务网、金吉鸟健身
红榜：荔枝微课、全民枪神边境王者、爱奇艺、蓝亥科技、友信恒跃、Keep、店宝宝、百度网盘、4399游戏、四川品之荣
教育培训
黑榜：学渡教育、远赢教育、闪创教育、格燃教育、厚博成建教育、北京睿智汇博国际教育机构、北京师大育教育科技有限公司、海风教育、天公教育、传知网校
红榜：中公教育、聚师网、启牛学堂、微淼商学院、中职通教育、阿卡索外教网、中安建培、小熊美术课、拓商电商、开课吧

最后，黑猫也再次提醒广大消费者：
黑猫投诉是一个公益平台，帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

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为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。