根据综合电商商家在黑猫平台的投诉处理情况数据，全面、透明的反映商家面对消费纠纷的服务态度及服务质量。一方面是对优质服务企业的激励，希望全行业以此为标杆，为消费者提供更好的消费体验和更安心的售后服务；另一方面也是对不负责任企业的曝光。

关键词：网上商城6月投诉上涨 拼多多快团团被爆不发货不退款

618前后，网上商城行业相关投诉量有所上涨，6月有效投诉6w余单，较上月上涨10.9%。

拼多多爆发集体投诉，大量用户投诉拼多多的快团团下单后商家不发货，申请退款也不进行退款。截止目前，集体投诉参与人数已达392人。

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黑猫投诉6月行业榜单

共享服务

黑榜：ofo小黄车、柠檬出行、南瓜侠、幸福叮咚广州、八借充电、悟空go、立刻出行、觅马出行、女神派、猛犸充电

红榜：街电、GoFun出行、小金充电、怪兽充电、哈啰出行、青桔单车、搜电充电、小电科技、筋斗云出行、松果电单车

购物平台

黑榜：淘宝、天猫、闲鱼、天猫超市、德讯通讯、拼拼有礼、潮玩族、两鲜FreshFresh、阿里拍卖、惠鲸

红榜：京东、苏宁易购、转转、悦淘会、红布林、洋码头、橙心优选、十荟团NiceTuan、兴盛优选、找靓机

旅游出行住宿

黑榜：飞猪、响车车、浙江长龙航空、祥鹏航空、奥凯航空、优驾行、四川航空、深圳航空、中国国际航空、中国联合航空

红榜：智行火车票、携程旅行、出行唯选、同程旅行、民航通、高铁管家、神州租车、全球畅行联盟、悦程出行、高德地图

娱乐生活

黑榜：微信、QQ、大麦网、万能遥控器app、steam游戏管家、千牛、优酷、轻蜂加速器、黄河票务网、金吉鸟健身

红榜：荔枝微课、全民枪神边境王者、爱奇艺、蓝亥科技、友信恒跃、Keep、店宝宝、百度网盘、4399游戏、四川品之荣

教育培训

黑榜：学渡教育、远赢教育、闪创教育、格燃教育、厚博成建教育、北京睿智汇博国际教育机构、北京师大育教育科技有限公司、海风教育、天公教育、传知网校

红榜：中公教育、聚师网、启牛学堂、微淼商学院、中职通教育、阿卡索外教网、中安建培、小熊美术课、拓商电商、开课吧

最后，黑猫也再次提醒广大消费者：

黑猫投诉是一个公益平台，帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

投诉时请认准黑猫投诉官方网站https://tousu.sina.com.cn/、官方认证微博（@黑猫投诉）、认证微信公众号（黑猫投诉），并选择从正规应用商店下载官方客户端！

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。