视频｜特价商品真的都不享受“三包”吗
黑猫投诉2020.06.19 10:45
一年好几度的网购节（踩坑节）又到了， 你有没有听过商家这样的话呢？
“亲，你购买的是我们店的特价商品，不退不换哦。”
其实，常见的特价商品分为打折品和处理品，分清打折品和处理品是这个问题的关键。
处理品是商家对即将过期的、积压的、有残次但还有一定使用价值的产品，进行低价销售，商家在卖此类商品时，必须作出明示。如果商家已经将商品的具体情况明示，那么销售此类商品时不再对消费者承担“三包”责任。
而如果商家为了达到一定经营目的，比如广告宣传、商品促销等，在一定限度内降价销售商品，这种商品通常我们称之为打折品。打折品如果出现质量问题，商家必须履行“三包”规定，也就是我们常说的“包修、包换、包退“。
其实无论是打折品，还是处理品，如果没有明确告知，那么对于消费者来说就是没有任何质量问题。问题的关键就在于商家是否履行了告知义务。所以，大家在购买此类产品时一定要看清有无告知，避免今后不必要的麻烦。
另外，即便是商家作出特别提示，如果不符合法律法规的规定，那么对消费者也是不生效的，消费者仍然可以依法维权。
黑猫黑猫，那我在网购时应该保留哪些证据，遇到问题更容易解决呢？
务必注意商品的页面信息，特别是提示性的信息，比如 ，必要时可截屏或录屏保存，以防页面信息更改，这些都是我们维权的重要证据，当遇到问题时，要及时与客服进行沟通确认，并进行截屏录音等存证。
更重要的一点，收到货物后保存好相关发票、保修卡、说明书等，如果物品有破碎或其他情况，第一时间拍照录像存证。
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