截至2021年10月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过614万件，10月有效投诉32万余件。为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平，为广大消费者提供消费参考，黑猫投诉企业红黑榜增加“最受关注领域榜单”，让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。

关键词：淘宝喵糖活动问题多

自10月20日双十一第一波预售打响之后，不少消费者都在黑猫投诉反馈自己在双十一网购中遇到了各种各样的“坑”，其中淘宝平台的喵糖总动员活动相关投诉尤为突出，截至目前喵糖无法助力成功问题引发集体投诉96条，喵糖活动强制参与无法退出引发集体投诉75条，以上问题均未得到商家回复。

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黑猫投诉10月行业榜单

共享服务

黑榜：ofo小黄车、哈喽优行、企鹅共享洗衣、哈喽换电、南瓜侠、萌小明、猛犸充电、闪现出行、悟空go、柠檬出行

红榜：搜电充电、街电、GoFun出行、哈啰出行、怪兽充电、青桔单车、全电充电宝、小金充电、松果电单车、天蛙科技

购物平台

黑榜：淘宝、闲鱼、天猫、天猫超市、淘特、红豆角直播、拼拼有礼、7881网络游戏交易平台、点淘官方微博、全球速卖通AliExpress

红榜：转转、苏宁易购、元气部落Box、全球购骑士特权、悦淘会、小红书、红布林、GOAT、找靓机、橙心优选

旅游出行住宿

黑榜：飞猪、浙江长龙航空、奥凯航空、四川航空、天津航空、九元航空、ZeroCar至优出行、中国国际航空、优驾行、深圳航空

红榜：出行唯选、智行火车票、携程旅行、尚辰出行、高铁管家、民航通、同程旅行、悦乐程、高德地图、悦程出行

娱乐生活

黑榜：大麦网、腾讯成长守护平台、酷狗音乐、优酷、QQ、腾讯公司、微信、网易王牌竞速、淘票票、秀动

红榜：爱奇艺、十方融海、启中培训学校、蓝亥科技、驾考宝典、店宝宝、全民枪神边境王者、众源教育、重庆友样儿教育科技有限公司、谋事文化

教育培训

黑榜：掌门1对1、泓尚教育、树童英语课程中心、上海精锐教育、快陪练、辣妈计划、北京优思教育、天普在线教育、大塘小鱼、飞越教育

红榜：中公教育、中职通教育、聚师网、启牛商学院、开课吧、磨金石教育、众学无忧、拓商电商、中安建培教育、聚旅网

金融支付

黑榜：鼎鼎分期、微众银行、微信支付、前程付、聚米钱包、哆唻、智选钱包、信鸽分期、四海分期、乾贷

红榜：畅行花、洋钱罐、信用飞、好分期、银盛钱包、分期易、惠小融、山桃街、淘金荟、飞鑫琼宝

最后，黑猫也再次提醒广大消费者：

黑猫投诉是一个公益平台，帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

投诉时请认准黑猫投诉官方网站https://tousu.sina.com.cn/、官方认证微博（@黑猫投诉）、认证微信公众号（黑猫投诉），并选择从正规应用商店下载官方客户端！

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。