最近黑猫接到了很多疑难投诉

电影院外带食物合不合理？

卖场商铺跑路，卖场有没有责任？

家盒子游泳馆，究竟谁该承担责任？

炫舞时代游戏Bug是否侵权？

为此，

黑猫邀请评审团的律师为您带来专业解读>>

1、深圳某影院不允许自带食品进场

有用户和家人一同去看电影，在肯德基购买了饮料和薯条，却在入场时遭到影院工作人员阻拦并告知只可购买影院前台的饮料和爆米花， 影院规定不准外带食物是否合理?是否属于不正当竞争行为?用户如何维权?

曹旭   原盈科律师所律师

有异味，会发出较大声响的食物和刺激性饮料等，食用会影响到其他人观影体验。电影院对这类食物进行限制，是为了维护观影环境和公共利益。其他食物应当允许观众自带。

电影院应该在入口区域醒目公示，告知观众不能帯入的食品种类。但是“店堂告示"不能“排除或者限制消费者权利”，否则其內容无效。

如果电影院规定只能买其自售的食品，价格却比四周商圈的市场价高很多，则涉嫌不正当竞争。 

2、红星美凯龙卖场的商铺收钱后跑路，红星向消费者承诺卖场将分批送货，但之后却找各种理由搪塞。商铺跑路，红星是否负有完全赔偿责任?跑路的商铺，消费者就拿它没办法了吗?

郭鹏超  知名法律博主

作为平台方，红星美凯龙对消费者的货款和商铺的经营行为负有监管义务，因监管不到位导致商铺跑路，要承担相应赔偿责任。若消费者与商铺私下交易，对于跑路的商铺，消费者可以向市场监管部门]投诉， 也可以向授权给商铺经营资质的厂家反映、了解情况；若商铺缺乏经营资质或明知无能力供货仍大量吸收订单的，则商铺涉嫌欺诈，消费者可以向公安机关报案。 

3、家盒子菲儿亲子游泳馆关店不退费用 

有消费者在黑猫投诉平台反馈，自己购买了家盒子菲儿亲子游泳馆的课，并补差价将普通课转成私教课。但是近日家盒子微信公众号称，因为房东断电导致关店无法营业，用户24000多元费用无法退还。消费者只能认栽吗?该如何维权?第三方支付平台是不是能做些什么?

王兵  知名法律博主

从消费者角度来看，消费者与游泳馆之间是培训服务合同关系，因第三人(房东)断电导致培训合同履行出现困难，可以要求游泳馆承担违约责任，在游泳馆承担完毕违约责任后可以向房东追偿损失。关于第三方支付平台的介入，如果是即时支付，损失是无法避免的；如果是延时支付，存在避免损失的可能性。 

4.、炫舞时代利用游戏bug恶意圈钱

《炫舞时代》游戏皇宫大区灰度更新结束后，游戏中的前世今生系统出现昇常问题。在出现bug的一个多小时时间里，皇宫大区玩家花50元、100元就能得到其他区玩家1000多元才抽到的游戏道具。这样是否涉嫌侵害其他玩家的权益?如果玩家对于给出的补偿不满意该怎么办?

李华 天津方南律师事务所律师

如果有玩家守则等此类规定，且明确约定了游戏漏洞的处理办法，应该遵循该规定解決。如果游戏公司违反规定，则应承担相应的违约责任。

如果没有类似规定，或者类似规定违反法律，则应该依据民法中的公平原则去处理。本游戏中，由于游戏公司的原因，导致非皇官大区的其他玩家遭受了损失，根据公平原则，游戏公司应当给予非皇宫大区的其他玩家同等的待遇。    

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