文 | 新浪财经 刘亚丹

编辑 | 韩大鹏

2016年，周六福在香港开业，请来著名影星刘嘉玲做嘉宾。耿直的刘嘉玲在现场直言：“刚开始也以为是周大福或者六福珠宝，后来才知道原来是周六福”。

这句话让周六福尴尬了好些年。

周六福、周大福、六福珠宝……不熟悉的人，可能会傻傻分不清。但事实是，只有周大福、六福珠宝才是香港的老字号品牌。

如今，周六福碰瓷老字号商标的黑历史尚未抹去，其“一口价”黄金行为已经引起了诸多消费者不满。

“这家店就是一家黑店，一旦购买基本没法退换，想换只会越换越亏”，这是知乎上，一位周六福消费者的狂呼。

问题的根源在于“一口价”黄金问题，这也是周六福、中国黄金、老凤祥等金饰店的“通病”。

消费者感叹，套路太多！10克千足金被换成3克916黄金；1000多元买一克金；链子6天就断了，走在不断换旧不断亏的路上……

而于此同时，Z世代的年轻人却爱上了买黄金，成为金饰市场销售增长的主力。

“一口价”黄金套路久矣

“希望后入者，千万不要去周六福买，如果非要买，一定要问清楚克重，一定要按克重买，不提供克重不要买，克重与价格不符不要买，不要按一口价单件买”，这是周六福顾客发出的心声。

这种不按照黄金克重卖，不提供克重，按照一口价单价售卖金饰的销售行为，叫做“一口价”黄金。

正规的金店不论是一口价黄金，还是按克重售卖的黄金都会告知客户具体克重。但是，目前不少金店售货员经常拒绝称重、或者绕开话题、转移注意力、利用话术误导消费者最终忽略“称重”环节。

去年12月3号，消费者周女士去深圳西丽天虹商场周六福选款，周六福销售人员当场推荐了一款一口价黄金手镯，完全没提及克数、也拒绝称重诱导消费。她买了手镯以后，觉得很奇怪，去门店申请复称还被拒绝。最终，周女士在其他金店称重后发现，自己9000多元的手镯只有9克多，相当于1克1000多块，而同期金价大概在400元一克左右。

（周六福官网零售指导价）

“如果你们当时告诉我真实克重，我自愿购买，我心里也好受一点”，周女士对周六福店员的理论，是大多数消费者共同的心声。

如果是“一口价”黄金，告诉真实克重，大家公开、透明消费，并不会另消费者不满。但是问题是，诸多金店销售人员都存在以工艺金不按克卖、转移话题、卖力夸捧等多种行业技巧诱导消费者。

比如周六福销售人员会故意收走顾客“价签”、以“价签交给财务了”等理由隐瞒真实克重、拒绝称重。

在小红书上，关于周六福一口价黄金的吐槽贴，有600多条。

事实上，不仅仅是周六福，据观察，中国黄金、老凤祥等知名老牌金店也都存在这样的问题。在黑猫投诉上，也有消费者反馈，在老凤祥参加黄金以旧换新“18.74克黄金到手只有10克左右”。

更有消费者，10克千足金被建议换成3克的916一口价黄金 ，事后饰品回家戴了6天就断了，又被店家建议加钱换成千足金。

“2020年老凤祥银楼拿着10克的项链去维修，以师傅不在、焊接不上的借口忽悠我以旧换新。看中了一条项链4404元，当时旧项链价值4500左右回收价3800，然后被忽悠的换了一口价的916，由于自己不懂黄金导致足金被换成了916的，当时要求称克重服务员死活不同意”，该消费者无奈感叹：“各种套路！”

扒扒周六福“碰瓷”黑历史

在“一口价”黄金市场中，消费者抱怨最多的就是周六福。

而周六福的黑历史确实很多。

这家“碰瓷”香港珠宝老字号“周大福”、“六福集团”的品牌，以香港知名品牌的头衔进军内地市场。而实际上，周六福在2016年之前从来未在香港开过任何一家店，只是其创始人在香港注册了一家公司而已。

更有意思的是，早年周六福的官网上，公司“集团概况”栏目里赫然写着：“集团成立于十八世纪初，实力雄厚，信誉卓著，是一家专业制造销售珠宝首饰的大型企业”等字眼。这段描述周六福试图将自己打造出拥有300年经历的老字号。

但周六福2004年才成立，公司创始人也是在偶然机会接触到珠宝行业，并投入其中，此前并无珠宝经营经验。

而在经营上，周六福严重依赖加盟和代工。

据周六福此前公布的招股书（申报稿）显示，周六福主营业务收入主要来自加盟模式。2017年-2019年年，其加盟模式收入分别为8.07亿元、13.23亿元、17.6万元，占主营业务收入的比例分别为86.45%、82.18%、82.00%。截至2020年6月30日，公司拥有加盟店3425家、而自营店仅28家。 

除了超过8成的收入来自加盟店外，亦有超过9成的商品来自于委外加工。 

据周六福公开披露的相关数据显示，2017年至2020年上半年，其委外加工的成本分别为4.74亿元、7.95亿元、12.14亿和4.59亿，分别占其总加工成本的76.77%、88.51%、92.87%和96.64%。 

此外，周六福还因侵犯他人美术作品复制权、发行权以及著作权等，屡次成为被告对簿公堂。

也就是说，无论是在产品、设计还是管理上，周六福都缺乏核心竞争力。从2019年开始，周六福先后几次提交IPO申请，但均以失败告终。

Z世代迷上黄金首饰？

年关将至，买金饰的人越来越多。而今年，这个传统以“大妈”消费为主的赛道，涌入了大量90后。

据中国黄金协会发布的数据显示，2021年上半年全国黄金实际消费量547.05吨，与2020年同期相比增长69.21%。而其中增长的主要因素就是来自年轻人。

唯品会也公布了一组数据。去年12月以来，平台黄金饰品的订单数猛增了近80%。其中，95后单量的增幅达到了105%。国内企业周大福大牌日当天在其平台的单量，80后、90后、95后的占比同样达到了70%。

面对持续上涨的房价、捉摸不透的基金股票，买黄金似乎成为年轻人新的财富密码。在年轻人聚集较多的小红书上，以“黄金”为关键词，已经拥有331万篇笔记；同期“钻石”只有153万篇笔记；珍珠只有228万篇。

同时，金饰品牌在线上电商的销售也在逐年增加。淘宝、抖音等直播平台上，周大福、周大生等主流金饰品牌早已入驻。

在设计上，传统品牌也开始更加迎来年轻人。“我毕业之后就买金饰，那时候同学也会很惊讶，在传统老字号里面竟然也有还不错款。”一位90后消费者谈到。以周大福为例，其2022 财政年度上半年，电商专属款式占电商平台零售值由上年同期约 42% 提升至约 57%。

与此同时，年轻人对潘多拉、施华洛世奇等前几年大火的外资品牌兴趣降温。“之前有施华洛世奇的情侣手链，全新，包装都在，非常低的价格挂闲鱼，根本卖不掉。“有消费者观察到。

同时，疫情期间，金饰因为可以保值正被消费者追捧。

周六福财报显示，其2022财政年度上半年同店销售增长为56.6%。其中，黄金首饰及产品平均售价由2021财政年度上半年的5100港元增至2022财政年度上半年的5300港元。

综合来看，90后消费者考虑购买黄金首饰的因素主要集中在美观、质感、保值率三个方面。而借助国潮、创新以及各类IP系列产品的打造，黄金首饰也逐步抓住了Z世代的喜好，迎来新的生机。