截至2019年5月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉近17万件。随着平台影响力不断扩大，5月有效投诉3.2万余件，环比提高35.3%，其中，购物平台和共享服务相关投诉增长明显。618期间，黑猫投诉将联合企业推出“安心购”活动，一起守护你的购物车，还有福利送出。

关键词：每日一淘首次进入红榜

每日一淘本月首次进入黑猫投诉红榜。近期，黑猫投诉收到用户对于每日一淘的投诉，涉及卖家发货逾期、客服不处理投诉、下单没收到货不退款等问题。但在黑猫投诉工作人员与其及时沟通下，每日一淘凭借其较快的回复速度、较高的完成率，领跑红榜。

关键词：民航通首次进入红榜

5月份，民航通的相关投诉大幅增长。很多用户投诉民航通称虚假宣传，购买机票价格不便宜甚至更贵，希望退款。民航通凭借快速有效的处理投诉首次进入红榜。

关键词：阿里居黑榜榜首

黑猫投诉红黑榜中，京东、苏宁易购长期位于红榜，而与此相反，同为电商平台的阿里却频频进入黑榜。阿里此次并非第一次进入黑榜，在2018年年度红黑榜中，阿里同样进入黑榜。五月用户投诉的问题涉及买到假货、货物有质量问题、不发货等。黑猫投诉多次联系相关人员，但并无明显改善。

关键词：共享出行类企业占据黑榜半边天

共享单车及电单车能给人们的出行带来方便，但押金问题困扰了很多用户。黑榜中，除首位的阿里，前五另四位均为共享出行企业，分别为ofo小黄车、享骑电单车、LeoCar利澳出行和途歌。用户投诉的集中在退押金问题。此外，一步用车也位于黑榜第八名。

关键词：黑猫投诉将联合企业推出618“安心购”

一年一度的薅羊毛大赛又要开始了，今年618你打算买什么？黑猫为了消费者能获得良好的体验，准备了618“安心品牌”大礼包。黑猫投诉将联合多个电商品牌联合发起“安心购”活动，做到好品牌、好服务、放心用，承诺快速响应、高效处理！

黑猫投诉红黑榜改版 新增行业榜单

红黑榜在5月份进行了升级，在全领域榜单的基础上拆分出了共享服务、电商、旅游出行、教育培训、娱乐休闲、金融几大热点消费、热点投诉领域的分行业榜单。5月行业榜单如下：

共享服务

黑榜：ofo小黄车、享骑电单车、LeoCar利澳出行、TOGO途歌、一步用车、小明出行、搜电充电、电斑马、筋斗云出行、大圣出行

红榜：盼达用车、街电、怪兽充电、云充吧、立刻出行、小电科技、一度用车、GoFun出行、易开出行、来电共享充电宝

购物平台

黑榜：阿里、猎趣、店宝宝、阳光甄选、秒选、Owhat、YOHOBUY有货、金优商城、别样、哎呦有型商城

红榜：京东、毒App、苏宁易购、每日一淘、转转、网易考拉、淘手游、小红书、聚美优品、每日优鲜

旅游、出行、住宿

黑榜：成都易行商旅、东航、亚航、川航、国航、南航、华住酒店集团、深航、海航、小二租车

红榜：民航通、滴滴出行、同程艺龙、北京市政一卡通、携程、飞猪、嘀嗒出行、去哪儿网、神州租车、首汽约车

娱乐、生活

黑榜：腾讯QQ、王者荣耀、腾讯、京东云、腾讯游戏、和平精英手游、微信、快手、百度网盘、腾讯视频

红榜：猫眼电影、5173网游交易、Kepp、知乎、网易云音乐

教育、培训

黑榜：沐奇亲子游泳、鱼乐贝贝、美联英语、一兆韦德健身、过呗教育、桔子树艺术培训、威尔仕健身、VIPKID、浩沙健身、江考网教

红榜：TutorABC、师大教育、英语流利说、韦博英语、杰优教育、盛世明德教育

金融、支付

黑榜：荷包金融、你我贷、华夏万家金服、小赢卡贷、分期花花、小花钱包、车小喜、有用分期、钱盆网、微信支付

红榜：讯联智付、洋钱罐、拉卡拉、还呗、嘉丰伟华、中国银联、有钱花

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