2022年2月17日，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心组织召开了全国汽车产品缺陷线索监测协作网2021年总结会议，黑猫投诉、央视网多终端、中国交通广播、搜狐汽车、中国汽车召回网、中国汽车质量网、车质网、中国网汽车等成员单位参加了会议。

2021年，黑猫投诉积极配合协作网收集质量问题投诉相关信息，监测汽车安全舆情信息。将消费者对于汽车质量相关问题的反馈第一时间同步中心，确保信息的有效性、时效性，为中心开展后续研判、召回工作提供数据支持。为方便消费者高效提交信息，丰富数据维度，21年9月黑猫平台上线汽车定制化投诉模板，对于数据收集整理、归纳上报提供更多、更细分维度，为后续召回相关工作提供更有力的支撑。同时也让相关车企更直观的定位到问题，能够第一时间处理消费者投诉。

会上同时公布《全国汽车产品缺陷线索监测协作网管理办法》经过多次会议征求意见建议，现已形成正式文件，并完成中心规范性文件审批流程，于2021年年底正式生效。该管理办法对于汽车协作网成员资格的申请加入、评估备案、正式成员、责令退出等做出了明确规定。

在2021年的工作中，黑猫投诉借助自身传播优势，充分利用黑猫官网、官方微博、微信公众号等推广资源，积极主动向网民传递汽车召回信息、中心重点工作以及召回相关政策法规普及。

召回信息传播

年底以接口方式对接中心召回公告内容，确保内容的准确性和时效性。帮助消费者第一时间了解召回相关信息，展现监管部门工作成果。

召回数据盘点

以数据图文方式对汽车召回情况进行归纳盘点，帮助消费者更直观了解召回整体情况及中心工作成效。

政策法规宣传

通过视频、图文等方式解读相关政策法规，协助中心开展汽车安全教育及汽车消保知识普及工作，助力汽车消费行业规范发展。

未来，黑猫投诉也将继续发挥自身优势，与各成员单位一起配合缺陷产品管理中心共同收集汽车产品缺陷线索，宣传普及汽车安全相关信息，更好地为汽车召回监管和消费者权益保护提供支持和服务。