截至2022年3月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超807万件，3月有效投诉超38万件。为了更直观精准的展现不同细分消费领域企业客服水平，为广大消费者提供消费参考，黑猫投诉企业红黑榜增加“最受关注领域榜单”，让消费者更直观的了解细分行业的商家处理情况。

关键词：连锁超市食品安全问题多 罗森全家食品吃出异物

在三月中，黑猫投诉平台收到消费者关于商超领域商家的投诉多集中在食品安全问题，有消费者表示在罗森购买的冰皮月亮蛋糕中吃出灰尘异物，给店家反映后对方则以是果酱原料为由拒绝赔偿。无独有偶，还有消费者表示在全家购买的食物也出现此类情况——烧卖中吃出坚硬的丝状物，全家亦未对此事做出回复。截至3月底，罗森在黑猫平台共积压280单投诉，全家共积压245单，二者回复率皆为0。

黑猫投诉3月行业榜单

共享服务

黑榜：筋斗云出行、江西美电智能科技有限公司、ofo小黄车、闪现出行、包小电、鑫有电、智租换电、猛犸充电、觅马出行、骑福出行

红榜：搜电、街电、骉马充电宝、戌恒科技、吉猫速充、乐米、众燊充电宝、魑魅科技、哈啰我的、天蛙科技

购物平台

黑榜：淘宝、闲鱼、天猫、寺库、天猫超市、冰雪大会商城、天天特卖、淘特、Owhat、edge

红榜：京东、转转、GOAT、元气部落Box、叮咚买菜、苏宁易购、兴盛优选、全球购骑士特权、小红书、红布林

旅游出行住宿

黑榜：飞猪、成都航空、四川航空、浙江长龙航空、如程网、青岛航空、奥凯航空、深圳航空、中国国际航空、西部航空

红榜：智行火车票、携程旅行、悦程出行、悦乐程、去哪儿网、同程旅行、高铁管家、海洋商旅、宏迅优行、出行唯选

娱乐生活

黑榜：优酷、微信、QQ、爷爷的小农院、黄河票务网、秀动、千牛、大麦网、酷喵VIP会员、峰峻文化

红榜：十方融海、抖音、驾考宝典、高德地图、谋事文化、友样儿教育、艺扬在线、拓商电商、店宝宝、格布果果

教育培训

黑榜：万门、虎硕教育、魔力耳朵少儿英语、睿博志教育、广州师创智大教育科技有限公司、课观教育、泓尚教育、职上会计人、天龟教育、易考必过

红榜：中公教育、聚师网、中职通教育、大鹏教育、开课吧、磨金石教育、启牛学堂、讲真、中企安培、聚旅网

金融支付

黑榜：微信支付、腾付通、互惠钱包、壹壹分期、杉德支付、KOO钱包、季度分期、天喻信息、华智融科技、百达金融

红榜：畅行花、分期易、洋钱罐、信用飞、联动优势、牛POS、好分期、山桃街、分期乐、省呗

最后，黑猫也再次提醒广大消费者：

黑猫投诉是一个公益平台，帮消费者解决消费纠纷不收取任何费用，凡是以黑猫名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。也请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理代理退费以免上当受骗，如遇诈骗请及时向警方反映。

投诉时请认准黑猫投诉官方网站https://tousu.sina.com.cn/、官方认证微博（@黑猫投诉）、认证微信公众号（黑猫投诉），并选择从正规应用商店下载官方客户端！

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。