截至2019年6月底，黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超过21万件。618年中大促，消费者购物热情高涨的同时，投诉也随之增多。6月有效投诉4万余件，其中购物平台类投诉增幅明显。

关键词：格兰仕首次进入红榜前十

6月恰逢年中大促，618期间大家购物热情大增，随之而来的问题也逐渐凸显。6月格兰仕相关投诉激增至200余件，投诉问题涉及退货不退款、购买产品不发货、购买产品与收到货型号不符等。格兰仕凭借快速有效的处理和较好的完成率，首次进入黑猫红榜。

关键词：高德地图首次进入红榜

高德地图可以叫车后，虽然方便大家出行，但也不断有问题出现。高德地图投诉问题涉及发票问题、同样路段同样时段价格差别大、预估价格偏差等，但其凭借快速有效的处理和较高完成率，首次进入黑猫红榜。

关键词：苹果持续进入黑榜

自4月以来，苹果近3个月都在黑榜名单中出现，投诉数量不断增加，截至6月底，有效投诉量达到627件，且均无回复。其中，投诉问题集中于苹果ID被盗导致盗刷、下载软件后被自动扣款、手机质量问题等。

关键词：钱端、网利宝进入黑榜

近期，有不少消费者在黑猫平台投诉钱端，称理财项目预期不兑付。截至6月底，对钱端的投诉共172件。黑猫多次致电钱端，但其电话一直无人接听。有着同样问题的还有网利宝。截至6月底，黑猫平台上有对网利宝的投诉1086件，问题集中在出借款无法收回等。钱端和网利宝目前均被立案调查，黑猫将会关注调查进展。

黑猫投诉6月行业榜单

共享服务

黑榜：ofo小黄车、享骑电单车、TOGO途歌、闪影行、LeoCar利澳出行、一步用车、电斑马、摩范出行、京鱼出行、享道专车

红榜：街电、怪兽充电、GoFun出行、立刻出行、哈啰出行、IGO共享汽车、云充吧

购物平台

黑榜：特奢汇、TOPSPORTS滔博运动、猎趣APP、Owhat、别样APP、走秀网、哎哟有型商城、奢分期、买买乐购、中经汇通

红榜：京东、苏宁易购、毒App、每日一淘、小红书、唯品会、网易考拉海购、亚马逊、分期乐、每日优鲜

旅游、出行、住宿

黑榜：易到用车、成都易行商旅、东航、南航、亚航、海航、小二租车、上海迪士尼度假区、国航、首汽租车

红榜：民航通、携程、神州租车、同程艺龙、滴滴出行、飞猪、去哪儿网、智行火车票、北京市政一卡通、高铁管家

娱乐、生活

黑榜：腾讯QQ、微信、腾讯视频、王者荣耀、和平精英手游、腾讯游戏、抖音、Paintly数字涂色、优酷、腾讯

红榜：高德地图、猫眼电影、摩天轮票务演出、酷狗音乐、网易云音乐、波洞boodo、e袋洗、票牛、大河票务网

教育、培训

黑榜：一兆韦德健身、鱼乐贝贝、中公教育、美联英语、北京博学国际教育、环球网校、过呗教育、威尔士健身、古德菲力健身、新启程教育

红榜：师大教育、TutorABC、vipJr、英语流利说、对啊网、VIPKID、韦博英语

金融、支付

黑榜：网利宝、钱端、荷包金融、你我贷、小花钱包、云闪付、华夏万家金服、维信卡卡贷、微信支付、豆豆钱

红榜：京东金融、拉卡拉、还呗、拍拍贷、中国银联、洋钱罐、宝付支付、闪电借款、我来贷、有钱花

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